新旅界讯 2018年5月16日，ITBCHINA在上海世博展览馆正式启动。本届展会聚焦中国旅游市场和旅游教育，首次开设定制游论坛，吸引了超过850家展商、买家以及15000多名观众。

在5月18日的ITB China论坛上，路书科技教育事业部总监、「定制师来了」负责人李杰萌，以“定制游人才培养与定制师职业化”为主题发表演讲，并发布了业内首本定制游教材《定制旅游与定制师》。

李杰萌从定制游的市场容量、发展趋势、游客偏好以及未来定制旅游等方面，对国内定制游市场进行了分析。

市场容量、发展趋势

她在演讲中提到，早在2016年，新型定制游公司就开始崭露头角，各大OTA平台也纷纷成立了定制品牌或定制游频道专区，部分传统旅行社开始向定制旅游转型，这也导致了行业的人才缺口越来越大，企业的用人要求越来越高，预计到2020年，定制师人才缺口将达到10万。

针对定制游行业的发展现状，「定制师来了」应运而生。作为路书科技旗下教育品牌、国内首家定制游教育机构，「定制师来了」致力于培养专业的旅行定制师，解决机构人才瓶颈，通过与旅游院校、企业、协会合作开展培训，从2017年至今，已累积培训上万名定制游行业人才。

游客偏好

根据路书云TOS的统计数据，近年来，欧、美、日、泰、澳、新等主流目的地逐渐开始“深度化”、“主题化”，高加索、波罗的海、中亚、拉美等新兴目的地开始呈现出“主流化”的趋势。消费者对旅游产品的高要求，旅游目的地的深化改变使得旅游机构对定制师的素质要求越来越高。

「定制师来了」搭建的讲师库体系，由来自鸿鹄逸游、路书科技、行之悦国际旅行社、大眼睛私人定制旅行、海豚哆哆精致旅行、八星旅游、行由旅行、里米旅行等多家知名企业的近十位资深行业大咖组成，在课程中面对面与学员交流，讲授行业经验心得，为学员带来专业的实操技能辅导。

未来定制旅游趋势

定制旅游是一种发展趋势，也是一种生活方式。未来的定制游行业，需要的是创意型的综合类人才。定制师不仅需要具备销售能力和稀缺资源的挖掘整合能力，还需要具备审美鉴赏能力。

「定制师来了」线下培训课程——“定制游创新营”于2017年6月在北京首次开课，课程涵盖品牌打造、产品设计、资源挖掘、销售技巧等内容，课程采取强互动式的小班形式，通过高度专业化的定制游专题课程讲授，帮助定制师掌握更多实操技能，得到往期学员的一致好评。

“定制游创新营”每季度开课一次，在过去的一年中已经在北京、上海、杭州、深圳举办了三期课程。第四期“定制游创新营”将于6月7日在成都开课，在前期调查中，通过对国内不同地区定制游的发展状况，以及行业内不同职位的分析，总结定制师的需求和痛点，重新规划出包括资源挖掘、产品设计、获客渠道、销售转化、客户管理等课程内容，同时特别设置了“深度对话”环节，学员和讲师可以针对行业主题进行双向的交流和分享。