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同程文旅CEO王凯:全域文化旅游的探索与实践

2019-06-13 19:45:33 新旅界 Jenny

互联网背景下,一站式与小程序将成为旅游企业与目的地流量运营的标配。

新旅界讯 6月13日,由北京市文化和旅游局与北京第二外国语学院共同举办的“2019首都文旅融合发展高端论坛”在北京举行,各方共同探讨首都文旅产业融合创新发展的路径与模式。同程文旅CEO王凯应邀出席并分享了题为“互联网背景下,全域文化旅游的几点探索与实践”的主旨演讲。以下为现场分享的五点干货(略有删减)。

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同程文旅CEO王凯在“2019首都文旅融合发展高端论坛”上发表主旨演讲

互联网背景下,一站式与小程序将成为旅游企业与目的地流量运营的标配

从互联网的发展节奏和速度看,大致分为三个阶段,最早是PC阶段,然后是APP阶段,现在已经进入了超级APP时代。我们认为在后APP时代,要依托于微信这样的超级端口进行流量的运营。

现在很多景区、综合体在进行小程序化的建设,因为小程序不需要下载,跟用户的接触非常便捷,它的场景闭环打造非常好,且开发难度比较低,开发的内容更丰富,这给很多文化旅游目的地带来了新的内容整合的机会。

除了景区目的地之外,大目的地也在往这个方向发展,比如同程跟大同的合作,目前大同的全域旅游、文化的融入都集成在一个小程序中,“一码游大同”即通过大同旅游小程序,可以完成大同的全部游览和所有的文化旅游产品内容的预订。

文化赋能旅游多维体验,带动新一轮文化内容消费

一部电影、一部剧可以带来很多新的文化消费内容,它作为强劲的消费动力是我们文创很大的机会点,我们最近在518-520期间做了宝藏旅行节,借助话题,联合全国重点目的地、博物馆开展线上线下联动的新型节庆IP,效果非常好。未来这样的合作非常多,借助互联网营销的能力,将现有产品再进行新一轮的文创。

也有一些部分是“走出去”的,比如同程邮轮打造的海上梨园会,把中华传统非遗文化以及戏曲文化搬到了邮轮上,为游客打造文化旅游的沉浸式体验,开启了“文化+旅游”新体验。在最新的暑期产品中,有很多属于夏令营的产品,未来会让小朋友接触到更多的中国曲艺文化。

人工智能、智慧旅游整合落地,大数据技术和服务创新互融发展

同程在很多领域做了诸多尝试,在交通、住宿以及整个用户行程中提升智能化的服务,比如交通方面的慧行、一站联程,住宿方面的智慧酒店、闪住,客服方面的AI客服、AI服务预判等等。人工智能和智慧旅游带来诸多便利,很多景区的人脸识别和VIP打通,大大方便了游客。

基于大数据以及强大的算法,我们认为从智慧出行到一站式的承担、一站式的消费,会是一个非常大的机会,未来平台会吸引更多的新内容的引入或者是新的目的地进行谋划内容打造和内容的融入。其中,酒店行业的“内容”非常全面了,很多酒店在开始进行文创开发,现在的民宿卖的都比以前贵,是因为民宿有自己的文化和灵魂,文创周边产品做的也很棒。

高铁+旅游巧妙联动,持续探索新营销模式与玩法

高铁出行成为当下最便捷的出行方式之一,大大缩短旅游目的地的乘车时间,而且成为一种新的旅行时尚,这个场景下可以进行深度挖掘。

现在,跟着高铁去旅行成为一个非常大的主题,所有高铁沿线的文化产品都会被我们整个高铁的沿线动线去做串联跟连接,所以,未来产品会沿着高铁落到目的地的共享汽车、共享交通,加上目的地的旅游,文化旅游产品会形成一个完整的闭环,而这样的闭环,它会用非常智能化的科技,像小程序这样的东西去串联,完成整个产品的基础打造。

旅游扶贫和乡村振兴,从政策引领到产品市场共赢

同程一直坚持“1+2+x” 旅游扶贫模型,基于“一对一”对口帮扶,跟各地扶贫的地方形成了非常深度的合作,从品牌、电商、营销、智库、培训等多个方面进行合作,不仅是营销,而且在本身的产品上进行更深的合作。

我们与合作伙伴进行文创对扶贫地区的产品打造,这样的产品会跟现在的旅游产品、旅游目的地进行深度的结合,帮助用户除了“游”之外,在“购”这个层面完成更深产品的接触。除此之外,如今更多的研学、游学可能成为一个非常大的重点,同程也将在这些方面进行更多的产品创造。

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