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爱彼迎|众信|马蜂窝|途家和途牛推出退改保障政策

2020-01-21 16:42:02 新旅界 Linda

纷纷推出退改保障政策,第一时间为用户提供保障服务。

新旅界讯 1月21日,针对新型冠状病毒疫情,除了携程、去哪儿网、飞猪、美团、同程和驴妈妈六大OTA外,爱彼迎、众信旅游、马蜂窝、途家、途牛就新型冠状病毒疫情,纷纷推出退改保障政策,第一时间为用户提供保障服务。
 
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爱彼迎针对此次疫情推出退改保障政策:
 
针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单,Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”,对房客提供免责取消保障。
 
Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
 
符合以上退订条件的房客,可以通过Airbnb爱彼迎网站、手机APP以及客服电话400-841-8888联系我们的24小时中文客服办理相关的退订手续。
 
Airbnb爱彼迎将继续密切关注世界卫生组织以及中国有关政府部门发布的通告和信息,持续评估此次特殊退订政策的适用范围,为社区提供及时的保障。
 
众信旅游集团针对此次疫情推出退改保障政策:
 
近日,新型冠状病毒肺炎情况引发全国关注,众信旅游集团第一时间启动应急预案,加强相关防范工作,并要求一线服务人员贯彻执行到位,同时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎的安全提示告知书》,并承诺为游客提供以下服务:
 
1、众信旅游服务的客人如因被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离或劝返的,以及其密切接触者的同行人,可申请免费取消在众信旅游预订的产品,由众信旅游承担全部损失。
 
2、对于通过众信旅游预订即日起至2020年1月31日(农历正月初七)赴武汉机票、火车票的客人,众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,积极协助用户办理取消、退票或改期,尽力为客人减少损失。
 
3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出团等不可抗力因素,众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,按照主管部门最新规定和要求,协助客人申请退款或延期。
 
众信旅游将会继续密切关注相关情况,在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体客人出行安全。
 
马蜂窝旅游针对此次疫情推出退改保障政策:
 
针对新型冠状病毒肺炎疫情,马蜂窝旅游启动突发应急机制,为平台用户提供产品退改保障政策:
 
1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。
 
2、对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。
 
3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。
 
4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障和服务。祝各位用户春节愉快,出行平安!    
 
途家民宿针对此次疫情推出退改保障政策:
 
1月21日,途家民宿针对此次疫情推出退改保障政策:
 
1、针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障。
 
2、途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
 
途牛旅游网 针对此次疫情推出退改保障政策:
 
针对此次疫情,途牛及时启动突发事件应急预案,切实保障用户安全健康:
 
1、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的游客,以及密切接触者的同行人,途牛将为其免费取消已预订的出游产品,全部损失由途牛承担。
 
2、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车产品的游客,途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的,退订损失由途牛承担。
 
3、已预订机票、铁路等公共交通的订单,对于符合航司专项疫情退改保障的游客,全力协助游客退改。截至目前南方航空、海南航空等,均已出具针对发热旅客的特殊退订政策。途牛将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,竭力帮助游客减少损失。
 
4、针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单,途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团,损失由途牛承担。
 
5、向所有奋战在一线的医护人员致敬。因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。
 
我们将实时、持续关注疫情进展,根据疫情发展情况为用户提供及时的服务保障。
 
途牛推出疫情退改保障方案
 
途牛旅游网  途牛小喇叭  今天
针对此次疫情,途牛及时启动突发事件应急预案,切实保障用户安全健康:
 
1、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的游客,以及密切接触者的同行人,途牛将为其免费取消已预订的出游产品,全部损失由途牛承担。
 
2、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车产品的游客,途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的,退订损失由途牛承担。
 
3、已预订机票、铁路等公共交通的订单,对于符合航司专项疫情退改保障的游客,全力协助游客退改。截至目前南方航空、海南航空等,均已出具针对发热旅客的特殊退订政策。途牛将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,竭力帮助游客减少损失。
 
4、针对已预订即日起至2月10日期间武汉方向的跟团游的订单,途牛将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策;途牛地接可无损失退团,损失由途牛承担。
 
5、向所有奋战在一线的医护人员致敬。因本次事件取消行程的医护工作者,在途牛预订的所有产品均可免费取消,全部损失由途牛承担。
 
我们将实时、持续关注疫情进展,根据疫情发展情况为用户提供及时的服务保障。
3.途家民宿也将密切关注政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。爱彼迎就爱彼迎就新型冠状病毒疫情正式启动房源订单退订的特殊保障政策
 
