首页 > 文旅大咖说 > 正文

文旅大咖说 | 复星旅文钱建农:丰富旅游产品,加强布局海南

2020-06-11 16:15:43 界面海南 丁文文

“未来的海南,是文旅企业提升自己产品,提升国际竞争能力非常好的试验场所。”

6月的琼州大地,天蓝海碧,生机盎然,爱意浓浓,喜事连连。6月1日,《海南自由贸易港建设总体方案》公布,中国特色自由贸易港建设迈出关键一步。6月6日,人们将目光聚焦在三亚,以爱之名,英雄集结,全国百对抗疫新人代表齐聚复星旅文三亚亚特兰蒂斯,在众人的祝福和见证下,携手步入婚姻殿堂。6月8日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍《海南自由贸易港建设总体方案》有关情况,让海南再次“C位”出镜。

大力发展旅游业,围绕国际旅游消费中心建设,推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合……《海南自由贸易港建设总体方案》这样描绘着旅游业的蓝图。

海南自贸港这趟“高速列车”旅游企业该怎么搭?《海南自由贸易港建设总体方案》的出台,会给海南旅游业带来哪些机遇?三亚亚特兰蒂斯开启了三亚旅游乃至海南旅游3.0的新篇章,成为引领三亚旅游的标志性项目,运营至今,情况如何?就着一系列热议关注的话题,界面海南与复星旅文董事长兼CEO钱建农进行了对话。

界面海南:三亚亚特兰蒂斯选择支持此次三亚举行的全国战疫英雄最美婚礼,是出于怎样的考虑?三亚亚特兰蒂斯运营至今情况如何?

钱建农:6月6日,全国百对抗疫新人代表齐聚复星旅文三亚亚特兰蒂斯携手步入婚姻殿堂,众人献上对他们婚礼的祝福。疫情期间,我们的战疫英雄,放弃了自己的婚礼,奔赴抗击疫情的第一线,这些人应当得到全民的尊重。从企业角度,复星旅文集团旗下的三亚亚特兰蒂斯作为一站式娱乐休闲及综合旅游度假目的地,在发展的同时,也始终将社会责任放在首位。向战疫英雄致以最真挚的祝福,助力新人们获得一场圆满的婚礼。

三亚亚特兰蒂斯自2018年2月试营运并于2018年4月正式开业到2018年年底,三亚亚特兰蒂斯的运营收入为人民币7.5亿,2018年到访三亚亚特兰蒂斯的客戶达到320万人次。2019年作为三亚亚特兰蒂斯首个完整运营年度,营业额达人民币13.1亿元,年到访客流达520万人次。现该项目已经成为海南著名的网红打卡胜地,在抖音上以三亚亚特兰蒂斯为主题的用戶原创内容数目已经超过18亿条。

随着防疫工作进入常态化,三亚亚特兰蒂斯通过一系列营销推广,酒店入住率不断攀升,特别是今年“五一”期间呈现强劲反弹。“五一”期间,三亚亚特兰蒂斯假期平均入住率达到84%,最高达到94%。仅5月1日当天,三亚亚特兰蒂斯水世界当天入园人数逾3000人。

界面海南:这次疫情全球旅游业受到重创,复星旅文是如何应对的?

钱建农:疫情的直接结果,就是国内外人员流动的停止。旅游本身是靠人流的一个行业,人员流动一旦停止,旅游行业会处于休克状态。从复星旅文来说,我们是一个非常全球化的企业,疫情的影响是分区域的,好处就是停止是逐步进行的。中国旅游行业的恢复很快,自2020年3月28起,三亚亚特兰蒂斯度假区内各业态已全面复工,亚特兰蒂斯水世界在重新开园当日,入园人数近2500人。尤其最近的入住率,好过去年同期。

