12月30日，携程集团创始人兼董事局主席梁建章走下本年度最后一场Boss直播，对于魔幻的2020年，他选择以饰演《哈利波特》中的角色“邓布利多·梁”作为收尾：当旅游业被施加疫情黑魔法，携程通过直播的魔咒扭转乾坤，画出了一道V字复苏曲线。

截止2020年底，携程直播已经进行了118场，2亿消费者在直播间预约旅行，带动携程预售总GMV超40亿，全网曝光量超62亿。

2亿人在携程直播种草“未知旅行” 用户复购率超40%

以前，消费者打开携程，为已经确定好的行程订酒店机票；现在，在携程直播间囤酒店、囤门票、囤美食已经变得和囤日用品一样自然。数据显示，在携程直播间下单酒店的用户核销周期在15-60天的最多，远高于在携程酒店频道预订的1-3天。这意味着，直播间用户倾向于先种草后下单，越来越多人在携程寻找出行灵感。

延续携程一贯的高举高打策略，携程直播在给出优惠价格的同时，用优质的选品持续给消费者带来惊喜，吸引用户购买-核销-复购。数据显示，携程直播间复购率达到41.5%，最高一笔11.8万元的订单，来自莱佛士马尔代夫梅拉德度假酒店。

为了迎合用户对旅游内容的深度需求，梁建章亲自参与直播策划，结合目的地特色，cos了37个人物：从海王到管仲，从天津贯口到东北重金属摇滚，携程直播也在2小时直播间外沉淀了大量优质短视频，极大丰富了内容传播形式。

截至目前，携程直播的足迹已经遍布28个国家的274个城市，在出境游还未放开的当下，越来越多消费者透过携程直播云游世界。

3000余家酒店景区加入携程直播间 上演“复苏合伙人”

如果说首场的亚特兰蒂斯直播是小范围试水，那携程直播的常态化则是一场迎合大众需求的狂欢。从最初的酒店售卖逐渐拓展边界，景区、机票、美食等品类纷纷上架，消费者一站式出游体验更加流畅。

2020年，携程直播一共合作了3000余家酒店和景区、累计卖出300万间夜酒店，其中5星酒店占比95.3%，酒店平均价格超1704元一晚。三亚·亚特兰蒂斯酒店、上海佘山世茂洲际酒店、澳门威尼斯人、广州长隆熊猫酒店最受消费者欢迎。

随着消费者对旅行的需求从走马观花向度假型转变，美食成为旅程中不可缺少的一环。12月1日，携程美食直播上线并形成固定栏目，平均客单价近400元。外滩华尔道夫·双人龙虾红酒套餐、上海静安香格里拉·1515牛排馆、北京王府井文华东方酒店双人套餐成为美食品类直播销冠，一位热爱美食的用户在直播间“激情下单”总价值超3.6万元的美食产品。

带货的同时，携程直播的品牌价值开始凸显。华住集团创始人兼董事长季琦、京东零售集团CEO徐雷、金沙中国总裁王英伟等合作伙伴以及明星达人纷纷走进直播间，成为携程“直播合伙人”。此外，携程直播走遍中国的同时，所行之处与目的地政府达成深度合作，数以亿计的旅游补贴通过携程发出，为旅游复苏带来强劲势能，也切实给消费者带来利益。

带动商家订单10倍增长 携程直播加速内容转化力

随着国内游的放开，大多数旅行已经可以“即定即走”，但携程直播间依然热度不减，预约携程直播已经成为不少消费者的一种习惯。282天的直播中，携程沉淀近千个粉丝群，并在固定栏目Boss直播之外进行垂类内容深耕：周二美食价到、周四周边轻旅行、周六周末探店等，为“后疫情时代”的携程直播带来长线品牌价值。数据显示：2020年第四季度，携程直播为重点合作商家带来新增用户曝光超1.2亿；直播后30天内，商家详情页访问量平均增长132%，最高增长近200%，同时带动商家非直播商品订单量平均增长近4倍，最高增长达10倍。

做为携程重要的内容窗口，未来携程直播将与品牌继续挖掘内容价值，邀请具备内容生产能力的商家共同参与直播，打通内容到交易的闭环。同时，通过直播为用户挖掘新产品、新玩法，激发和促进消费，将深耕国内的宝贵经验复制到国外市场。