（新旅界叶星平编译）在线预订平台巨头Expedia公司多年来采取的都是差价补偿策略，声称消费者能在该网站或者手机客户端上享受最实惠的价格。该平台在美国承诺，若用户在预定后24小时之内能在其他在线预订平台上找到更优惠的价格，他们将会补偿用户价值50美元的优惠券。之后这一政策迅速蔓延至全球的Expedia平台。但是10月18日，全球Expedia品牌网站都舍弃了这一策略。

关于这一举动，Expedia公司发言人Sarah Gavin称：“随着市场的逐步形成，不同于初期，我们如今有更简单的为客户提供优惠的方法。我们的客户已经能自主分辨是否优惠，而不需要通过“货比三家”来判断。

一个可能的解释是，Expedia想推行其用户忠诚度计划。Expedia发言人Nisreene Atassi解释说：“用户注册免费成为Expedia 会员后，可以在预订酒店时获得最优价格担保。尽管旅游中其他产品预订的最优价格担保不活跃。”

Atassi没有表明忠诚度计划是这项举措的一个原因。她说：“我们为旅客提供了超过一百万个航班、酒店、套餐等方面的选择，对Expedia市场的实力充满信心。我们相信用户定能找到适合自己的优惠方案。”

总之，该公司对此次价格策略转变尚未给出明确的解释。是因为差价补偿策略已经渐渐失效了吗？还是说该公司是为了阻止那些为获得优惠券而多方比价的吝啬用户钻这项策略的空子？或者是说该公司害怕，随着该平台进军欧洲市场，差价补偿策略将打乱市场定价，让缺乏数字化营销的独立型酒店处于劣势地位？

忠诚度问题？

另一个问题是：差价补偿策略失效是否正因为酒店为各自忠诚客户提供了更优惠的价格？若果真如此，对比之下，酒店忠诚客户就会感觉通过Expedia平台预订房间并不实惠。为此，自2016年起Expedia也开始为该平台忠诚客户和各酒店忠诚客户提供会员价。后来Expedia开始将这些会员价公开在自己的网站和app上，一时间，Expedia的价格就透明了。

在最近的一次对话中，Expedia公司透露，他们也在Red Lion Hotel推行会员价。

无论什么原因，值得注意的是，Expedia的日本网站尚未删除其主页促销标志，尽管有关如何索赔担保的详细信息的页面已被删除。根据差价补偿优惠条款，消费者在Expedia日本网站上预订旅行服务，若24小时之内又在另一家日本网站上发现更低报价，可获得不高于20000日元（约175美元）的双倍差价赔偿。

原文链接：Expedia Axes Its Price-Matching Guarantee in a Sharp Break From the Past