Airbnb爱彼迎  爱彼迎新闻会客厅  今天
针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单,Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”,对房客提供免责取消保障。
 
Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
 
符合以上退订条件的房客,可以通过Airbnb爱彼迎网站、手机APP以及客服电话400-841-8888联系我们的24小时中文客服办理相关的退订手续。
 
Airbnb爱彼迎将继续密切关注世界卫生组织以及中国有关政府部门发布的通告和信息,持续评估此次特殊退订政策的适用范围,为社区提供及时的保障。
 
近日,新型冠状病毒肺炎情况引发全国关注,众信旅游集团第一时间启动应急预案,加强相关防范工作,并要求一线服务人员贯彻执行到位,同时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎的安全提示告知书》,并承诺为游客提供以下服务:
 
1、众信旅游服务的客人如因被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离或劝返的,以及其密切接触者的同行人,可申请免费取消在众信旅游预订的产品,由众信旅游承担全部损失。
 
2、对于通过众信旅游预订即日起至2020年1月31日(农历正月初七)赴武汉机票、火车票的客人,众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,积极协助用户办理取消、退票或改期,尽力为客人减少损失。
 
3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出团等不可抗力因素,众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,按照主管部门最新规定和要求,协助客人申请退款或延期。
 
众信旅游将会继续密切关注相关情况,在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体客人出行安全。
针对新型冠状病毒肺炎疫情,马蜂窝旅游启动突发应急机制,为平台用户提供产品退改保障政策:
1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。
2、对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。
3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。
4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障和服务。祝各位用户春节愉快,出行平安!    途家民宿:春节期间武汉地区民宿订单免费取消
澎湃新闻
2020-01-21 15:50 
1月21日,途家民宿针对此次疫情推出退改保障政策:
1.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障。
2. 途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
3.途家民宿也将密切关注政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。冠状病毒疫情正式启动房源订单退订的特殊保障政策
 
Airbnb爱彼迎  爱彼迎新闻会客厅  今天
针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单,Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”,对房客提供免责取消保障。
 
Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
 
符合以上退订条件的房客,可以通过Airbnb爱彼迎网站、手机APP以及客服电话400-841-8888联系我们的24小时中文客服办理相关的退订手续。
 
Airbnb爱彼迎将继续密切关注世界卫生组织以及中国有关政府部门发布的通告和信息,持续评估此次特殊退订政策的适用范围,为社区提供及时的保障。
 
近日,新型冠状病毒肺炎情况引发全国关注,众信旅游集团第一时间启动应急预案,加强相关防范工作,并要求一线服务人员贯彻执行到位,同时向春节期间出游的客人发放《防范病毒性肺炎的安全提示告知书》,并承诺为游客提供以下服务:
 
1、众信旅游服务的客人如因被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎,在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离或劝返的,以及其密切接触者的同行人,可申请免费取消在众信旅游预订的产品,由众信旅游承担全部损失。
 
2、对于通过众信旅游预订即日起至2020年1月31日(农历正月初七)赴武汉机票、火车票的客人,众信旅游将持续密切关注各地往返武汉的航班和铁路动态以及退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,积极协助用户办理取消、退票或改期,尽力为客人减少损失。
 
3、如遇政府主管部门要求取消旅游团队出团等不可抗力因素,众信旅游将与酒店、航司、地接社、用车公司、餐厅等各方供应商保持密切沟通,按照主管部门最新规定和要求,协助客人申请退款或延期。
 
众信旅游将会继续密切关注相关情况,在政府主管部门的指导下,尽最大力量保障全体客人出行安全。
针对新型冠状病毒肺炎疫情,马蜂窝旅游启动突发应急机制,为平台用户提供产品退改保障政策:
1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。
2、对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在执行相关政策的基础上,竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。
3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户提供无损退改保障。
4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障和服务。祝各位用户春节愉快,出行平安!    途家民宿:春节期间武汉地区民宿订单免费取消
澎湃新闻
2020-01-21 15:50 
1月21日,途家民宿针对此次疫情推出退改保障政策:
1.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单,途家提供免费取消保障。
2. 途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人,提供房源预订的免责取消保障。
3.途家民宿也将密切关注政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。

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    曾任北京第二外国语学院旅游研究所所长,国务院特殊贡献专家津贴获得者。