与此同时，疫情仍在全球范围内延续，国内外众多旅游企业仍在缓慢恢复过程中……面对国内、国际复杂局面，中国旅游集团作为中国最大旅游央企，充分坚定发展信心，积极应对市场变化，依托全产业链布局的综合优势，从消费需求和技术变革出发，优化产业结构，不断转型升级，持续扩大各领域创新投资，主动承担起“首席国民旅游服务商”的使命，赋能重点区域，不断提升品质化、创新式的供给能力，推动旅游业实现可持续发展，助力行业未来大“游”可为。

随着首届消博会的成功举行，处于国内和国际双循环交汇点上的海南，地位显得愈发重要。中国旅游集团继2018年总部进驻海南，为海南打造“免税+体验式消费”的全新旅游零售综合体“三亚国际免税城”一期二期之后，2020年，又从政策的高度出发，承担起让“海外购”变为“海南购”的央企责任，努力吸引境外消费回流，实现全年离岛免税消费额超300亿的傲人数据，一举成为全球最大旅游零售商。2022年即将开业的海口国际免税城项目，将通过“综合性免税购物+旅游度假”的深度结合，为海南建设国际旅游消费中心贡献更大力量，助力海南未来不仅成为高端免税消费的“购物天堂”，更成为不容错过的一站式综合性旅游目的地。

在做强离岛免税业务的同时，中国旅游集团一直致力于对海南全方位综合性的投入，不断宣传推广海南旅游、开发旅游文化项目、参与国企改制、引进和培养旅游人才、旅游产业扶贫。从去年12月“南海之梦”号邮轮率先复航，带动邮轮行业复苏，到积极推进“鼓浪屿”号邮轮开展以海南为基地的无目的地海上航游业务，再到筹划推出旅行服务“一码通”，联合集团旗下“中旅金融”产业，为邮轮等业务提供金融支持，中国旅游集团全方位助力海南旅游的全面复苏与升级。

2002年，中国旅游集团开始承担位于“三区三州”深度贫困地区的香格里拉扶贫任务，十余年来不断出新招、出实招、出奇招，因地制宜探索发展优势特色产业，帮助贫困群众建立造血机制，推出“希望之星”教育帮扶品牌、开发“香格里拉”旅游路线等一系列关键措施，取得良好成效。2019年香格里拉顺利“脱贫”，中国旅游集团连续四年获得国务院扶贫开发领导小组最高评价等次“好”，旗下中旅风景在2021年被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进集体”称号。

授人以鱼，不如授人以渔。2020年，中国旅游集团在香格里拉市注册成立“中国旅游集团迪庆香格里拉旅游投资发展有限公司”，以旅游要素资源整合为纽带，把“帮扶”转变为“与地方全面合力共建世界级旅游目的地”的可长期发展新模式，通过拓展大香格里拉生态旅游环线产品、加大景区开发投入、打造目的地综合服务中心、加强旅游营销等方式，帮助大香格里拉实现旅游产业升级、提高综合竞争力。2021年，中国旅游集团西南区域总部大厦落位成都，未来将围绕大香格里拉环线形成成都、昆明、拉萨大三角发展格局，大力赋能新旅游消费趋势，助力香格里拉步入真正意义上的跨越式发展“快车道”！

中国旅游集团聚焦社会、行业及消费者的需求，以“一个中旅，七大业态”的崭新布局，持续推进系统化、专业化、实时化、数字化、特色化的业务创新，更好契合日益多元和迭代升级的旅游需求新趋势。

从2015年并购英国酒店集团Kew Green进军欧洲市场之后，中旅酒店持续加大全球布局。2020疫情期间，签约4家泰国酒店管理合同。2021年春天，中旅酒店继续乘风破浪，顺利签定泰国曼谷3家国际酒店管理合同，同时国内布局乌鲁木齐城市核心，成功签约乌鲁木齐天工维景、天工睿景2家酒店。

除此之外，在中国旅游集团多层次旅游产品和服务体系中，中旅投资全国运营景区超过50家，其中沙坡头星星酒店创新探索了边建设、边营销、边营业的酒店开发建设新模式，成为沙坡头景区由观光旅游向休闲度假旅游转型的标志性项目；深入布局粤港澳大湾区建设，在广州花都探索打造“TOD (以公共交通为导向的项目开发)+免税IP”模式的新一代免税商业文旅综合体，形成产品差异化。中旅旅行坚持以人为本，洞察消费者多层次需求，挖掘旅游产品文化内涵，持续提高产业化运营能力，凭借“故宫以东 一见如故”合作项目产品，位列“2020年文化和旅游融合发展十大创新项目”之首。

2019年，中国旅游集团与中国远洋海运集团共同投资成立“星旅远洋”邮轮公司，自此开启了中国豪华邮轮自主运营的新征程。从“南海之梦”号到 “鼓浪屿”号，从开通三亚——西沙商业运营航线到打造首个移动海上博物馆......中国旅游集团一直着眼于提高邮轮产业整合和技术创新能力，不断改进产品和服务质量，为发展民族第一邮轮品牌牢固根基。

如今中国邮轮市场已进入高质量、高品位发展阶段，“邮轮经济的中国时代”已经到来，但如何让邮轮产业更懂国人需求、更加弘扬中国民族特色、更具备差异化品质？对此，中国旅游集团融汇“吃、住、行、游、购、娱”的全产业链资源，把展示中华民族文化精华的任务放在首位，在餐饮上用“中式做法、西式摆盘”的方式；在表演方面，首创中国主题剧场歌舞剧《丝路传奇》，为游客带来富含中国特色的产品和服务。未来，中国旅游集团将继续把这种民族特征鲜明的服务延伸到远洋航线和国际母港航线，助力民族邮轮走向世界，让中西方游客真正体验到“民族品牌”的魅力与强大。

在疫情尚未完全褪去的特殊环境下，中国旅游集团不忘“服务大众、创造快乐”的初心，牢记央企品牌的使命担当，洞察市场机遇，结合自身优势，积极创新旅游全产业链业务，持续开创中国旅游行业新标杆，助力行业提质升级，未来将大“游”可为！