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文旅目的地的体验升级有哪些创新玩法?五位大咖坐而论道

2020-10-09 18:15:17 新旅界

“夜间经济与文旅体验升级”圆桌对话。

9月27日华侨城集团斥资500亿元倾力打造的山东文旅新地标——济南华侨城首期项目华侨城欢乐荟正式亮相来自全国各地的文旅企业代表专家学者新闻媒体等共同见证了华侨城欢乐荟盛大开业

中国山东文化和旅游融合发展论坛同期举行新旅界创始人CEO李阳山东大学旅游产业研究院院长王德刚教授季高游乐集团联合创始人执行总裁张魏新昌管理服务有限公司执行董事梁志明青年艺术家毕横等嘉宾在论坛期间围绕夜间经济与文旅体验升级进行圆桌对话以下为对话实录

李阳非常高兴有这个机会聊这个话题首先请四位嘉先简单介绍一下自己

王德刚谢谢主持人我是山东大学旅游产业研究院王德刚非常巧我们今天所在的片区规划是十年前我的团队做的从公路世纪大道到河道改造当时河道改造地上景观和规划是我主持做的今天济南华侨城整个这一片都是当时规划预留的土地

张巍我是来自季高游乐集团的季高是从事亲子产业的我们主要是在亲子乐园的运营策划规划设计一直到产品落地做全产业链

梁志明我来自香港的新昌集团我们在国内发展差不多有20年早期我们是和开发商去合作做商业这方面希望未来在打造华侨城方面也出一份力

毕横我是青年艺术家我们做的是年轻化的艺术内容也就是各位专家分享的这些资料还有提出一些问题我们实地落地去解决因为我们团队比较了解青少年新时代消费者他们喜欢什么我们用艺术的方式把它表达出来

山东大学旅游产业研究院院长王德刚教授

李阳大家看到在国内每年有大量的投资沉淀在里面也有很多资产那么这样资产都面临通过运营通过产品创造更多的价值另一方面我们也有几位专家提到大家关注的Z世代包括不断新的需求迸发从消费端也需要产品体验升级所以文旅最近几年也是共同命题也看到了很多探索所以想请教四位嘉宾在这方面看到的文旅的文旅业界在文旅目的地的体验升级在产品创新上有哪些好的做法以及有哪些您觉得走偏的王院长您先来

王德刚大家一直在探讨我们商业模式创新产品创新服务模式创新所有创新可能技术越来越好我们现在看到新产品新服务模式和流程包括商业模式创新几乎都是依托现代信息技术现在忽然发现这个热词不知不觉发生变化比如智慧化替代了信息化智能制造替代了工业化不知不觉当中这些概念发生了变化信息技术真的是日新月异未来一年两年会有新概念衍生过去主要是在制造业很快延伸到我们服务业我们刚才展示了很多新的东西依托现代信息技术我们这样一个信息时代特别是服务业依托现代信息技术是最基本的一个赋能途径

再就是我们今天探讨的夜经济实际上是一个夜间消费的经济形态但是由于各个地方气候不同生活习惯不同也有很大差异比如济南为代表的北方城市来说过去夜经济是很不发达的或者目前也是起步阶段十年前济南也做了夜经济规划我当时也有疑问很多小城市不需要有夜经济它也照样发展

目前我们进入了一个消费和经济发展新时代特别是内循环经济发展的模式和新生态这种多业态多元化消费需求我们需要在当前通过启动夜经济来拉动经济增长通过消费来拉动经济增长我们知道2016到2018这三年我们消费对经济拉动的作用由58%上升到了70%也就是我们通常讲的三架马车投资出口消费所以说消费要拉动主要还是弹性消费我们讲那种刚性的或者是固定消费在夜经济当中相对较少我们需要文化是什么样的体系

我总结五个模块夜景夜游夜愉夜购夜宴这五个模块基本上能够涵盖我们所有领域其他的也会有但是占不了太多比例所以我想把这个整体构建出来以后我们过去济南市整个夜经济消费或者整个消费业态布局是以中心城区加商业综合体建设模式那么华侨城这个板块就是一个休闲商业综合体我们布局下的一个结构如何围绕这样一个夜经济发展总体业态组织来形成一个总体结构需要探讨和规划对我们具体板块来说更需要从我们自己优势和特点出发来打造有巨大的流量和战略我想刚才我讲的我们现在华侨城业态在山东大学龙山校区没有启动的时候做好了我们六个小区在校学生六到七万人再加上老师工作人员十万人我们业态应该做怎样的调整这是济南华侨城如何成为高盈利项目需要考虑的一个问题

