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新加坡旅游市场探局 3.0时代的玩法

2019-05-23 16:56:11 新旅界 马洁明 王若松

2018年赴新加坡旅游的中国内地游客人数已突破341万人次。

新旅界讯 从去年新加坡推出“心想狮城”品牌以来,这个目的地市场连接释放了不少利好消息:今年1月,新加坡给予中国公民有条件96小时过境免签政策;5月,举办会奖业大会招徕了史上最多的中国参会人。

自“心想狮城”品牌推出以来,其旅游资源更精准辐射至年轻白领、亲子家庭等不同类型出游客群,取得良好的效果,其热度也带动了会奖旅游业也是必然。新加坡一直是秉承创新与传承兼容并包智慧态度的国家,拥有多元文化的根基,而其以美食主义者、城市探索者、创新进取者等族群兴趣为导向的旅游品牌营销模式,也非常适合客群细分化的需求。新加坡旅游品牌的影响力、多元化的旅游资源、与时俱进的态度,均为其旅游产品的研发和策划提供了优厚的“先天条件”。回顾这个目的地国家的旅游发展,其旅游产品已经走过了从联游到深度游、再从深度游往过境游的多业态发展道路。而在深度游和过境游2大业态齐头并进的今天,线路产品又延伸往客群细分化、主题多元化的趋势进化,形成会奖旅游、研学旅游、亲子旅游、邮轮旅游等多品类共荣的态势。

新加坡旅游产品迈进3.0时代,深度游、过境游成主流

回顾新加坡的旅游发展,其产品已经走过了从联游到深度游、再从深度游往过境游的多业态发展道路。在刚开发东南亚旅游市场时,新加坡常只作为东南亚博览类线路的目的地之一出现,“新马6天”、“新马泰10天”等联游产品在当时广受欢迎,而游客在新加坡停留约2天,行程中也是以打卡鱼尾狮公园、圣淘沙、节庆大道等经典为主,这是其旅游发展1.0联游时代。

随着游客深度旅游体验需求的增加,以及飞行航线的增多,新加坡的旅游随之进入2.0深度游时代。游客已经习惯把新加坡作为一个独立的旅游目的地,在该国停留时间多为4-5天,行程多包含在新加坡的主题乐园度假,感受加东娘惹文化、阿拉伯马来文化等多文化融合的环境,感受该国不同风味的美食,并留有自由活动时间进行购物等各式体验。从2018年起,新加坡更在中国全面落地推广“族群化营销”策略,兴趣社群对旅游发展的杠杆作用也得到进一步彰显,让新加坡深度游的内容能以兴趣为导向,更深入触及对口客群。如今年新加坡旅游局特别邀请“新加坡杰出青年”、“城市探索者”代表蔡引舟分享他关于芽笼地区旅游的独特洞察,他自幼穿梭于芽笼大街小巷,深谙隐藏在这里的多元文化,就能为旅行带来更多开发深度、定制旅行体验的灵感。

今年1月,新加坡给予中国公民有条件96小时过境免签政策后,其旅游发展也迈进了3.0深度游、过境游并进时代。新加坡是亚洲重要的航空中转枢纽,加上政策利好,越来越多中转游客利用1-4天的过境停留时间,品味新加坡的旅游魅力。为了迎合2类客群不同的出行需求,市场也在保留原来深度游产品以外,出现了不少与第三国合并的过境游产品,如新加坡+印尼、新加坡+澳大利亚等。这些线路产品利用新加坡过境96小时免签政策的利好,在完成第三国行程后,再在新加坡体验1-4天的城市风光之旅,而符合新加坡中转免签证条件的游客,也仅需办理第三国一个签证即可。签证以外,行程上与1.0时代不同的是,更多注重组合与新加坡现代化城市风光不同的元素,如巴厘岛海岛、东南亚邮轮等进行匹配。此外,2.0时代深度游的精粹也得以传承,市场上可见更多在行程中增加各式新奇元素,结合潮流休闲元素、多元文化元素体验,如游玩网红“漩涡瀑布”等。在深度游和过境游2大业态齐头并进的今天,新加坡旅游产品又延伸往客群细分化、主题多元化的趋势进化,形成研学旅游、亲子旅游、邮轮旅游等多品类共荣的态势。

“心想狮城”品牌整合效应凸显,会奖旅游业成赢家

新加坡旅游资源丰富,签证便利,中文普及,是中国游客出境优选的目的地,中国赴新游客也处于持续增长的态势。随着旅游意识的改变,游客对旅游目的地的诉求已不仅停留在功能层面,而是逐渐上升到情感层面,更希望在旅行中寻求心灵契合、价值认同。去年,新加坡旅游局就全新推出“心想狮城”旅游品牌,倡导“与游客建立情感共鸣”的理念。市场上也推出了不少涵盖城市文化深度游、米其林美食导赏、娘惹文化深度游等不同主题的品牌产品,深度发掘新兴目的地、不断加入新玩法,如贴合游客喜爱美食的出游偏好,跟着新加坡米其林美食小红书,前往获米其林星级评定的餐厅品尝美食;徒步探索中峇鲁街区、如切和加东等小众旅游目的地,深入了解娘惹文化等。

从新加坡方面公布数据可见,“心想狮城”旅游品牌的效果是明显的。2018年新加坡旅游发展势头强劲,而商务会奖旅游也收到明显带动。2018年赴新加坡旅游的中国内地游客人数已突破341万人次,同比增长6%,占2018年新加坡入境总人数的18.64%,再度领跑所有入境市场,稳居第一大客源国的位置。而截至2018年第三季度,新加坡共接待200万人次的商务会奖旅客,同比增长14%。旅游收益方面,截至2018年第三季度,中国游客在新加坡创造了31.6亿新币(约合人民币158亿元)的旅游收益,同比2017年增长3%,其中商务会奖收益同比增长10%,达34.4亿元新币(约合人民币170亿元)。

从2018年底到目前,幻光雨林之夜、设计•乌节、星耀樟宜等多个全新项目已相继和游客见面,多家大型酒店相继建成,且新加坡将有一系列的体验升级项目,包括将乌节路打造成为集休闲、娱乐、购物、文化为一体的时尚步行街区,以及滨海湾金沙和圣淘沙名胜世界的扩充计划,这些优质的旅游资源对于旅游产业的发展,以及从业人员的态度上,都给到了强力而正面的支持,因此对新加坡旅游前景充满信心。而大量有调性的优质旅游资源升级接入,更尤其对旅游资源质量存在更高要求的会奖旅游业,起到至关重要的作用。承2018年会奖旅游业发展态势,相信新加坡将能进一步迎合中国会奖旅客更为深度化、定制化的需求,并取得更大的成绩。

作者简介:马洁明,资深旅游策划人,多平台专栏作家,旅游自媒体;王若松,景区实战营销专家,多家5A景区营销负责人。)

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