演讲主题：旅游目的地“新零售”

一、旅游目的地运营进入新时代

过去我们的做法是围绕核心景区、利用周边资源、结合互联网创新技术及人才培养。在过去几年，LOTS运营数据上看，各方面都在发生变化。消费结构上，门票产品销量在下降，非门票产品销量在上升；游客预定时间上，当天预订的占比在上升；消费人群和习惯上，80和90后全国平均占了79%，景区以周边游的客人为主，对旅游品质的要求越来越高。

未来在线旅游市场的竞争，必定是拥有产品供给创新和线下消费场景流量获取能力的企业（平台）更容易胜出。

二、通过S2B2C业务生态链打造旅游目的地“新零售”。

1.服务、消费场景的数字化、智能化是关键点之一。借助物联网、人工智能、大数据等技术，打造数字化和智能化服务场景，如今年5月1日在黄山景区上线的人脸识别技术，可以自助购票、景区自助检票；

2.打造体验式产品服务。游客游中咨询三大关键词：怎么玩、怎么吃、怎么消遣。目前旅游市场在“非标”及“体验式”产品的供给方面存在严重不足，目的地“新零售”运营方应发挥自身的资源和本地化人才优势，重点突破产品创新；

三、共建、共享旅游“新零售”生态。旅游资源方、目的地从业者、科技企业、资本与金融应携手，从更多的层次和角度达成更加全面的合作。