（新旅界马晓婷编译）1月9日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中把西藏和港澳台地区都列为了“国家”，引起众多会员的强烈不满。后经万豪会员在微博上曝光后持续发酵，引发舆论谴责，网友们纷纷表示已触碰底线。1月10日20:37分，上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博@上海黄浦 发布一条最新情况通报：已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

事件发展至此已经非常明朗，万豪显然已经违反了“一个中国原则”。这种具有广泛影响力的国际企业要想在中国发展，首先就应该做到尊重中国国情。在舆论一边倒的情况下，外媒对此又是怎么看的？

1月11日，万豪CEO Arne Sorenson针对此事发布声明称：“在中国政府的要求下，我们已经撤下了中国的网站和应用程序，进行全面审查和审计。

在完成对这两起事件的全面调查后，我们将对相关人员采取必要的纪律处分，包括终止、改变我们对网上内容的审批和审查程序、审查我们的客户反馈渠道、加强培训，以确保此类情况不再发生。我们正在与中国相关政府部门紧密联系，密切合作。”

万豪中文网站和应用程序的关闭直接影响了其在全球最大的旅游市场接受订单的能力，尤其是中国消费者对移动程序的依赖度普遍较高。

此次事件发生距离中国的春节还有一个月时间，这段时间通常被认为是中国游客出游的高峰时段。外媒称其为“世界上最大的人口迁徙”。数以亿计的中国游客或全家旅游欢度春节，或匆匆归家庆祝团聚，这期间对交通、住宿的需求不言而喻。

此前，万豪已经表示在深耕中国市场的兴趣。2017年8月，万豪与阿里巴巴结成合作伙伴关系，借阿里巴巴超过5亿的庞大活跃用户基础及大数据能力，帮助万豪探索酒店运营新模式。

在关闭万豪中文网站之前，位于美国马里兰州的游戏开发商Bethesda转发了万豪礼赏推特账户的声明：

万豪国际尊重中国的主权和领土完整。我们不支持破坏中国主权和领土完整的分裂组织。我们真诚地为可能出现的任何行为道歉。

——万豪礼赏（@MARRIOTTREWARDS） 2018年1月11日。

上海当局正在对这起事件进行调查，万豪此举违反了中国的网络安全和广告法律。政府关闭预计将持续一周左右。万豪尚未表示，关闭或即将进行的调查将如何影响其在中国的未来业务，包括与阿里巴巴集团的合作。

原文链接：China Shuts Down Marriott’s Website and Mobile App Over Tibet Gaffe