李阳好的讲的非常多特别结合我们济南在打造夜经济方面以及华侨城本身未来给出了一些建议和思考张总您看到的文旅行业在业态创新上的表现是什么样的

季高游乐集团联合创始人执行总裁张魏

张巍今天在座讲了很多Z世代的包括科技的我想换一个角度站在亲子家庭出发点因为现在亲子家庭占出游的70%这是携程大数据亲子家庭是一个非常核心的消费主力站在亲子家庭角度其实我们做过一个项目在珠海因为南方城市白天特别热所以亲子家庭核心就是亲子家庭时间主要是下午4点以后一直到晚上8点在珠海这个项目新的度假小镇做了一个亲子活动最主要的其实是夜间的所以我们做了大量灯光还有演艺活动等等把夜间氛围和亲子乐园去融合起来这个我觉得是一个非常好的一个探索

梁志明他们两位差不多都说完了但是我换另外一个角度去想反过来各种各样的创新也会考虑一点就是跟商家合作的合作模式创新我认为这是大家所关注的因为过去做商业化未来其实非常模糊大家去打造商家跟开发商的合作我觉得这一点应该必须要正视的一个问题未来的做法商家他们的需求我们的服务我们如何合作合作的方式跟过去的传统方式有什么不一样未来做文旅项目的话更多关注到商家诉求这一点也是我们在研究的也会特意去看有没有创新合作模式这个是我的看法

新昌管理服务有限公司执行董事梁志明

毕横我的身份最特殊可能年龄也最小因为我可能以个人的身份旁观者角度去观察这些项目我觉得中国做文旅是偏科的状态大家都在做理科没有人做文科的说的简单点文旅是一个很复杂载体的话文旅必须要不偏科迪士尼做的强是因为它不偏科它的理性思维做的比较好它的运营商业我就不去说了它的文科部分内容每次都在迭代我去日本和美国我会去看他们的文旅他们门票的那个小章都有文化属性所以文理不偏科我们如果只做理科的话花大量资金和数据运营用一个很小的点就可以触动到我的到来希望代表国内青年艺术家来发声我们需要一个工业化的思维来做一个事而不是传统的农业化的思维包括中国电影也是一样老板自己去创作我觉得都是不良性的一个状态

李阳我们也期待我们有越来越多像毕老师这样的青年艺术家可以站在消费者的角度站在体验者角度去帮助我们的资源方去做刚刚王院长提到一个话题就是关于夜经济的消费已经到了10月份天气马上转凉特别对于北方来讲遇到非常大的挑战夜经济如何发展和突破我想听听各位在这方面有没有好的建议毕老师

青年艺术家毕横

毕横因为从刚才讲的其实各司其职各自分工其实这个事非常好解决天冷如何用内容来让观众更想进来其实很简单你找一个专门解决这个问题的人就好了我们没有必要用理科生的思维去解决文科生的思维从我的角度想就很简单了从用户体验出发他冷你就不让他冷他来了有很温暖的感觉他就会很舒服具体如何让他暖和这就由理科生来完成大家互相搭配的一种思维所以我是觉得只要齿轮变得很咬合的状态下任何问题都不是问题反而在解决问题的过程中我们会很开心我们可能做的比迪士尼都还好我们自己都会很兴奋做一个很有意义的事业因为文创领域不光是经济的这一块还有社会价值刚才也讲了不光是经济模式是社会价值我们艺术家不考虑钱的前提下都把它做到极致比方咱们东北这些打雪仗文化那我们可以不打真的雪打一些类似于雪的东西包括花灯这些我觉得很多好玩的东西

李阳好的那梁总有什么好的解决方案

梁志明这个的确是冬天不是问题我觉得现在科技这么发达冬天不是一个难题关键是资源过去商业或者文旅方面遇到的问题是前期投入太大回报率太低政府也有想过这个问题还有一点就是书店发展这个夜经济小型的剧场比如说开心麻花也是一种带动就是晚上让大家去参与这些所以未来我们不用担心

新旅界创始人CEO李阳

张巍还是从我的专业亲子家庭的其实孩子对冬天非常敏感在解决冬天的过程当中还是要在业态搭配组合上去做好我们也在这个全国的商场成都做过一个一万平方的室内乐园这个在室内游乐园里面有商业部分有书店有各种各样综合内容其实还是一个业态组合虽然是一个室内乐园各种模式都有其他也是多业态组合我们最后形成一个生活社交空间这个会比较好我就讲这些

王德刚我觉得发展夜经济这个事是时代的需要对于北方城市来说特别是山东为什么呢一个是气候再一个传统和习惯如果成家的话老婆九点半打电话如果不成家老妈九点就打电话还有小孩一到晚上家长就让回家没有娱乐的时间如果没有这个传统的话就不是传统了所以我想夜经济虽然需要但是要理性发展不能全面布局全面开花是否有项目成功这个是肯定的冬天的夜经济肯定是室内项目消费客群是谁实际上是刚刚就业人群一定要精准的对准市场刚才讲了五个板块我们现在商业模式上没有创新只是概念创新业态上没有创新把一些功能放大调整占比这就是根据时代发展需要进行业态的重新组织市场的重新定位产品的重新设计像这种概念所以我想我们的投资者特别是项目建设如何把握好这几个关键点成功是肯定的

