航班延误调查：仅有不到2%的乘客申请赔偿-新旅界

航班延误调查：仅有不到2%的乘客申请赔偿

2017-12-27 11:25:38 TravelWeekly Robert Silk

外出游玩或者办公经常会遇到航班延误或者取消的情况，大多数乘客只是抱怨几句，仅有不到2%申请赔偿。

（新旅界马晓婷编译）12月26日消息，根据数据分析应用AirHelp提供数据，2017年往返欧洲和美国的乘客，因飞机延误或取消所获赔偿金额高达4.13亿美元。而这个数据尚不包括节假日旅行。

根据欧盟规定，从欧洲飞往美国的乘客，若遇到飞机延误或者取消超过3小时的情况就可以获得最高700美元的赔偿。这一规定同样适用于运营从美国飞往欧洲航班的欧洲航空公司。赔偿金额则视具体情况而定，比如航班持续时间和延误时间。该规定对因天气情况航班取消或晚点，以及其他航空公司不可控因素导致航班取消或晚点的情况例外。

AirHelp帮助遭遇该类情况的乘客开展索赔事宜，其表示：今年共有58.4万乘客受到航班延误或取消超过3小时及以上的情况，这些乘客均符合赔偿规定。不过，在这些乘客之中，仅有不到2%提出赔偿要求，而大部分原因是他们没有意识到自己应有的权利。

AirHelp首席执行官Henrik Zilmer说：“我们帮助那些因航班延误或取消而受到影响的乘客，确保他们了解应有的权利，享受法律规定的应有赔偿。”

原文链接：Passengers left more than $400M in compensation for delayed EU-U.S. flights