到2020年，商务出行人士中千禧一代将占到50%。这一代人宁可每晚多花41美元选择自己喜欢的品牌，也不愿意花29美元感受常规体验。这表明他们会花更多的钱购买他们想要的东西。未来几年，他们在TMC业务的消费也将日益增长。

好消息是，千禧一代除了向朋友、家人寻求旅游建议之外，也会向专业的旅游顾问问询。美国旅行社协会(American Society of travel Agents)的一项研究表明，相比于X一代（1970S出生的美国人），千禧一代更有可能需要旅行顾问。30%的千禧一代即使事先做了攻略，也会去向旅游咨询师寻求建议。

那么，现在问题的关键是：当你为年轻的商务人士预订旅行时，你需要注意什么？

联系是关键

千禧一代在旅途中特别看重保持社交联系。因此，在帮他们预订时，一定要保证酒店有wifi。除了需要上网工作之外，千禧一代同时也想要跟得上各大视频网站、社交平台的动态更新。

故事和分享

千禧一代总是将故事和经历放在优先位置。他们会研究他们要去的地方，他们停留的地方以及吃饭的地方。他们会在任何符合他们个性的地方停留，也会与朋友分享这些经历：69%的千禧一代旅客会分享他们喜欢的旅行产品和服务。

品牌忠诚度

这一代人一般参与一到三个客户忠诚度项目，少于婴儿潮一代（尤指1946年至1965年出生的美国人）。所以你需要认真服务，提供一种用户体验，让他们忠于你的品牌。他们基于升级、服务和体验选择品牌，因此努力去了解这些旅客并为他们的旅行提供个性化的建议。比如：晨跑时的优美小径，不可错过的墨西哥玉米饼小摊，或者是阿根廷足球比赛的门票。

商务休闲结合游

千禧一代是玩命工作同时也是疯狂游玩的一代，他们喜欢将商务出行演变为商务休闲结合游。这是一种省时高效的方法，在满足其愿望清单之后，精力充沛、欢欣鼓舞的回归工作。及时是要赶下午的飞机，他们也愿意在起飞前参观一下伦敦的博物馆，喝一杯啤酒。如果公司政策允许的话，旅行代理商完全可以建议客户延长行程。在给客户提供难忘行程的同时，也能为公司创造额外收益。

路遥编译自Sabre