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高原山岳型景区AAAAA创建“六脉神剑”——以雅鲁藏布大峡谷景区成功创建为例

2020-11-10 16:28:57 中国国家旅游杂志 张帅锋 唐广东

高原山地型景区的AAAAA创建绝非一朝一夕之功。

11月9日,文化和旅游部官网发布《关于确定西藏自治区林芝市雅鲁藏布大峡谷旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》。

公告显示,依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》,经有关省(区、市)文化和旅游行政部门推荐,文化和旅游部按程序组织综合评定并于2020年11月8日完成公示,确定西藏自治区林芝市雅鲁藏布大峡谷旅游景区为国家5A级旅游景区。

雅鲁藏布大峡谷旅游景区地处西藏林芝市米林县境内,位于雅鲁藏布江下游,全长504.6公里,最深处6009米,被认为是世界上长度最长、深度最深的大峡谷。

雅鲁藏布大峡谷景区通过AAAAA创建,无论在硬件设施上,还是在软件服务上,都得到显著提升,成为西藏旅游一张新的名片。从景区类型来看,雅鲁藏布大峡谷景区的成功创建也可以作为高原山岳型景区AAAAA创建的一个典范。管中窥豹,作为雅鲁藏布大峡谷景区AAAAA创建成员,我们经过认真思考雅鲁藏布大峡谷景区创建过程中遇到的各种问题,对创建进行系统复盘,从中总结为以下六个“变通”,特此分享,以飨各位同业从业者。

变割裂为整体。景区AAAAA创建不是凭单一景区可以完成的工程,涵盖政府支持、社区建设、内外交通、市场开发、外部环境等多项事宜。多数景区在创建过程中容易忽视区域整体,陷入单打独斗的境地。雅鲁藏布大峡谷从创建初期就注重与景区所在地共融共生,政府主导进行、公司领导高度重视、景区员工积极配合。对外,融入林芝旅游目的地全域旅游建设,以景区为辐射中心,争创龙头主体;对内,融合景区所在地社区,从基层员工到管理干部多层次全方位吸引本地居民加入景区共创共建。

变不利为有利。众所周知,作为“世界上最后一方净土”,西藏地区的生态极为脆弱,对任何的建设性行为都慎之又慎,这给高原山岳型景区基础设施建设带来巨大考验的同时,又为景区如何向游客提供更好的游览体验出了一道难题。雅鲁藏布大峡谷景区就地取材,创造性地利用景区所在地现有材质,通过本地石质、木质、土质建材的合理使用,把高原生态的脆弱性有效地转变为景区内特色景观。如景区厕所使用木质建材,景区游客中心采用棕褐色的地板石进行建筑,在满足功能区通风、干燥、保暖等作用的同时,又凸显藏族特色而不失美观,且使景区外观与周围生态协调,不破坏周围景致。同时,依据国家建设标准、融入本地文化景观的生态游步道,又带给游客超值体验。

变无形为有形。作为国家旅游的一块金字招牌,国家AAAAA景区都因其独具特色的地域文化展现而展示出祖国山河的万紫千红。雅鲁藏布大峡谷景区萃取当地文化精华,把无形的文化通过有形的产品和服务展现出来。如结合雅鲁藏布大峡谷生物多样性,创造性地建设了一批主题厕所(植物类、鸟类、温泉类等AAA主题厕所),给游客最直观的视觉体验;结合当地藏区文化,创造出“雅布嘟”(汉语“好、很好”的意思)手势招呼语,给游客送出祝福的同时,又展现传递出景区整体的形象面貌。

变防治为预防。多数高原山地景区在创建过程中,或多或少地会忽略生态问题,造成景区后期生态治理困难或景区安全隐患难以排除等问题。雅鲁藏布大峡谷景区通过保护前置的流程设置,在景区创建初期就坚持实施“预防先行,以防代治”的原则,把景区建设造成的破坏降至最低、把未来可能出现的隐患提前设置防火墙,变防治为预防,建设保护两头抓、进度生态两不误。如在游步道修建的同时,在步道两旁土壤裸露处种植耐寒耐旱草木,并在当地牧畜易过地开设隔栏式出入口,便于动物通行的同时又能预防动物对草木的啃食破坏。

变差异为和谐。景区如何与在地社区共生一直是困扰着景区的一大问题,尤其对山岳型景区而言,景区范围一般较宽广,本地原住民分散且由于文化背景、利益冲突等原因不易管理。雅鲁藏布大峡谷景区针对这些问题,硬件上通过数字化创新,打造了一套开放的可容纳景区及当地居民的智慧化系统,吸纳当地民宿、土特产商品等上线平台,打造包含本地居民的旅游生态圈;软件上,充分尊重当地文化差异,通过双向管理服务,建立适合当地居民与景区沟通的渠道,调动当地居民主动融入景区创建及后续建设发展。

变无序为有序。任何景区的综合管理中,必然需要直面景区商业与当地居民自组商业的矛盾冲突,景区普遍存在着流动摊贩拦路兜售与随意摆摊的乱象。雅鲁藏布大峡谷景区秉持“建设雅鲁藏布大峡谷旅游生态圈”的理念,通过与景区所在地各个乡镇、村落沟通,在景区内设置统一样式、摆放合理的规范摊位,综合管理,引导当地居民有序进行商品销售,实现旅游带动地方、地方反哺景区的良性发展。

总体而言,高原山地型景区的AAAAA创建绝非一朝一夕之功,也不是上面这些简单的论断所可以囊括。高原山地型景区的环境特殊性决定了景区创建的基准必须围绕生态与开发的和谐、地方与发展的共融,这个原则也同样适用于青藏、云贵高原其他山岳型景区。AAAAA景区作为旅游界的一种荣誉认可,创建成功只是一个全新的起点,景区还需要探寻打造能带给游客快乐、带给景区员工收益、带给当地居民满意的旅游生态圈。只有这样,才能实现——旅游,让生活更美好!

作者简介

张帅锋,男,毕业于山西财经大学旅游管理专业,扎根基础旅游管理,学以致用,工作经历包括国家森林公园的景区运营管理、旅游衍生品的品牌打造与销售、景区游船产品营销、康养目的地品牌营销宣传、旅游异业合作、旅游文创产品开发、5A景区创建等。

唐广东,男,山西财经大学文化和旅游管理专业,在理论上,从事旅游和文化研究,2019年在核心期刊干旱区资源与环境发表《山西省非物质文化遗产空间分布格局及影响因素探析》;在实践工作经历包括特色小镇开发运营管理、开放式商业街区打造管理,景区运营提升与管理、景区产品开发、5A景区创建等。

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