2019-11-16 12:11:20 美通社
首旅如家在酒店里发起“王者水友赛”,将线上福利与线下体验深度结合。
近日,首旅如家成为“王者人生”特权商户,联合当下热门手游“王者荣耀”推出“电玩时刻”,为酒店客人提供专属福利:客人在连接首旅如家部分中高端门店的WiFi并登录游戏后,可获得 “王者特权”:最高84款特权英雄和87款特权皮肤,8套满级铭文免费体验,并有专属登录礼包。同时,首旅如家在酒店里发起“王者水友赛”,将线上福利与线下体验深度结合。
为了让用户在住宿空间中获得更好的深度交互体验,首旅如家创造性地成立了一个特别的人力资源组织 -- H.O.T.(Happy Organizer Team)。每个HO都身怀十八般武艺,既懂服务,又爱玩。他们是快乐管家,是玩伴,是教练,更是守护人。在H.O.T.的带领下,消费者将更加自然地融入酒店搭建的场景中,演绎属于他/她的自身角色,从而住得更加舒适,玩得更加尽兴。
相较于传统酒店标准化的流程服务、更近一步的主动服务,首旅如家已经根据对于消费者的深刻洞察转化为互动体验式服务,H.O.T.以更浸入式的视角,去探寻和消费者共同完成旅程的最惬意的方式。这也将直接反哺酒店的运营,因为深度的参与感比被款待更能让消费者产生共鸣,并进行自传播。
目前H.O.T.已经分布在首旅如家旗下的多个酒店品牌中,组织丰富多样的活动。例如,在如家精选酒店、如家商旅酒店的HAPPY HOUR时段,客人可以加入健身、手作、读书会等活动,无论是运动达人还是文雅之士,都可以在酒店中轻松组队,释放旅途压力;而在法式雍雅的柏丽艾尚酒店,客人则会与美酒不期而遇,学习红酒文化和品鉴技巧;对于想要在打卡城市潮流景点的旅客,则可以选择YUNIK HOTEL的“战队服务”,开启奇趣惊喜的城市漫游。而在如家小镇Joynature Club,则可以体验高尔夫、射箭场、户外写生、玩手作、围篝火、深夜酒廊等活动,让客人充分体会郊野度假的闲趣。
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