当Airbnb开拓全球住宿生态体系的时候，有不少创业公司通过为Airbnb提供服务开拓了康庄大道。这些服务能让Airbnb获得更多利润，同时也使住宿更加方便快捷。Hostmaker就是这样一家扎根于伦敦的创业公司，为Airbnb提供高档的酒店级管理服务。

11月7日，Hostmaker宣布获得1500万美元B轮融资。本轮融资由泰国最大的高端房地产开发商之一尚思瑞（Sansiri），坐标香港、关注全球房地产市场的私募基金管理公司基汇资本（Gaw Capital）领投。投资方还包括在种子轮投资的DN Capital，Ventech和DSGCP也参加本次融资。

新一轮投资将支持该公司在“自主定价和运营应用”方面继续技术开发，在欧洲，特别是亚洲地区进行业务的扩张。”

在Nakul Sharma和他的妻子被誉为Airbnb的“超赞房东”，以及Nakul Sharma在酒店领域积累丰富的经验之后，Hostmaker就此创立了。公司定位是由科技驱动的酒店管理公司。

简单来说，Hostmaker主要是为了解决房东在处理短期租赁时候的麻烦，并且为其提供一系列服务，包括由训练有素的五星级酒店工作人员提供家政服务，有职业摄影师，日常价格评论、打理住户的事务与审查、再到内部设计。Hostmaker同时还帮助在包括Airbnb，TripAdvisor和Booking.com在内的多个短期住宿平台上市。

“Hostmaker的诞生缘起于我在撰写Airbnb关于酒店业影响的论文时的一个想法，那时我仍然在洲际国际酒店工作。”Nakul Sharma在谈及Hostmaker的诞生时说道， “我得出的结论是，虽然这可能被视为一种威胁，但我们应该把行业的重点放在寻求如何将这种新型旅游模式与商业模式融合的方法上。我想，为什么不把高质量的接待放到寄宿家庭呢？然而，高层管理人员只认为Airbnb是昙花一现。”

不过，Airbnb并不是昙花一现，对于他和他在Hostmaker的董事兼主管的妻子来说，他的灵感足以让他们去实验这个为短期住宿提供酒店级住宿的想法。

“（我们）已经是Airbnb的超赞房东，我们熟悉这个平台以及房主在Airbnb上出租房屋时可能面临的潜在问题。所以，我们搬出了刚刚买的房子，搬进了一个租住的公寓！我们把自己家作为一个实验室，以便我们更好地理解如何去解决伦敦两万五千个Airbnb住户的问题。 2014年1月，我决定是时候专注于Hostmaker了，于是把自己的5万英镑投入到这家初创企业，也放弃了我的工作。这时候Hostmaker正式成立了。”

Hostmaker方面表示，公司已经在欧洲提供了超过15万次服务，每年同比增长400％。该公司目前在伦敦，巴黎，罗马和巴塞罗那运营。

在争夺Airbnb的酒店管理服务市场时，欧洲竞争者包括Airsorted和Bnbsitter，Sharma说：“在深入了解Airbnb对酒店的影响后，我们是第一个发现商机的人，其他公司的创始人都没有这样的背景，所以他们正在建立更类似于物业管理的公司。而我们的目标是建立一个‘希尔顿家园’，一个高端的寄宿服务品牌，关心家，房主和客人。”

事实上，随着Airbnb的全球化扩张，其行业问题也逐渐显现。一方面，用户对Airbnb的房东以及住宿条件也有很高的要求，比如希望房东能像酒店工作人员一样以礼相待，提供舒适的私人空间等。另一方面，随着房客增多，很多房东几乎成为全职的房屋管理人员，要花费大量时间做房屋整理保养、以及迎客定价等工作。Airbnb的房东们也受到了更多条例、费用和指导方针的限制。

一项对近30名Airbnb房东的采访显示，很多人都感到了遵守新规定带来的压力。有房东在采访中表示，“Airbnb丰富了我的生活。现在我已经感觉不到这一点了，只有越来越多的麻烦。”

Hostmaker作为民宿服务管理公司，通过向房东出租床上用品，提供专业清洁服务，帮助房东与客人沟通和优化房间的定价，可以帮助那些想要出租却不愿做太多事的房东，实现了双方利益的最大化。

曾参与Hostmaker投资的Initial Capital方面曾评价：“酒店服务技术行业正在飞速增长，Hostmaker有优秀的客户服务，独立于外部服务供应商，这将帮助他们解决房屋短期出租中的任何麻烦。”

2017年3月，Airbnb在完成新一轮逾10亿美元的融资后，公司估值约310亿美元，超过了任何一家酒店行业巨头。Airbnb的迅速崛起为酒店行业敲响了警钟。当Airbnb开始布局商旅业务时，这种冲击更加明显，因为商旅客户正是酒店行业巨头的关键客源。

2016年7月12日Airbnb宣布与美国运通全球商务旅行公司、BCD旅行和嘉信力旅运公司合作拓展自己的预订业务。自此开始布局商旅业务。Airbnb的合作伙伴会将顾客导向到Airbnb商务平台（Airbnb for Business）上，这是Airbnb正在逐步构建的一个专门服务于企业的商旅平台。Certify的一份报告称，Airbnb的美国国内商旅业务在2015年增长261%，而其国际商旅业务则增长249%。

Airbnb的特色在于个性化和重体验的住宿方式。Airbnb同时还具备社交属性，在挑选房源时，用户需要与房东进行沟通，必要时还需进行职业背景和爱好方面的自我介绍，房东也需要以此判断是否接受用户的住房请求。这些潜在的考量因素都比入住酒店多了社交意味。另外，在Airbnb住宿能够与房东或其他房客进行交流，很多旅客都会追求这种新奇的体验。

但是当酒店管理服务平台成为房东和房客之间的桥梁，当Airbnb中房东的角色缺失后，Airbnb是否会失去原有的特性，也曾引起质疑。