首页 > 旅界快讯 > 正文

旅行社转做定制游一年营收过亿 看那些在携程上成功的创业公司

2019-01-09 14:40:11 新旅界 Jenny

平台赋能机制吸引越来越多的定制旅行社加入。

“一年营收过亿元”,在传统业务和经营方式越来越难做的情况下,2018年越来越多旅行社和创业公司,选择加盟在线旅游平台转战定制游市场,抢先一步挖到了金矿。旅行定制师这一新职业也从平台上成长起来,让“以专业服务赚钱”成为旅游业一股清流。

“做定制业务之前我是做传统批发业务的。传统模式不太容易生存,越来越难做。但2015年我们和携程定制平台相遇以后,给我们企业转型提供了一个绝佳的机会。我们一直专注于定制这个业务。从结果来看,我们选择是对的。”在2018年年末的“携程旅游全球合作伙伴峰会”上,北京源丰通国际旅行社的负责人王青说。

\

她介绍,从传统社转型为定制社以后,专注于做两件事:一个,资源采购方式的改变,一个,定制服务链条上每个环节服务能力的提高。因为提到资源,信息越来越透明的时代,靠信息不对称赚取差价的方式,肯定行不通了,这就要求我们走到目的地,和目的地资源方,也就是酒店、景点,建立直接合作关系,并且在目的地建立我们自己的资源团队,开发一些独特、稀有的资源。我们想给消费者提供一种产品,这个产品可以是大众的,但要极具性价比。当然如果有独家的稀有的资源更好。

王青说,从服务来说,因为批发商收客是靠同行,客人落地服务靠地接社完成,所以服务理念很多落实不下去。但定制不一样,我们定制师可以直接和客户进行沟通,了解需求,制定出行方案,出行管家直接和客人可以讲出行注意事项、做行中关怀,包括落地服务司机、导游,这些都是我们自己亲自面试、精挑细选挑选出来的。正是基于对这些服务环节的把控,让我们更有信心去践行对客人的承诺。

对定制业务来讲,在线平台也催生了一个全新的角色,旅行定制师,并赋予他们新的职能和价值。

北京优加国际旅行社的定制师柴晨星是一个爱旅行的90后,就是被定制师这一职业吸引。“之前我在巴黎读书,当时自己爱玩,会跟很多朋友去很多国家玩。之前我一直是做文化活动这块的,第一次听说携程平台的定制,首先自己感兴趣,能跟工作结合在一起,这个非常吸引我。”她在峰会上介绍说,把自己之前在国外玩的经历跟客人分享,每次他们出行给他们一些好的小众的推荐,客人在体验以后,会觉得很有意思。比跟团游或是大众玩的景点有趣多了!他们能体验到不一样的local的玩法。因为客人更趋近于年轻化,需求也更深入、个性化。所以定制是受到越来越多人的关注和喜爱的。

\

最近携程定制旅行平台发布了平台赋能的成果,目前平台签约的供应商已超过1500多家,2018交易量增长超过120%,与两年前相比,供应商的订单量都已处于新的量级,而且平台上产生了一批“亿元俱乐部”的供应商。比如,北京地区的北京金牌国际旅行社和绿野国际旅行社。2018年的营收都已超过一个亿。很多初创型的定制旅游公司依靠携程取得爆发式增长,目标也瞄准了亿级。

平台赋能机制也在吸引越来越多的定制旅行社加入,2018年年末,融资1000万人民币的成都七驴行旅行社已成为2019年度携程定制旅行平台大KA供应商。

为了支持更多旅游行业里的企业和个人创业者,在携程APP首页近期上线全新的“加盟合作”入口中,有包括定制旅行在内的25大产品线的加盟与合作。

按照携程的规划,一是开放更多的合作方能够加入到这个平台,会越来越专业。以前可能什么都做,平台上什么客人都服务,但未来越来越专业化。二是会把携程体系的所有资源都共享出来,让定制师可以整个平台做全球化的采购服务客人,通过平台化的方式弥补自己的不足,特别是在资源上的不足,然后进一步拓展市场。

“在下一步的愿景上,我们会把所有的精力投入到深耕目的地上,把优势目的地做得更好,做个小而美、美而专、专而优的定制游服务商。”王青说。

版权声明:原创内容版权归新旅界所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。
摘录或转载的第三方内容,仅为分享和传递更多信息,并不代表新旅界的立场,也无法保证其真实性,转载信息版权属原媒体及作者。如其他媒体、网站或个人擅自转载使用,请自负版权等法律责任。
一周热门 更多 品牌栏目
更多 文旅高层说
更多 文旅大咖说
更多 评论员专栏
  • 曾博伟

    博士,长期负责中国旅游发展战略制定、主持旅游政策研究和旅游体制机制改革工作,执笔起草众多国...

  • 魏翔

    中国社科院财经战略研究院经济学博士、副教授,青禾研究联席专家

  • 刘锋

    北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司创始人、教授、博士;国际休闲经济促进会副主席,财政部政...

  • 王兴斌

    曾任北京第二外国语学院旅游研究所所长,国务院特殊贡献专家津贴获得者。