“万圣节没有鬼神和超人，有序的城市组织才是金钟罩。”

这是经历了昨晚迪士尼“全员核酸”事件后，网友在社交媒体刷屏的一句话。

园区关闭＋全员核酸

10月31日，万圣节。在迪士尼这个沉浸造梦的空间里，游客和工作人员上演了“核酸的故事”。

上海迪士尼度假区停止游客进入公告 （图源：上海迪士尼度假区官微）

最早可循的官方消息是度假区当天18:05发布的通告。根据通告，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇从即刻起停止游客进入。同时，所有已在乐园的游客在离园时需要在出口处接受核酸检测，并遵循疾控中心的要求，相隔24小时后再做核酸检测，待两次核酸检测阴性后，做好后续12天自主健康监测。

消息发布后，“上海迪士尼停止游客进入”话题冲上微博热搜。

上海迪士尼度假区 （图源：上海迪士尼度假区官微）

现场游客对当时的情景做了重现：“我们还游玩的时候刷到了只出不进的消息，一分钟之后就变成了不能进也不能出。”“昨天下午五点半，我们正在园内吃东西，吃完东西一个同伴惊呼出事了，开始以为是谣言，连忙到大门口确认，发现是真的。”

虽然乐园已经关闭不能再进入，但节日里的迪士尼内仍有几万名游客正徘徊不前。景区出口俨然成为了核酸检测点。对此，网友“吃完了超无聊”回忆称，一开始的确很慌张，害怕被关在园内。但园内工作人员一直在通过其他方式提醒大家注意防范，避免了恐慌。

在烟花中进行核酸检测 （图源：央视新闻官微）

值得一提的是，夜幕降临后，迪士尼的烟花秀如其而至。同时，室内项目陆续关闭，部分室外活动仍可进行。游客称，烟花和可进行的项目给了大家一个安心的环境，最重要的是起到了一定的分流作用，避免游客在门口排队聚集。

国家传染病医学中心主任、上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏今日凌晨发布微博称，“所有的游客现在可以安然入睡了，但我的无数同事会继续工作，完成防控的所有标准程序。感谢今天不灭的烟火，让我们看到人类在灾难前面的从容淡定与对未来的信心。”

上海迪士尼核酸检测结果 （图源：央视新闻官微）

截至31日23:30，迪士尼乐园内的游客接受核酸检测后已基本离园完毕。截至11月1日8时，迪士尼度假区累计筛查相关人员33863人，累计采集相关场所物品和环境样本920件，核酸检测结果均为阴性。

护送和“善后”

“在园区内听到地铁停了的消息，还在担忧怎么回家。出门就看到了接驳车。游客不用排队，反而是调度来的一排排公交车在排队等人。本来觉得自己万圣夜‘cos’了个倒霉鬼，现在觉得生在中国就是幸运星。”有网友发微博称。

至于网友提到的地铁“关停”，新旅界（LvJieMedia）查询发现，根据上海市交通主管部门统一部署，10月31日20时15分起至运营结束，暂停上海轨道交通11号线迪士尼站运营服务，乘客不能进出站，列车不上下客，同时11号线浦东段终点站调整为康新公路站。

接送游客的公交车 （图源：上海发布官微）

随后，相关部门启动了应急预案，安排了220辆临时接驳公交车至迪士尼西公交枢纽，将游客转送至龙阳路交通枢纽。

据上海市人民政府办公厅官微消息，从昨日20：15分开始，随着第一批完成核酸检测的游客走出园区，疏散工作正式启动。截至23时45分，疏散游客1万多人，全程投入160辆应急车辆。除了游客外，公交车还需运送迪士尼工作人员前往指定地址。

游客离开后，待办的事情还有很多。

上海迪士尼度假区 （图源：上海迪士尼度假区官微）

根据上海市相关防疫要求，2021年10月30日至10月31日期间进入上海迪士尼乐园和迪士尼小镇的所有人员需主动报告，并应立即前往就近的指定医疗机构进行核酸检测。而据媒体报道，10月30日、31日，上海迪士尼度假区接待游乐人数近10万人。

上海迪士尼乐园和迪士尼小镇暂时关闭公告 （图源：上海迪士尼度假区官微）

目前，上海迪士尼乐园和迪士尼小镇已于2021年11月1日和2日（周一和周二）暂时关闭，恢复运营时间将于后续通知。

另外，上海迪士尼度假区也公布了“善后”细则。根据园区规定，持有2021年10月31日、11月1日、11月2日的上海迪士尼乐园门票游客，可在未来六个月内任选一天到访上海迪士尼乐园。因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。

已购买2021年10月31日和/或11月1日和/或11月2日上海迪士尼乐园的迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。

疫情下主题公园该有什么速度？

涉自驾游的疫情已蔓延至多省，旅游业再次沉寂，主题公园也没能“幸免于难”。除了上海迪士尼外，在这轮疫情中被“点名”的，还有尚在客流“蜜月期”的北京环球影城。

北京环球影城度假区 （图源：北京环球影城度假区官微）

10月30日，北京环球度假区官博发布消息称，接到疾控部门通知，10月24日曾有新冠肺炎密接人员到访园区，目前所涉人员已在政府有关部门安排的监控和隔离中，最新核酸检测结果为阴性，北京环球度假区环境采样结果也为阴性。如游客因疫情原因无法出行，通过第三方平台购票的游客可联系原购票渠道申请退款。官方渠道购票的游客可在官方购票渠道申请，或致电退票。

从环球影城“告知到访人员做核酸”到上海迪士尼的“全员就地核酸”，疫情下主题公园该有什么样的反应速度，成为行业讨论的焦点。

有从业者告诉新旅界，疫情常态化下，主题公园的管控措施不只影响着“路人缘”，也逐渐成为影响消费者选择的因素之一。如果园区对疫情防控到位，涉及疫情时不推让，积极配合，消费者再选择同类产品时心理上就会有倾斜。”上述人士称。

上海迪士尼度假区疫情“作战” （图源：上海发布官微）

至于疫情下主题公园该做好哪些准备，不少专家均表示，除了快速出台退票或改签机制、还应做好突发事件应急预案，包括疏散客流、有序离园、甚至是“就地核酸”等。另外，游客分时到访数据库、应急工作小组等也是和疫情“作战”的关键。

在业内看来，和国外相比，国内的主题公园恢复很快，恢复情况从连锁品牌在全国各地的同期客流就能看出。这和我国的严格的疫情防控密切相关。在未来疫情常态化的背景下，主题公园还需加强反应速度，提高服务温度，来留住游客。