李阳王院长非常理性在发展某个产业打造某个产品之前我们的目标客群是谁这个市场有多大体量这个客群需要什么样的产品所以要更理性更加去看市场需求我们也希望打造这样一个活动能够给业界做一个合作交流平台特别是今天公司的代表有来到场在线上也有非常多的文旅业界看这个直播我想给各位一点时间让大家讲讲在接下来在夜游的经济也好文旅产品体验升级也好能够提供什么样的服务或者说给业界发展这方面未来的路程上有什么更好的建议

毕横刚才各位大咖讲过了我觉得从专业行业说一下我想做的事我被西方文化养大的喝的奶粉都是带着英文字母的所以刚才各位领导在提的案例好多也是国外的一些其实会产生这样一个状况多方面因素我们作为新一代的创作者我们的使命是打造中国人自己的迪士尼而不是再出去引经据典引进别人的点

其实我们作为五千年的文化我们的文化底蕴是够的我们的创造力也是够的工业化的齿轮没有咬合好我有好多内容我有天马行空的创意和想法我不敢讲出来有一些更优秀的商业机构他们也找不到好的所以我觉得作为平台思维把这些好的资源整合起来也给我们年轻一代创作者提供更多机会也有更好的选择空间所以从我的角度上能够提供给各个项目一个IP属性打造你像迪士尼会有米老鼠唐老鸭还会不停加入新的内容情感的链接以小博大举个很简单的例子别人的孩子生病了我可能只会一声叹息但是跟自己的相关我的孩子病了或者我的孩子出现新的想法和产品我会第一时间赶过去这就是情感连接我希望通过我们创作创造出IP吉祥物包括这种情感连接IP可以持续的不管技术怎么更新永远在他会盼着你成长盼着你的项目往上升级这个其实是艺术我们常做这些是这样的

毕横老师作品胖哒PANgDA图片来源微博

李阳好的因为时间原因我没法去展示毕老师的一些作品他的作品我是看到过的他可以把美学和工业以及东方文化用非常直观的方式表达出来每个项目做出来都非常震撼所以下次有机会再展示一下我们也期待看到您得更多作品出来

梁志明我觉得文旅其实是一个比较复杂的业态我们也做过商业也做过综合体文旅商业其实这几年也是流行趋势整个社会发展趋势因为我是做文旅商业化我觉得有很多做文旅商业的可能忽略了消费者这一块但是我觉得应该多考虑跟企业的合作什么叫合作呢刚才也说到了大家整个企业去组织旅游大家增进感情这一块是很大的市场我觉得这一块的话应该是提供挖掘空间其实作为文旅商业的话我觉得必须要接地气很多文旅商业都是拷贝把好的复制过来就算了这样很容易死掉为什么会有这些呢因为大家按照需求去做刚才王教授说的山东有很多的传统还有就是央企国企比较多这一块有很大得空间另外一点其实每一个项目都会有不一样能不能按照这个去打造呢我举个例子就是抖音也经常发很多人去直播太古里很多美女网红都在那边为什么呢他们花了五年时间去研究他们需要什么喜欢什么各方面打造出来的话就变成他们的文化IP这个也很重要这两点我觉得可以做一个结合

张巍回到我们在亲子家庭方面我们做亲子加娱乐加教育那这个产品模型可以独立存在有商业价值更重要的它是一个很好的工具去为整个大的项目去赋能这是我们现在做的产品模型我们站在获客渠道角度去做我们主要把产品创新亲子家庭主要是在周末和长假教育科普周一到周五我们在整个文旅项目当中都会面临这样的痛苦就是周一到周五运营的问题我们通过融合去解决我们说的这个包括室内外结合干湿结合围绕亲子家庭做一些东西

王德刚我们文旅行业低垂果实的年代已经过去了20年前真的是一个低垂果实年代随手都可以摘到但是那个年代永远过去了为什么过去呢因为社会发展和经济水平的提高特别是我们商业模式革命我们现在文旅行业进入了一个新的时代无论是产品和服务商业模式都需要创新我们山东大学打造三大系的服务国家战略这样一个系统就是为了服务政策服务企业我们的智库我们研究院又是山东省政府精品旅游智库的秘书处这样一个平台为政府和企业服务最终服务于产业发展所以我想将来我们有合作的机会不论政府还是企业提出的需求我们找这个领域里面第一的或者掌握最先进技术的伙伴作为我们解决问题的平台有相应的需求我们肯定有合作机会我们也想通过山东大学服务为行业和产业发展尽一点微薄之力谢谢

李阳好的谢谢我们大家都看到了文旅产品和体验升级我想这是接下来一段时间未来几年十几年整个行业不断思考和面临的挑战接下来也会给大家提供更多的机会组织这样一个深度研究报告或者一个专题论坛关于文旅产品创新和体验升级所以接下来我们会从产业研究角度到底行业需要什么大家要做的事情以及跟我们文旅业者从产品方运营方从艺术角度去考虑用户需求所以期待接下来在华侨城项目上有更多合作机会在章丘有更多文旅赋能的机会好的那我们这个对话就到此结束谢谢大家。

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