2020年新冠肺炎疫情肆虐全球，世界经济陷入停摆。这是一场史无前例的全球危机，全球经济正面临着需求供给双重冲击，任何经济体都难以独善其身。值此变局关键时刻，凤凰网财经联合上海交通大学上海高级金融学院、北京大学国家发展研究院举办以“全球经济与决策选择”为主题的“2020凤凰网财经云峰会”，为期7天的超级财经周里，嘉宾们观点犀利，金句频出。

在5月13日，华侨城集团总经理姚军在“2020凤凰网财经云峰会”上表示，当下中国整个文化旅游行业都面临着巨大的困难，旅游业的市场复苏可能需要一个相当长的恢复期，市场信心需要逐步地积累，行业振兴需要一个有序推进的过程。“五一”假期能够明显地显示出游客出游愿望的强烈，这预示着旅游产业发展的基本面依然是稳固的，人民对美好生活的向往有增无减。

姚军谈到，从我国旅游发展的历史经验来看，虽然旅游业属于一个比较敏感性的行业，容易受到各类突发事件的影响，但同时旅游行业又具有较强的发展韧性，能够在事件过后得以快速地恢复、提升、复苏。在行业提升和复苏方面，姚军认为，作为现代服务业的重要组成部分，文化旅游业在经历前期的高速增长之后，需要不断地优化产业资源配置和供给结构，提高供给质量和效益。文化旅游产业的高质量发展是当前时代发展的必然要求，这倒逼着整个旅游行业在高质量发展的道路上积极地谋求突破。文化旅游行业作为综合产业、新兴产业，在深化供给侧结构性改革、推动高质量发展的道路上，应该积极地依靠科技，推动产业和产品向价值链的中高端跃进。

新一代的数字技术正在全面地融入旅游产业，并且发挥着越来越重要的作用。在国家启动新基建、推动科技端的基础设施建设的同时，文化旅游行业要主动思考、积极探索，将科技与创新结合，以技术创新来驱动应用创新和产业创新。同时，在高质量发展道路上，还是要坚持深化文化旅游融合发展的实践，不断丰富旅游产品的文化内涵，讲好我们中国故事，提升文化的影响力。“要深化改革，准确把握市场需求，充分挖掘消费潜力，着力地以提升旅游产品质量和服务品质为核心，扩大优质文化旅游产品的市场供给能力。”姚军这样看待旅游企业在改革方面要做的努力。

以下为发言实录：

嘉宾介绍：

姚军，华侨城集团董事、总经理。

作为国务院、国资委直接管理的大型中央企业，华侨城集团目前在全国布局60多座城市，形成了文化、旅游、新型城镇化、电子科技及相关的一些业务投资的五大的主业支撑。华侨城集团在全国运营管理将近八十家的旅游景区景点企业，拥有博物馆、文化艺术场馆13座，拥有千人以上的剧院和表演场所30座。我们还经营以及正在建设的文化特色小镇、美丽乡村的综合项目20多个，酒店40家，旅行社十几家，以及旅游交通企业和旅游的科技创新设备制造企业等等。

我们年游客量接待超过1.5亿人次，在全国主题公园大型企业集团排名当中，华侨城集团连续六年位列亚洲第一、全球第四，也是我国国内唯一一家同时获评全国文化企业三十强和中国旅游集团二十强的文化旅游企业集团。

新冠肺炎疫情爆发以来，华侨城集团在第一次时间就关闭了集团在全国所有的旅游景区，停止旅行社出团业务。游活动因疫情全部停摆，旅游产业成为受疫情冲击最为严重的行业之一。2月20日，中国旅游研究院发布了评估报告，预计2020年第一季度国内旅游人次同比要下降56%，国内旅游收入要下降69%，预计全国旅游人次减少近10亿人，下降16%，收入将减少1.2万亿，下降21%。4月3日，联合国世界旅游组织发布报告，预计2020年全球的游客数量将比2019年下降20%至30%，国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。这个预估还是世界旅游组织在世界的疫情没有蔓延到今天这个严重程度之前做的。近期有多家旅游企业发布了一季度的业绩报告，出现了大面积的亏损，不可否认，当下我国整个文化旅游行业都面临着巨大的困难。

当前，在国内新冠疫情防控形势持续向好，经济社会秩序逐步恢复的背景下，华侨城集团旗下的景区景点开园率已经超过了80%，酒店开园率超过了90%。开业景区按照限量开放、预约开放的要求，在做好疫情防控的前提下，确保有序开放，安全开放。

