（新旅界马晓婷编译）上月，观光和活动领域可谓消息不断。先是Klook客路宣布获得6000万美元的C轮融资。再是GetYourGuide宣布获7500万美元的D轮融资。最后，携程上月23日宣布与全球最大的随上随下观光巴士公司Big Bus Tours达成独家战略合作关系。

上述三项交易足以说明风险投资家和旅游界大咖们对于观光和活动领域兴趣正浓。更重要的，Klook客路、GetYourGuide和携程在宣布上述交易时，都提到了“个性化旅游”的概念。我们先来回顾一下各家是怎么说的：

各家之言

Klook客路联合创始人Eric Gnock Fah：如果客路app是简体中文版本，那么它所推荐的观光活动将更多的基于体验而非活动本身。因为数据显示，中国大陆游客不太倾向于预订观光活动。相比较而言，东南亚的游客则更可能在新的旅游目的地附近预订短途旅行或者观光活动。因此，这类活动将更多地推荐给东南亚的游客。

Klook客路还与观光运营商合作定制旅游，防止千篇一律的旅游体验。

GYG CEO Johannes Reck：我们在机器学习和人工智能方面做了大量工作，并且一直努力改善我们的推荐算法。以真正了解客户需求，理解客户意图。不管是在客户预定前、预定中还是预定之后，都能给他们量身定做的建议，使我们成为客户旅行中不可或缺的一部分。

经过几年的努力，我们已经能够做到，只要你拥有一部智能手机，我们就能随时随地为你推荐最合适的、最具个性化的旅游服务项目。

携程：携程将与Big Bus Tours携手为客户解决出境自由行的一大痛点——当地小交通问题。让出境旅行者可以获得经济、可靠、自由行度更高的小交通服务，更可以体验到当地特有的城市风光。

此外消费者凭借二维码可以直接验票上车，进一步提升了消费者的出行体验。同时，消费者更可以在携程网上购买到不同目的地的节假日限量票种，收获更加独特的旅行体验。

推荐个性化VS内容个性化

GYG强调的推荐个性化和Klook客路、携程强调的内容个性化之间有本质的区别。

在欧洲和美国，大部分观光产品是按固定日程进行的高流量产品，游客有升级的机会。但由于操作原因，个性化能力有限。

与之相反的是，在亚洲，有相当一部分观光产品是私人定制的。这就意味着，游客可以任意改变行程，导游或者司机可以带你去任何想去的地方，体验任何想体验的东西。

GYG已经宣布了针对欧美市场的运营计划--推荐个性化。Klook客路也宣布了针对亚洲市场的运营计划--观光内容个性化。

企业发展现状及未来趋势

不得不说，在个性化旅游方面，携程应该是三者之中做的最好的。因为它已经采取了欧美主流的旅游风格，并解决了如何使用科技在观光产品之中加入个性化元素的问题。

而Klook客路和GetYourGuide的融资基础是“在全球范围内取得成功”。但就目前来看，两者均没有达到这一目标所必需的多样化体验要求。

当前，越来越多的业内人士开始考虑，无人驾驶汽车将会对观光和活动领域产生怎样的影响？以及OTA将会利用该技术打造怎样的个性化旅游线路？

在这里要特别提一下Klook客路，因为客路当前计划打造个性化的旅游线路，如果能够在这些计划中加入无人驾驶技术，那么其将会走在整个行业的前列。

三家公司虽然打造个性化旅游的方式不同，但都说明“个性化”将是未来行业发展的一大主题。

除此之外，酒店也在努力追求所谓的“超个性化”。因此，这对所有人来说都是一个挑战，而不仅仅只是观光和活动领域。

原文链接：Tour personalisation – three different approaches by Klook, GetYourGuide and Ctrip