北京时间2021年5月19日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。“得益于中国成功遏制疫情，中国国内旅游市场的复苏势头继续显现。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在财报发布后的高管电话会上表示。

“未来，携程将继续专注于四个方面：一是持续提升服务的内容和品质；二是深耕内容创新吸引用户并带动旅游需求；三是以“星球号”为载体，构建“旅游营销枢纽”战略，助力行业合作伙伴提升营销能力；四是心怀全球，为即将到来的全球旅游市场复苏做好充分准备。”梁建章介绍。

主营业务持续复苏机酒交叉销售率大幅增长

2021年第一季度，携程集团净营业收入为41亿元人民币，主营业务稳健复苏。携程住宿预订营收为16亿元人民币，交通票务营业收入为15亿元人民币，旅游度假业务营业收入为1亿6900万元人民币。孙洁同时介绍，携程商旅管理收入已全面恢复，在国内广告及旅游金融服务的快速增长带动下，其他业务的恢复速度也超过疫情前的水平。

“尽管上半季度受到中国疫情反弹导致的出行限制影响，我们的国内业务始终保持着韧性，并在春节假期后快速反弹。” 携程首席财务官王肖璠表示，国内机酒业务自3月初已经全面恢复到疫情前的水平，较2019年同期达到双位数增长，机酒交叉销售率也大幅增长。

从今年3月开始，至清明、“五一”等旅游消费爆发节点，携程业绩一路走高，多项业务创造今年以来的新高，用户强烈的旅行意愿推动清明节成为今年首个跨省游高峰，而“五一”假期更是成为中国用户旅行消费一个巨大的爆发点。

孙洁表示：“‘五一’国内整体预订量同比增长约270%，与2019年同期相比增长超过30%。许多业务出现大幅增长。与2020年相比，“五一”假期酒店日均GMV增长了390%，与2019年相比增长接近50%。今年假期前三天，国内酒店每日GMV创历史新高。机票日均预订量同比增长190%，与2019年相比增长约30%。”

孙洁进一步表示，除携程平台上的跨省长途出行已全面恢复外，省内短途旅行依然保持快速增长。“五一”假期，省内住宿酒店日均GMV较2019年增长超60%，国内门票和玩乐日均GMV较2019年增长一倍。

四大战略目标指明方向 二次上市更添助力

为了实现服务内容与品质的提升、深耕内容创新、构建“旅游营销枢纽”战略、和“心怀全球”战略四个方面的目标，梁建章认为，携程需要在技术和研发方面的长期投资，以提升整个平台的效率和增长。财报数据显示，携程2021年第一季度产品研发费用为22亿元人民币，延续了一直以来在研发方面的高投入态势。

在深耕内容方面，携程也取得了相应的进展。一季度期间，携程直播间3月环比2月平均访问量增长40%、直播预售GMV实现双位数增长；据孙洁介绍，今年4月，携程平台上的直播总计数百场，携程App直播间DAU也环比增长了一倍左右。

“一季度，携程平台上的旅游KOL数量相对上个季度环比增长了50%以上。丰富的内容带来了更高的用户访问量以及更长的内容页面访问时间。”孙洁表示，在“五一”假期期间，超过40%的APP用户访问了携程内容页面。携程将继续专注高质量内容的生产以及高效投放，使之成为激发用户旅行灵感的来源。

作为“旅游营销枢纽”战略的重要载体，今年4月“星球号”的升级进一步拓宽了携程的营销渠道。孙洁介绍，目前已经有近150个旅行业顶级商家和目的地加入星球号，携程也希望能够与各方一道丰富旅游营销枢纽所创造的价值。

尽管新冠疫情依然存在，但携程在全球市场上也有所进展。财报数据显示，近几个月来国际酒店预订已经恢复到了疫情前水平，主要受各市场的本国住宿增长的推动。“一旦跨境限制取消、全球市场重新开放后，我们希望能看到预订量有大规模反弹。”孙洁表示。

值得一提的是，携程于4月成功在香港上市，这标志着携程发展的又一里程碑。根据王肖璠介绍，截至2021年3月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及持有至到期的定期存款和理财产品余额为661亿元人民币（101亿美元）。随着4月份在香港成功上市，携程现金余额进一步增加了约12亿美元。

“目前，携程在中国国内旅游市场的市场份额只有百分之十几，而在全球旅游市场的份额只有个位数，携程对未来广阔的增长空间感到兴奋。”梁建章表示。