越南旅游协会副会长杜洪勋表示，虽然数字化转型不可避免，但中小型旅游企业要做到这一点，需要国家政策的支持，成本巨大。

越南旅游协会副会长兼酒店协会会长杜红勋女士表示，数字化转型是疫情后旅游企业不可或缺的需求，因为这是企业的生存之道。2018 年，总理批准了一项至 2022 年旅游业信息技术应用总体项目，以 2025 年为目标，将数字化确定为越南的一个重要问题。

与旅游企业的数字化也增强了竞争。事实上，大型旅游企业，尤其是4-5星级酒店，都已经应用了数字化转型，而多达四分之三的中小型企业面临着很多困难，难度更大。

在本地区乃至全球发达国家，大型旅游企业早已进行数字化转型，并已成为所有业务的专业化，成为旅游的流程和习惯。从预订酒店，机票，了解目的地......通过网络，都可以获得精准的信息。

举个具体的例子（杜红勋女士说），雅高(Accor)、万豪等大型酒店企业，运用专业的Booking系统（中文名缤客，是一家全球海量旅游住宿预订网站， 遍布全球225个国家和地区的118,000个目的地。）从国外转移和对接客户。据旅游中心统计，从2019年以前开始，这些酒店经常接待高级客人，越南客人仅占入住客人总数的3-5%左右。4-5星级酒店的在线预订量始终达到客房数量的95%以上。

与国外有关联的大型企业也将数字化应用到管理、行政、接待客人等方面，为客户带来最完整的体验。因此，为了提高在市场和国际上的竞争力，越南企业也意识到，如果他们想要接触客户并留住游客长期留在他们的机构，就应该停止做生意。商业。

但是，疫情过后，中小企业的数字化将更加困难，因为资金枯竭，技术仍然薄弱，没有管理流程，没有信息技术深入到每一个业务。打造专业的操作流程，封闭的服务流程。

“最近，国民议会还批准了发展计划，增加了预算以补充数字化转型和旅游推广。我们期待出台政策扶持中小旅游企业数字化转型，助力旅游业复苏、更强劲发展。”杜红勋女士说。