最近上海迪士尼和某大学生关于“禁带食物入园”的官司，激起了吃瓜群众对上海迪士尼的“民怨”。“霸王条款”、“开包检查侵犯隐私”、“国内外区别对待”、“高价餐饮宰客”等都成为上海迪士尼无可回避的槽点。

抨击归抨击，道理还是要说清楚。第一，上海迪士尼“禁带食物入园”真的有错吗？违法吗？第二，很多人对上海迪士尼的“怨念”，是来自“禁带食物”？还是来自园区“高价餐饮”？

“食物禁令”背后的考量

首先来看第一个问题。在舆论一边倒的批评中，上海迪士尼“微弱”的回应似乎被忽略了，“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致”。事实上，禁带食物不是迪士尼的“发明”，而是中国主题公园普遍的做法，并且香港迪士尼、东京迪士尼也是如此。

同样被一些人忽视的是，上海迪士尼是在开园一年半后，才禁止游客携带食品入园。2016年刚开园时，上海迪士尼只是“禁止自带已开封、无包装饮食”。对此，上海迪士尼官方解释称：“乐园对于有原始包装、密封的和未开封的食品是可以允许入园的，不被允许带进园区的系家庭自制或已拆封食品，这是为了避免以上食物，由于天气等原因变质影响消费者安全与健康。”2017年11月15日，上海迪士尼出台新规，禁止带入的有：食品，酒精饮料，超过600毫升的非酒精饮料。

上海迪士尼游客须知（来源：上海迪士尼官网）

国内的其他主题乐园也有禁止食物入园的规定。

长隆欢乐世界、长隆水上乐园等几大园区明令禁止外来食品入内，门口分别设立了人、物同检环节。游客被翻包后查出来的食品，可以选择当场食用完毕或寄存在门口的储物柜内，单个小型储物柜30元/次。上海热带风暴水上乐园，一直禁止游客携带各类食品、饮料入园。如果有携带食物的游客，只能寄存在入口处旁边的寄存处。上海欢乐谷，对于游客自带食品入园管理较为宽松。不过在近期，园方也新增了一条安检新规：为了游客的健康安全，维护园区卫生环境，食品、水果、酒精饮料、超过500毫升以上的非酒精饮料（小型婴儿食品除外）不建议携带入园。事实上， 主题乐园被告上法庭，也不是第一次了。 早在2014年，广州市民李全就因" 禁止外带饮料、食物入园 " 规则把长隆告了，但法院宣判长隆获胜。

某乐园网友部分点评

主题公园普遍的“食物禁令”背后是什么考量呢？

“其实是为了维护园区的秩序，也是避免产生不必要的纠纷。 如果游客在园区内吃了自己携带的食品，又吃了乐园售卖的食品后，发生了一些诸如食物中毒的事件，是很难解释清楚的； 对一些销售、交易活动与服务的限制，也是基于这方面的考虑。 " 在主 题乐园有多年从业经验的业内人士告诉新旅界（LvJieMedia）。

这个道理其实不难明白。

迪士尼一天接待数万游客，虽然大部分是善良朴实的，但难保没有少数几个蛮横不讲理。如果在园区突然闹肚子或食物中毒，说不清楚是吃了自己带的食物还是迪士尼的食物，责任很容易落到迪士尼身上。联系到近几年国内“碰瓷”、“医闹”以及“按闹分配”事件层出不穷，更加剧主题公园们普遍的担忧，甚至不排除少数人借此漏洞恶意讹诈。

另一方面，主题乐园并不是私人空间，而是人流量巨大的公共空间，“禁带食物”有助于维持秩序和良好卫生环境。类比一下很多城市的地铁、公交，都有“饮食禁令”，原因是公共空间很容易影响他人。此前上海地铁的“鸡爪姐”、“瓜子姐”甚至引起了网民的众怒，“高铁上该不该吃泡面”也一度引发全民大讨论。同样作为公共空间，主题乐园是游客寻觅欢乐、放松身心的地方，对影响他人、污染环境的行为，规范的更加严格。

某乐园安检处：开包安检（来源：网络）

试想，做为游客，你肯定不希望刚抓紧过山车扶手，发现上面满是鸡爪油，刚找到一条长椅坐下休息，发现旁边的泡面桶和鸡蛋壳散发着“迷人”的味道，排队等候时脚下是半根油条和一堆瓜子皮。

