对于很多人来说，Bleisure是一个相对陌生的术语。但Bleisure旅行-商业休闲结合游，在短短几年内就获得了相当多的关注。那些知道如何驾驭生活方式转变，如何紧跟新一代用户需求的旅游机构，会发现这是一个特别有利可图的领域。

最近的统计数据显示，越来越多的人将商务出行和休闲游结合在一起。据《旅游周刊》2016年消费者趋势报告显示，拥有商业成分的休闲旅行比例从2012年的11%上升至2015年的14%，而2016年则是17%。

CheapOair负责客户关系的高级副总裁Thomas Spagnola介绍说：过去三年，CheapOair 在商务休闲结合游领域的增长比例每年都超过20%。CheapOair是纽约一家线上和传统相结合的旅游代理商。

Spagnola表示，比例上升主要有三个原因：一，在过去三年里，平均票价下降了很多。这就使得游客完全有能力在商务出行中多花几天用来游玩。二，周六晚上选择再待一晚也能为公司节约花费，因为可以降低每张票的成本。三，由于过去三年机票价格大幅降低，旅游出行人数增长了10%。

韩亚航空Asiana Airlines负责营销和联盟的客户经理Jeff Kim认为，在过去几年里，Bleisure旅行一直在稳步发展。代际变化，也就是随着千禧一代在工作人群中所占比例越来越大，Bleisure受欢迎程度将会只增不减。

Kim还表示说，如今的年轻人都在尽最大努力想要尽早获得所需的一切，他们认为在现阶段，休闲游是一种无法承受的奢侈。主打娱乐有益身心健康的休闲游在“浪费时间就是浪费生命”的观点下似乎变得不再那么合理。商务休闲结合游则给他们提供了平衡工作与休闲的机会。他们可以在工作成就感和个人精神修养之间找到一个恰当的平衡，这个平衡能让他们在感受快乐的同时远离内疚感。

商务休闲游人数统计

商务旅游公司Omega World Travel加州分公司经理Amy Blanco说，商务休闲结合游的游客要么是公司雇员，要么是政府工作人员，年龄在20~50岁之间。但她也表示说，任何顾客都可能将工作和休闲混为一谈，关键就在于：公司的旅行政策。只要条件允许，许多人都会利用这个机会。

Kim表示，另一个影响将休闲加入商务出行的因素是目的地。尤其是对那些去亚洲或者更远区域出差的公司职员，在飞机上花费24小时或者更长时间，在目的地所待时间则不到36小时，期间还要开会或处理其他事务。在这种情况下，商业休闲结合游就意义不大了。

不过Kim补充说道，现在越来越多的企业客户意识到一些热门的商务出行目的地文化丰富，值得花时间去探索体验。商务休闲结合游由于其相对的低投入、高效率，正在受到越来越多的关注。

Spagnola也同意目的地是决定旅客是否延长出差时间的重要因素。他解释说，真正的商务旅行通常是一到三天的短途旅行，是旅行者不间断模式的一部分。商务休闲结合游则倾向于新的或度假村形式的目的地。这些目的地给在此出差的旅客提供更多机会，使他们享受城市或海滩。

营销战略

对于想要盈利的旅行代理商来说，定位理想的客户来建立商务休闲结合游收益至关重要。根据Blanco的说法，最容易转换为Bleisure的商务旅行者来自那些在其他国家或者州市有客户的公司。此外她还指出，如果工作形式需要他们出差的话，休闲游旅客也有可能转换为商务休闲结合游旅客。

Spagnola表示，中小型企业是提供商务休闲结合游旅客的主力，CheapOair将专注中小型企业市场，因为他们与传统商务旅行者寻求便捷性相比更关注价格方面。CheapOair也重点关注千禧一代，因为正是他们唤起了这种新型的旅游模式。

CheapOair强调在商务旅行中加入休闲时间的潜在收益。利用现有客户资源，当他们通过电话中心订票时，服务人员会向他们灵活建议通过更改旅行日期来获得优惠价格。同时，利用优惠价格将他们的商务旅行延伸至休闲游。

为了扩大宣传，Spagnola继续说道：“为了向企业客户建议如果他们选择在周六晚上多待一晚将会减少花费，以及寻求多重选择帮助商务旅行者在旅行中拥有几天休闲时间，我们在社交媒体和电话中心都投入了极大努力。”

Blanco表示，一些商务旅行者不可能被转换成商务休闲结合游旅客，这是很自然的。公司政策在旅游代理商推荐Bleisure旅行中扮演着重要角色。如果公司政策不允许他们将工作与休闲结合，那么旅游代理商就没有办法打破或驾驭这一政策。

Spagnola同意上述说法，表示旅游代理商在决定是否推荐Bleisure旅行之前应该充分考虑客户公司政策。一些公司不考虑目的地，只预订特定行程，这种就是单纯的商务出行客户。其他公司则对价格比较敏感，他们会考虑较低票价，即使这样会延长原定的旅行计划。

挑战和回报

与其他任何细分市场一样，Bleisure旅行也带来了挑战和回报。Blanco表示销售Bleisure旅行的最大挑战就是尽量保持机票价格恒定，或尽可能的接近客户公司的出行预算。从而使他们的费用支出最小化。最大的回报就是得知我们达到了商务出行者的期望，他们满意我们的服务并自愿给我们做宣传。

Spagnola表示，出售Bleisure旅行的旅游代理商有时候可能需要证明延长旅行是合理的。可能唯一的挑战就是在面对企业客户质疑为什么商务出行需要5天，而不是2~3天时保持良好稳定的心态。最大的回报就是向客户说明我们有能力为他们省钱的同时让他们在旅途中感受放松和愉悦，从而增加客户忠诚度。

韩亚航空客户经理Marvin Lee预计，Bleisure旅行将会有一个更好的发展。他表示，随着商业和科技全球化，商务和休闲之间的界限将变得模糊。商务旅行者将更加乐意在出行当中体验当地文化，放松心情。

路遥编译自TravelWeekly