WIFIPIX文旅事业部总经理白文硕:旅游目的地数据化运营案例分享

2019-01-10 13:30:00  新旅界 白文硕

1月9-10日,中国旅游景区协会二届四次理事会暨第三届中国景区创新发展论坛在广东韶关举行。

1月9-10日,中国旅游景区协会二届四次理事会暨第三届中国景区创新发展论坛在广东韶关举行,本届论坛由中国旅游景区协会主办,携程旅游冠名,中国联通广东省分公司、广东省景区行业协会、广东省韶关市旅游局、劲旅集团协办,广东省韶关市旅游协会承办,世界旅游联盟、中国旅游车船协会、中国旅行社协会、中国饭店协会、中国游艺机游乐园协会作为联合支持单位。新旅界作为战略直播媒体进行现场直播。

会上,WIFIPIX文旅事业部总经理白文硕发表了精彩主题演讲。以下为现场实录:

我第一次来韶关,这两年我走南闯北走遍了祖国的大好河山,WIFIPIX是一家大数据公司,在旅游行业的时间不是很长,但是也将近两年时间了,所以有一些积累,在线上APP端积累了大量的用户数据、场景数据。

今天我主要把我们将近两年时间做过的内容,包括一些最近落地的项目跟大家进行交流,给大家提供一些新的思路。

我分享三部分,第一是商业化运营思路;第二部分是旅游目的地运营案例分享;第三部分是数据价值传递与挖掘。

首先我们作为大数据公司,更关注的是数据的应用价值,从投入到收益到最终产生价值,中间的运营层是相对工业化的思维,从流程优化到效率提升,最终实现战略目标。

从商业运营的角度,所有的内容都关注三个环节。商业经营其实都是以流量为切入口,在流量经营之上做各种消费引导,通过体验行为形成口碑、信息传播,再带来新的流量。核心IP是流量主导,在吃住行游购娱方面导入流量。我们有三级流量管理,每一个场景如何做好现有流量的经营,这是最直接、有效的,因为这些人已经到达了我们所经营管理的空间,他们的感受最直观,他们的体验和消费意愿也更强,说白了就是把他们兜里的钱掏出来是最有益的。

第二个是相关业态的流量补偿,每一个经营场景都不是独立的,不管是在行业还是在区域。所有的行业都不是独立的,所以会有引流的行为,我们可以关注同区域的其它业态,同行业包括竞争对手竞品的流量都是我们所关注的。

第三个就是产业经营营销,在没有流量基础的情况下如何更高效、快速积累用户流量。

第二部分案例分享。2017年我们合作做了景区乐园的竞品调研,从某个区域的角度找它关注的竞品的流量人群特征,包括游客日常线下行为偏好的分布。

我们还参与了城市大数据平台的建设,包括一个行政区域客流的统计、线上客流的分析、线下行为的分析、消费相关内容的分析。我们对城市进行了客源地的分析,城市一段时间内所有的游客迁徙行动路线热力图的分析,包括城市景区流量的管理。

我们对接了大量C端用户的信息,积累了大概30亿的用户数据,存活量超过10亿,每天活跃量大概在2.5-3亿,可以跟百度相比。我们不仅在做静态的人居行为特征的分析,还桥接了跟C端用户进行连接的内容。

此外我们还在旅游型城市推出城市会员卡,就是所有到这个城市出行的外地人都可以享受和当地居民同样的城市服务,包括乘坐公交车有一部分是免费的,在一些消费门店里有一定的优惠。

做这个内容时我们有三个层次,第一个是要扩大所有到访游客的认知,知道有这个东西;第二是提升注册量;第三是让他们产生线下的消费行为然后再提升新的流量。这种城市服务更多的不是服务文旅人群,因为旅游的人都知道每个目的地我可能一辈子只来一次,值得关注的是高端商务人群,到访频次比较高,出行是刚需,所以他们更需要酒店,我们也更关注酒店。

在所有注册城市会员卡的人群中我们进行了一定量的数据分析,结合他们的特征和酒店场景,在这个城市所有4星级以上的酒店进行部署。

为什么WIFIPIX能做这样的事情,因为我们从2012年开始一直在做一项非常艰苦的数据积累,WIFIPIX掌握了一家国家发明专利就是深度场景定义技术,通过大量的APP对他们进行免费的数据服务,他们所提供的数据原始信息到我们手里会加工成为一个用户的精确场景位置。

我们在场景端积累了大量的数据,七八千家的A级景区都已经覆盖了,所有的消费场景大概29个大行业147个小行业也都覆盖了。覆盖了场景以后,把专利技术以每一个用户为标的点,在这个过程中不断研究每一个用户在历史时间内的轨迹推算出他的行为习惯,用于商业端的引流和变现。

在产品端我们做了很多梳理,因为光有数据是不够用的,你不知道这些数据有什么价值,经过这几年各种静态数据输出,包括我们所采用的Wi-Fi探针设备进行用户流量采集和管理,我们有各种流量管理、分析平台以及对接平台,这些内容是我们在2019、2020年这两年内主打的产品。

我要介绍的就是这么多,谢谢大家。

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