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钱建农:企业视角下区域投资的系统性思维

2020-10-21 10:37:50 新旅界

疫情只是加速了城市周边游的力量。

精彩语录

并不是因为疫情才有了周边游,周边游缺的是产品,尤其是休闲度假产品。

中国9月份出口数据增长了9.9%,进口增长了13.2%。大家都觉得整体经济不向好的情况下,中国进口和出口的增长依然非常强劲。

区域市场离不开城市周边游,城市内部以及亲子类活动等短期旅游成为区域市场中的新机会。

10月15日-16日,“2020中国文旅上市公司(昆山)峰会暨青城会城市行·周庄”在江苏昆山成功举行,来自全国的文旅上市公司代表、旅游投资商齐聚一堂,共同探讨“后疫情”时代文旅企业创新发展和文旅目的地振兴升级,在行业发展面临现实压力的背景下,指明市场新方向、新动能和新机遇。

复星旅文集团董事长兼CEO钱建农在峰会上发表《企业视角下区域投资的系统性思维》主题演讲,以下为演讲实录:

尊敬的各位来宾,大家上午好,非常高兴今天能跟大家共同探讨中国文旅发展事情,今天和大家分享的是“企业视角下区域投资的系统性思维”,讲讲区域旅游市场如何去发展。

从全球的角度看,疫情和逆全球化的双重影响下,全球旅游市场转向以区域市场为主。疫情使很多旅游企业被迫在区域市场发展,区域市场越大往往旅游恢复越快,比如中国市场。

对全球的旅游来说,从企业本身的结构来看,跨境业务多的企业受到重创,但区域市场为主的企业生存空间反而更大。

从数据看,大家不知道有没有关注到中国9月份出口数据增长了9.9%,进口增长了13.2%。大家都觉得整体经济不向好的情况下,中国进口和出口的增长依然非常强劲,但旅游行业的出入境业务几乎停止。这次疫情留给企业家很重要的课题可能是:在全球化趋势下,将来区域投资和全球化怎样结合是我们要去思考的问题。

区域市场离不开城市周边游,尤其是疫情后,城市内部游以及亲子类活动等短期旅游成为区域市场中的新机会。整个周边游从2009开始到2019年,每年都有47%的增长,证明城市周边游的增长超过其他旅游形态的增长。疫情只是加速了城市周边游的需求量,尤其是疫情初期,自驾游成为旅游的主要需求。

并不是因为疫情才有了周边游,而是收入提升和交通等基础设施改善催生了城市周边游,但周边游缺的是产品,尤其是休闲度假产品。

周边游发展有两个因素:一是收入增长,人们旅游需求增加尤其是对高质量需求的增加,另一个就是交通的不断改善。当然旅游产品的调整也是一个重要因素,旅游企业不断调整周边游产品,来满足日益增长的需求。

复星旅文集团旗下有几个非常典型的周边游产品:第一个地中海俱乐部的joyview,地中海俱乐部是休闲度假村里面的领先品牌,也是全球老大,目前度假村业务遍布全球40多个国家。Club Med joyview,是Club Med集团旗下三大产品线之一,是围绕城市周边的品牌,是来自Club Med全新假期概念。地中海俱乐部有很多项目可以留住你,平均每个游客都可以在度假村里待上一个星期,要想留住客户在传承度假村俱乐部独家元素基础上,保留Clubmed丰富度假内容的基础上,提升了以下几个元素:

第一是提升房间品质。传统的地中海俱乐部更关注公共区域以及活动内容,而joyview在关注内容的同时也关注房间质量与服务的整体提升。

第二是,将一价全包改成可选的一价全包。给客人提供“房间含早”或“一价全包”双重入住选择,给予短途游客们更大的旅行自由度和选择上的灵活性。

第三是,与复星旅文旅行社结合,做更多周边旅游。joyview更加照顾客人在周边玩些什么,是非常适合城市周边休闲度假的产品。

第二个重要的品牌是FOLIDAY TOWN,中文翻译成复游城。复游城这个品牌首先是在三亚的亚特兰蒂斯,目前第二期已经开工建设,其次在太仓和丽江,打造大城市周边⼀站式综合性休闲度假目的地和雪山脚下的“亚特兰蒂斯”。复游城从字面理解一方面是复星旅文的缩写,另一方面是重复来旅游的城市,我们希望打造能重复旅游的目的地,所以叫复游城。

复星旅文在成立之初我就把它的愿景确定为:让全球家庭更快乐。

快乐有三个层次:

一、短暂的快乐,往往没有太大意义。比如暴饮暴食、饮酒、赌博,再如双十一购物,在旅游方面比如观看一个动物,有个惊喜等。这些事情也能让人快乐,但不能持久,随之而来的是空虚。

二、做有意义的事情,但开始不快乐,最后会快乐,而且快乐比第一种持久。比如喜欢美食的人被逼着去节食,不喜欢运动的人被逼着去健身,没有体验过度假的人被拉着去度假。一开始可能痛苦,但持久坚持后最终会获得快乐。

三、做即快乐又有意义的事情,这种快乐会持续。

弗洛伊德认为:“去爱,去工作” 会获得持续的快乐。我现在把弗洛伊德的观点再延展一下,为我们复游城品牌提出了“去爱,去生活,去复游城。”的口号,去享受Everyday is FOLIDAY的生活。复游城把度假和工作、和亲情、家庭以及生活有机地结合,这是最高层次的快乐,这种快乐会持续。

我希望“复游城”能超越原来度假的概念,这种生活方式是大家向往的,是长期的会重复去的,所以叫复游城。复游城的目标是整个家庭的快乐,是全年龄段来都可以有不同的活动,英文名是FOLIDAY TOWN,拥有我们倡导的“3F”的核心理念即Family,Friend和Fun。

中国的旅游产业未来要从无差别服务变为细分市场。传统概念的“来者都是客”只要客人来就服务,但实际上很多客户的取向、定位、需求不一样,必须通过不同的产品定位服务不同的客户,如果停留在“来者都是客”很难做到细分市场。

从复游城的打造上,我们会强调多业态组合,我们希望成为更适合未来度假生活方式的品牌,希望可以在中国快速的复制。三亚亚特兰帝斯是国内第一个大型的综合旅游目的地,目前已经成为中国的标杆性的项目,开业第一年的营业额突破了13个亿。虽然受今年疫情影响,但整个国庆节同比增长超过40%,而国内旅游收入国庆期间平均恢复是接近70%。

太仓复游城离我们昆山很近,离上海更近,第一期在太仓科技城前,为这个项目开通了高铁站太仓南站,到虹桥机场和北站只有半个小时,未来城际铁路开通后到虹桥机场只有15分钟。

未来复游城的内容和呈现方式按照区域来定,复游城结合了全球的多种元素、生活方式、品牌和产品,每个复游城按照当地的特色加入内容。不会照搬任何一个其他区域的复游城。例如丽江的复游城内容与三亚就完全不一样。

昆山有毗邻上海,区位和资源禀赋优势明显,是发展城市周边游绝佳的地点,在未来旅游产业里面一定会站在非常重要的地位。周庄已是非常著名的旅游目的地,未来随着周庄和昆山市政府领导对旅游产业转型升级的重视,我相信周庄未旅游产业的发展会更加有前景。

今天我的分享就到这里,谢谢大家。

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