1月13日，由新旅界主办的第二届中国文旅产业创新发展论坛暨2022文旅风尚榜颁奖盛典在上海举行，主题为“破茧重生”。论坛针对“常疫情时代下文旅业创新发展”议题，设置了主题演讲、报告发布、圆桌对话、优秀案例分享等诸多环节，邀请一众文旅行业专家、资深从业者、一线项目操盘手与企业领袖莅临与会并作专题分享，建言献策，为业界提供市场创新、产品创新、科技创新以及管理创新方面的有效思路与实操案例。

会上，上饶市全域旅游发展中心主任谢华杰接受了新旅界的专访，以下是采访实录：（有删节）：

新旅界：近年上饶旅游发展迅速，先后出现了像婺源篁岭、葛仙村、望仙谷等新兴休闲度假景区，您怎么看待以上景区创新成功背后的深层次原因？

谢华杰：2022年整个上饶市的旅游恢复良好，全市游客量2.2亿，其中过闸机游客2370多万，名列全省第一。全市旅游综合收入2.3亿左右，有37个4A以上景区。

创新景区为什么能成功？首先是因为上饶市绿水青山，资源禀赋深厚，自古以来就流传着一句话“江南山水冠天下，上饶山水冠江南”；第二，新景区都有非常明确的IP，望仙谷的悬崖民宿在全国独一无二，算是首创；婺源篁岭的晒秋成了独特符号；葛仙村，夜间灯光秀五彩斑斓，吸引了一大批年轻人、网红；第三，它们都很注重“吆喝”，与抖音、快手、小红书等新媒体进行了深入合作；第四，创新业态十分丰富，比如：婺源篁岭既有花街赏花海，又有天街有书店、咖啡馆和美食，住望仙谷民宿，感受悬崖之上的惊险和刺激，在葛仙村过几天神仙的日子，非常丰富。

新旅界：上饶市距离长三角地区较近，针对该区域的丰富客源，上饶市已出台哪些针对性举措？

谢华杰：长三角地区是上饶市景区的主要客源地，客流量占一半之多，未来成长空间仍然巨大。针对该块区域市场，我们主要采取了三方面措施：首先，加强交流沟通，尤其是加大与长三角旅行社的合作力度；第二，加大长三角地区的市场投放力度，多做宣传促销；第三，持续不断地为游客提供优质旅游服务，正所谓“金杯银杯不如游客口碑”；第四，在全国范围内率先启动诚信退赔机制，游客投诉后无条件赔偿，先由政府先垫付，最终由商家来承担。

新旅界：经济下行，旅游消费亟需提振，上饶市政府相关部门采取了哪些有效措施？

谢华杰：三年疫情，经济下行，人也无法出行，给旅游行业带来重大创伤。上饶市委市政府出台了一揽子纾困解难政策措施，包括有银行贷款、文旅贷等政策包来帮助企业渡过难关；有退回质量保证金，减免或缓交租金、缓交失业保险等暖心包，还有员工培训基金支持等福利包助力企业和员工走出困境。