我们认为旅游业的市场复苏可能需要一个过程，需要一个相当长的恢复期，市场信心需要逐步地积累，行业振兴还是需要一个有序推进的过程。我们要充分认识到我国疫情防控向好这个态势进一步得到巩固，在常态化疫情防控中，经济、社会运行逐步在趋于正常。但与此同时，国际疫情持续蔓延，我们要保持疫情防控的成果，防止疫情反弹的任务依然繁重，面对严峻复杂的国内外疫情防控和经济形势，我们要坚持底线思维，坚定必胜信心。“五一”假期让我们能够明显地感受到游客出游愿望还是十分强烈的，预示旅游产业发展的基本面还是依然稳固的，人民对美好生活的向往有增无减。

从我国旅游发展的历史经验来看，虽然旅游业属于一个比较敏感性的行业，容易受到各类突发事件的影响，但同时我们又认为，旅游这个行业又具有较强的发展韧性，能够在事件过后得以快速地恢复、提升、复苏。中国的旅游产业是改革开放这四十年中快速发展起来的。在这四十年过程当中，旅游产业发生过大规模的市场停摆、产业链中断。受非典的影响，国际旅游外汇收入和国内旅游收入同比下降15%和11%。到了2004年，入境旅游和国内旅游市场快速恢复到了历史最好水平，同比分别增长了47.9%和36.9%。非典之后，国内的旅游产业市场化进程进一步提高，旅游企业把握了当时发展机遇，特别是在国家政策的积极支持和扶持下，开始出现了跨区域全国性的大型旅游集团。中国旅游集团二十强中有不少家都是在那个时代诞生或者是在其之后上到一个更高更快的发展时期。

虽然目前旅游行业的发展仍然面临巨大的困难，但就目前而言，旅游行业的应急应变能力在很大程度上经受住了考验，“五一”假期期间，全国各地的旅游企业积极复产复工，游客积极到旅游景点景区参观度假，这些都为我们进一步推动旅游产业在疫情之后复苏振兴增添了信心和决心。

文化旅游行业作为综合产业、新兴产业，在深化供给侧结构性改革、推动高质量发展的道路上，应该积极地依靠科技，推动产业和产品向价值链的中高端跃进。我们回顾世界历史，每一次经济危机都会伴随着一场深刻的技术革命，这次疫情影响也加速了人们生活和消费方式的改变，促使新的旅游观念和旅游消费的需求的发生，从而将加速推进我们这个整个行业技术的变革，实现文化旅游产业的真正的更新、迭代。

当前，新一代的数字技术正在全面地融入旅游产业，并且发挥着越来越重要的作用，尤其是在5G技术的驱动下，文化旅游产品供给质量将有望大幅度的提升，实现旅游行业的转型升级，这个已经是大势所趋。疫情期间，5G直播、VR游园等云旅游方式已经成为了一个新热点，短视频+旅游成为了旅游营销的新方式，数字技术的应用更加深入，和整个旅游行业的结合也更加紧密。在国家启动新基建、推动科技端的基础设施建设的同时，文化旅游行业要主动思考、积极探索，将科技与创新结合，以技术创新来驱动应用创新和产业创新。同时，在高质量发展道路上，我们要坚持深化文化旅游融合发展的实践，不断丰富旅游产品的文化内涵，讲好我们中国故事，提升文化的影响力。要深化改革，准确把握市场需求，充分挖掘消费潜力，着力地以提升旅游产品质量和服务品质为核心，扩大优质文化旅游产品的市场供给能力。

正如2003年非典之后，华侨城集团以北京欢乐谷作为我们向全国布点布局、战略发展的起点，迈出了主题公园全国的连锁战略布局的步伐；以东部华侨城为代表，创新衍生出了集合生态旅游、娱乐休闲、郊野度假、户外运动于一体的综合性的休闲旅游度假项目等。目前，华侨城集团已经启动了深圳华侨城旅游度假区和东部华侨城等大型综合文化旅游项目的升级改造工作，我们将进行新的规划，投入更多的资金，让这些项目能够更有创新力，产品更能够迭代升级，赢得市场的需求的欢迎。在新的市场形势和需求下，努力和探索产业创新升级的新方向，更好地满足人民日益增长的美好生活的新需要。