新冠肺炎疫情发生之后,从复星旅文来讲,把客户和员工的安全放在首位,全球没有一例员工感染。复苏之后,我们做了很多措施来应对疫情,让客户安全的来亚特兰蒂斯,来地中海俱乐部,到目前没有任何感染病毒的情况。在一个安全和卫生的环境中度假,是疫情之后消费者的第一选择,可能价格就变得不是那么重要,更关注的是这个地方是否真的是安全的。其次,我们中国应对疫情,尤其是复苏过程中的一些经验,我相信对我们在欧洲的业务有一些指导作用。

受疫情影响,可能已经有很多企业倒闭,未来可能也会有更多的企业出现问题,实际上也是一个优胜劣汰的过程,这次能够生存下来的企业,我相信在未来是有更大前景的企业。对复星旅文来说,未来可能是一个比较好的机遇。

界面海南:基于现有成功运营三亚亚特兰蒂斯项目的基础上,接下来如何升级发展 “三亚·复游城”?

钱建农:我希望我们的产品不断迭代、不断提升,三亚亚特兰蒂斯已经非常深入人心,无论是从营业额、还是对政府的税收贡献、就业,都有很大的成就。再建一个复游城,我们希望在亚特的基础上有更进一步的一个产品,也是我们自主创立的产品。

我个人现在把整个旅游的发展分为三个阶段:首先是观光旅游,其次是休闲度假,然后是FOLIDAY的生活方式。从观光旅游到休闲度假,这个过程我们正在经历。FOLIDAY的这个概念是希望把度假跟你未来的工作、学习、健康、教育、体育、健身等等能够结合起来。

疫情之后会加速FOLIDAY生活方式的普及。未来在复游城里面我们希望提供的是全新的一种生活方式,而不是存粹的过来观光、看海,纯粹度假,而是工作的同时和你的度假非常有机的结合起来,这就是我们讲的FOLIDAY的生活方式。

界面海南:这几年,海南接待国内外游客达八千多万人次,旅游收入在八九百亿元,换言之,游客人均在海南消费只有一千多元,在提升旅游者消费能力上,您有什么好的举措?

钱建农:提升消费者能力,首先要提升产品的质量,同时,消费者的结构可能也要发生变化。

以三亚亚特兰蒂斯为例,去年营业额达13.1亿元,平均房价达到2100多元/晚,这还不包含餐饮和其他消费。如何提升我们的产品升级,优化我们的客户结构,让中高端的一些客户过来,对城市的整个消费、对城市的经济贡献应该是有非常大的作用。

随着自贸港方案的发布,我相信,未来三亚随着像亚特兰蒂斯还有很多其他一些新的项目的进入,整个三亚和海南的客户结构一定会发生变化。同时,政策优势也相对会改变旅游者的消费能力。零关税,免税购物额度调整,低税率等自贸港政策优势,对未来消费的促进会有很大的帮助,可以预见海南将成为中国的消费天堂。

界面海南:此次出台的《海南自由贸易港建设总体方案》,会给海南旅游业带来怎样的变化?将有什么具体的利好?

钱建农:6月1号,中央公布了海南自由贸易港建设的总体方案,这个方案整体对未来海南作为全国最大的开放区域,做了很多整体的一些规划。我相信规划对未来海南发展,尤其是外向型经济发展有非常重大的作用。

方案的发布,对海南是一个重大利好。就整体这次《海南自由贸易港建设总体方案》的公布,实际上是国家对外开放的一个重要的国家战略。海南实际上具备自由贸易港天然的很多优势:首先是一个独立的岛屿,另一个就是海南自然资源非常丰富,那么如果从政策层面它可以比肩香港和迪拜的话,再加上海南的自然条件优势,我相信海南未来的前景是非常巨大的。

第二个方面,我相信整个方案的出台,对建立一个良好的营商环境有非常好的作用。总体方案里提到了要建立一个法治化国际化和便利化的营商环境,这一点上对投资海南的企业来说非常重要。随着过去几年营商环境不断提升,复星在过去几年,也受益于整个海南。当然,海南的营商环境相比自由贸易港所要求的营商环境依然有很大提升空间,所以方案的出台对吸引未来国外投资,有很大的推动作用。