如何避免这种扫兴的现象？加强素质宣讲、增加清扫人员团队，都不是治本之策。只有禁带食物，将饮食限制在有限的区域内，才是保障绝大多数人游玩体验和欢乐心情最直接有效、立竿见影的措施。从这个角度来看，很多网友在批评迪士尼“禁带食物”、“开包检查”之时，并没有意识到如果没有这样的措施，自己的欢乐之旅将会充斥着油污、汤汁、果皮瓜子壳以及奇奇怪怪的气味。

“高价餐食”亟待改变

可见，上海迪士尼“禁带食物”是基于一定考量的策略，但该检讨的或许是“高价餐饮”，这才是大多数人对上海迪士尼的“怨念”的真正来源。新旅界在微博的话题讨论中，发现有不少消费者表达，园区禁带食物，但园区餐饮价格昂贵、味道不好，使得游客体验落差较大。

据了解，上海迪士尼乐园的餐厅位于迪士尼小镇和迪士尼乐园，其中，“迪士尼小镇”美食区包括百食香街，和各种世界级餐厅，迪士尼乐园包括梦幻世界美食区、明日世界美食区等主要六个餐区。而餐食价格很不平常，几乎所有正餐套餐都在70-80元，一份中西结合的双人套餐要价250元，儿童热狗或扒鸡柳配饭60元，起司牛肉汉堡80元，一杯百事可乐15元元，米奇肉包35元一个。一家三口一日游最低预算人民币2600元，二日游最低预算6000元。这样的消费，对于中国普通工薪阶层的家庭而言偏高。

而那些大众所熟悉的，网红餐厅和食物更让游客大呼“吃不起”。比如，被誉为“奇幻童话城堡“的皇家宴会厅，招牌菜具有迪士尼的神奇色彩，还可跟“白雪公主”“睡美人”等各种童话角色合影，人均消费就高达368元，需要提前预定，还要收15%服务费。

上海迪士尼园内“巴波萨烧烤”餐厅菜单

“餐饮普遍定价过高，味道却配不上这个价格，高峰期的就餐环境更是不理想。”采访中，多位消费者都表达了这种不满。那么，景区餐饮为何如此之贵呢？

众所周知，上海迪士尼的投资是巨大的。上海迪士尼总投资340亿元，这是什么概念？对比一下曾经要“围剿”迪士尼的万达主题乐园，万达主题乐园平均投资约为30亿左右，这在国内已经是大手笔了，不到上海迪士尼的十分之一。并且，上海迪士尼不是一次投资就结束了。为了保持新鲜感，每3年更新30%的项目，持续不断的投资建设新园区，建成后为了保证游客体验和安全，需付出巨大的运营和维护成本，整座乐园身价不菲，堪称带不走的“奢侈品”。

仅依靠门票收入，似乎不足以支撑这么一座“奢侈品”。主题乐园作为一个产业链，游客进入有各种需求，只要满足这种需求就能产生价值、效益，园区自然不愿意放弃作为二消大头的餐饮。再有IP授权产品更贵，不到20厘米高的毛绒玩具199元，公主芭比299元，不过玩具非刚需消费品，因而不足激起“民愤”。

“芝乐坊餐厅”人均101-300元（来源：上海迪士尼官网）

禁自带食物，则园内餐饮消费变成了刚需，“刚需+高价”必然招致舆论攻击。一部分消费者认为，上海迪士尼是在“划地圈钱”、变相强制游客在园内购买高价食物，本质是“霸王条款"。迪士尼禁带外食的强制性规定，带有无理限制游客权利，从而自己牟取暴利的色彩。

也有消费者表示，乐园出于安全、卫生等因素可以对入园食品设置适当门槛，是合理的。但在为消费者提供不同等级的产品，使得消费者可以多元化选择方面，做得和差劲。最重要的是，“天价餐饮”带来的消费落差，长久得不到根治，也会消耗消费者对园区的好感和重游的意愿度。

上海迪士尼成人套餐

“我们应尊重企业，在其合理的营业范围内去制定经营规范，也应最大限度保障消费者权益，这是企业要承担的义务，也是长久经营的要求。"某业内人士告诉新旅界，游乐园内食物的定价是市场行为，遵循法律明码标价，消费者购买这些高价食物也应是在自愿公平的原则下自由选择，“高价餐饮”不加以整治，后患无穷。

该业内人士进一步指出，要破解园区“高价餐饮”问题，不是扬汤止沸地直接干预定价，而是理顺园区主题、店铺和消费者之间的利益关系。关键在于园区主导的管理方、店铺的经营者，能不能舍弃一部分既得利益，让利于消费者，以提升整个园区的服务质量，而不是被短期的、可见的利益牵着鼻子走。