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希尔顿挖角第一资本高管 加码顾客体验数字化转型

2018-03-05 17:08:58 breakingtravelnews

Eder此前为第一资本金融公司信用卡业务首席客户体验官,负责该业务客户体验的数字化转型。

(新旅界叶星平编译)外媒3月2日消息,希尔顿宣布任命Noelle Eder为执行副总裁兼首席信息数字官(chief information and digital officer),自3月19日起生效。在Eder的监察和领导下,希尔顿将继续进行数字化转型。

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希尔顿首席顾客官(chief customer officer)表示,一家酒店的数字化项目的领导人必须专注于客人的入住体验,通过一部智能手机就能控制房间的氛围、温度以及灯光。希尔顿正成为这一能够改变酒店业游戏规则科技的拓路者。随着Noelle成为数字化团队的领导者,希尔顿将翻开数字化转型的新篇章。”

Eder将为希尔顿带来独特的商业智慧、深厚的技术知识和完美的客户体验。Eder此前为第一资本金融公司(Capital One Financial,COP)信用卡业务首席客户体验官(chief card customer experience officer),负责该业务客户体验的数字化转型。

Eder也曾在财捷集团(Intuit)工作9年,最终以高级副总裁兼首席客户维护官(chief customer care officer)的身份离职。

Eder表示:“希尔顿有着100年的创新历史,我非常荣幸能够加入这个团队,一起推进酒店业的数字化转型。”

原文链接:Eder takes up chief information and digital officer role at Hilton

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