新旅界讯    12月30日，旅悦集团旗下旅行定制平台花筑旅行上线了全新的会员体系，3.0版本的会员权益旨在围绕酒店这一核心场景，全面覆盖用户在住前、住中以及住后的不同需求，切实提升用户的使用体验。

“全场景”的3.0

随着国民旅行的消费升级，越来越多的平台从价格战转向了更为精细化的用户维系，通过更有针对性的服务和体验，提高用户粘性，增加消费附加值。花筑旅行在会员体系上持续投注精力，通过不断的迭代，逐渐完成了从价格补贴（1.0）、多触点营销（2.0）到价格标准化、全场景覆盖的3.0会员体系转型。

3.0版本的会员体系，以“人性化”为标签，将通过与用户的深度情感交互，使住宿体验完善而个性化，直指消费者的深度需求。为了达成这样的目标，花筑在旅行住宿的时间轴上下足了功夫。

住宿作为旅行中最重要的“大场景”，是用户在规划旅行时最优先的考虑事项，也是旅行体验的“圆心”。通过精细化运作住宿的前、中、后，花筑旅行针对会员的权益和礼遇做出了更为精细化的运营。

住前，花筑旅行APP提供标准化的价格体系，确保低价，免除货比三家的繁琐，以及旅行规划，为游客提供行李、行程建议，提供实时天气信息、旅行攻略；住中，通过便捷续住，可为游客节省二次预订。同时提供wifi、用车等基础设施行中服务，以及周到的打扫、发票、伴手礼等管家服务；住后，积分可做现金使用，或兑换多种礼遇商品，同时通过社交激励，鼓励住客晒单，赢取奖励金。

无死角的场景覆盖，核心目的是为了达成更有温度的服务体验——通过3.0版本的会员服务，花筑旅行将平台定位于陪伴用户全程的“人”，随时准备好为旅行者排忧解难。旅行的消费升级，代表着用户从“价格敏感”向“价值敏感”的转变，花筑旅行在确保价格体系标准化的同时，通过无微不至的陪伴式服务，塑造出更具用户黏性的平台价值。

更精确的用户分级

在完善会员权益的同时，会员的分层运营，也是平台积极面对的课题，全新的会员体系设置金卡、白金、紫金、钻石和黑金五个等级，其中金卡为新用户注册级别，紫金级为新增级别。

不同等级的会员卡覆盖预订折扣、房费抵用、免押金、延迟取消等旅行住宿相关礼遇，同时提供多样化的第三方权益——包括飞常准、寺库、顺丰等生活方式商家。花筑旅行会员提供价值500+到1000+不等的权益。

据了解，用户有两种方式可以获得会员权益的升级：既可通过预订一定的间夜数即可升级，亦可直接购买会员身份升级。在会员权益的基础上，通过花筑旅行预订酒店民宿，还可以获得积分，用于兑换积分商城的实物礼品，或者抵扣房费，确保不让积分成为无用的“套路”。

未来，定位于为旅行者提供360°定制服务的花筑旅行APP将借助大数据和人工智能，借由人性化的用户感知，为旅行者量身定制专属个人，乃至于设想之外的完美旅行。酒店服务的边界，是可以不断延展甚至完全打破的，花筑旅行仍在不断迭代。