第三方面,我觉得在总体方案里面也提到了新的发展模式,更强调高质量发展。像复星旅文在过去的几年里面,基本上践行着高质量发展的这样一种模式,尤其是在旅游产业升级这一块。就像亚特兰蒂斯,她像是一个高质量发展的代表,那么确实建成之后取得了非常大的成功。

推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合,放宽离岛免税购物额度至每年每人10万元,扩大免税商品种类等等,这些利好措施将对海南旅游业产生起到重大的推动作用,受到旅游界的欢迎,将吸引更多的企业投资海南。对复星旅文这类长期深耕海南的旅游企业,《海南自由贸易港建设总体方案》带来的帮助是全方位的。未来的海南,可能是中国很多企业,尤其是文旅企业提升自己产品,提升我们国际竞争能力非常好的试验场所。

界面海南:乘自贸港政策“东风”,复星旅文是否会进一步布局在海南的文旅产业?未来如何规划?

钱建农:对于未来的海南自由贸易港,大家都有非常多的期待,我们希望海南自由贸易港能够确实成为全球著名的一个自由贸易港,能够吸引投资者,吸引消费者,吸引全球的游客能够进入海南。

《海南自由贸易港建设总体方案》提到,推动旅游与文化体育、健康医疗、养老养生等深度融合,支持建设文化旅游产业园,培育旅游新业态新模式。这和复星旅文乃至整个复星集团的战略方向高度一致,复星集团主业围绕健康、快乐、富足三大生态,坚持中国与全球双轮驱动的全球化战略,整合了大量全球一流的文化、娱乐、体育、医疗、康养等资源。通过精细化的管理和板块协同,复星集团的产业资源优势,将在海南自贸港的建设中得到充分发挥。

复星旅文开创的FOLIDAY生态体系,创造性的围绕全球家庭度假需求为核心,整合了大量相关资源和品牌,如Club Med、三亚亚特兰蒂斯、Thomas Cook、迷你营、演艺品牌泛秀、旅游目的地管理公司爱必侬、复游会等,为全球家庭提供个性化、一站式的度假休闲服务和解决方案。这使得复星旅文具备完善运营能力,管理综合型旅游目的地,并持续引入创新业态保持竞争活力,十分契合海南自贸港对旅游业发展方向的制度要求。今年会陆续启动Thomas Cook全新生活方式平台上线,Thomas Cook是欧洲历史悠久的一个旅游品牌,未来我们也将利用欧洲的资源推广海南。

复星旅文将继续积极探寻符合海南自贸发展优势的机会,继续投资海南,丰富海南旅游产品,进一步加强布局海南,另外利用复星旅文在海外的资源,在全球的品牌知名度和渠道资源,帮助三亚及海南在国际上打造海南旅游靓丽的名片。

版权声明:原创内容版权归新旅界所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。
摘录或转载的第三方内容,仅为分享和传递更多信息,并不代表新旅界的立场,也无法保证其真实性,转载信息版权属原媒体及作者。如其他媒体、网站或个人擅自转载使用,请自负版权等法律责任。
一周热门 更多 品牌栏目
更多 文旅高层说
更多 文旅大咖说
更多 评论员专栏
  • 曾博伟

    博士,长期负责中国旅游发展战略制定、主持旅游政策研究和旅游体制机制改革工作,执笔起草众多国...

  • 魏翔

    中国社科院财经战略研究院经济学博士、副教授,青禾研究联席专家

  • 刘锋

    北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司创始人、教授、博士;国际休闲经济促进会副主席,财政部政...

  • 王兴斌

    曾任北京第二外国语学院旅游研究所所长,国务院特殊贡献专家津贴获得者。