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广东春节期间1.9万个旅游团、34万人取消行程

2020-01-31 19:21:34 南方+ 蔡华锋

广东省1月24-30日累计取消团队数18936团,取消游客数336597人。

1月31日,南方+记者了解到,广东省从1月24日至1月30日累计取消团队数(含国内游和境外游)18936团,累计取消游客数(含国内游和境外游)336597人。截至30日,在境外游客总人数:1338团,19755人。1月30日出境游返回游客总人数:559团,8316人。

按照广东省文化旅游厅的要求,各地市及时暂停了国内及出境旅游业务。1月26日原计划从南沙出发的星梦邮轮世界梦号,因为旅行社不能组团出行而取消了班次,目前正在协调处理涉及3730余名旅客的退票问题。广州市文化广电旅游局表示,截止至29日晚,广州组团仍在境外未返回的旅游团队共568个,13981人,其中湖北籍游客约130人,有些还将通过广州入境回国,该局将跟踪做好相关工作。

南方+记者了解到,受这次疫情影响,因酒店退房、旅行社退团、景区退票等问题,旅游投诉事件持续增加,广州市投诉量较去年同期增长超过300%。当前,广州市文化广电旅游局在协调处理的同时,号召文化旅游行业协会向全市旅行社、酒店发出倡议,尽快研究出台相关退改优惠政策,妥善处理好退房退订问题,特别是出境游旅行团的退款问题,最大限度地减少游客的损失。

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