新冠肺炎疫情发生以来，文旅成为受影响最大的行业之一。三特索道主要从事文旅行业业务，作为湖北省唯一一家上市文旅企业，多大程度上受到了疫情的影响，公司决策层对文旅行业又有什么样的思考？

3月30日下午，在每日经济新闻主办的“湖北上市公司涅槃：复苏新动能在哪里？”线上沙龙中，三特索道总裁张泉表示，突发的疫情会催生一些新产品、新服务、新模式，包括但不限于科技赋能的服务到产品，会催生整个行业发生很大的变化。

疫情正催生着文旅行业变化

三特索道注册地址和总部办公地址均位于此次疫情中心区湖北武汉，主要在全国范围内从事旅游资源的综合开发，公司目前掌握的旅游项目资源主要分布在包括陕西、贵州、海南、内蒙、湖北、浙江等9个省份。

在线上沙龙的交流中，张泉对于疫情给公司所处行业造成的冲击并没有回避。他说，“疫情严重冲击的是渠道端，目前我们行业已经下降超过1.2万亿元人民币。”据张泉在另一交流会上的介绍，三特索道在全国9个省份有20多个文旅项目，其中5个项目在湖北，还有一个项目在武汉市中心。大概是大年初三，按照地方政府的要求，（公司）所有旗下项目全部停业，全面退款、退订。

“在疫情爆发前，很多文旅企业的收入都在下降，另外国家对文旅行业的监管也日益严格，不管是环境保护还是管理质量的要求，整个市场的竞争正在趋于白热化，文旅行业高速发展这么多年，现在已经从增量竞争转化为存量竞争。”张泉说。

《每日经济新闻》记者注意到，2019年，监管部门大力整顿旅游行业，1186家A级景区受到处理，405家被摘牌。

不过，张泉对未来文旅行业的前景并不悲观，认为突发的疫情会催生一些新产品、新服务、新模式，包括但不限于科技赋能的服务到产品，会催生整个行业发生很大的变化，要善于发现和捕捉这些机遇。

后疫情时代需强化项目IP

那么，在可能面临着白热化低价竞争的背景下，在后疫情时代，从产品和运营，旅游行业应当注意哪些问题，强化哪些层面的建设？

对此，张泉认为文旅企业首先坚持打造强化IP。据了解，三特索道在武汉有一个海洋公园项目，最开始是单一的水族馆，这两年沿着动物主题不断地升级，又延展出亲水元素，并开了网红餐厅。张泉表示：“做文旅产品还是要尽可能做精品和爆款，精品是IP的主要颜值担当，是流量的主要入口和收益的来源。如果是做综合体的项目精品，更是你相关业态的主要引擎。”

除了文旅产品本身的建设，张泉在演讲里也谈到了技术的更新迭代对行业的影响。“ 文旅企业现在需要思考一个问题，或者落实一个问题，就是要做全线上的运营体系。在已经发生根本的迭代消费情境里面，手机的移动端在5G、云计算、大数据、物联网支撑的网络上面，包括未来叠加AI、VR、AR的技术，我们会发现未来90%线下的旅游体验可以转移到线上去。”张泉说。

值得一提的是，在湖北区域复产复工的大背景下，政府正采取措施给予各行各业支持与帮扶。张泉认为，企业应该积极地争取政府的支持，积极地加强行业的协同，构建一个高质量，可以帮助企业可持续发展的生态圈。