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文旅私域营销服务商“活动时”获数千万元PreB轮融资

2021-07-05 11:18:10 36氪

文旅进入私域2.0元年

36氪独家获悉,文旅私域营销服务商「活动时」获数千万元PreB轮融资,由产业专业投资者领投。本轮融资主要用于加大SaaS研发投入和运营基地建设。

「活动时」成立于2013年,在2015年获得IDG投资的数百万天使轮融资,2016获得IDG领投的数千万A轮融资。简单来说,「活动时」就是为文旅集团提供SaaS、代运营、定制化等数字化产品和服务的解决方案提供商。

之所以选择这个业务切入方向,与活动时对市场趋势和痛点的判断有关。

首先,文旅行业经过去年疫情的冷淡期后,在2021年进入了“报复性”复苏阶段。经文化和旅游部测算,2021年“五一”假期全国国内旅游出游2.3亿人次,按可比口径恢复至疫前同期的103.2%;国内旅游收入1132.3亿元,恢复至疫前同期的77.0%;旅游人次及收入恢复环比清明假期(分别恢复至疫前同期的94.5%和56.7%)均有改善。

疫情时期文旅行业的低迷让文旅集团不得不思考降本增效的问题,而市场报复性的回归又再次给文旅集团等带来了考验——如何服务好暴增的旅游消费者?数字化的急迫性一次又一次向文旅行业袭来。

与此同时,数字化自身的发展也对文旅集团的数字化能力提出了新的要求旅游领域的私域平台越来越多,从私域1.0时期仅有微商城、微信公众号和小程序、飞猪几个以图文为载体的平台,升级到私域2.0时期

活动时预计未来3-5年,只要注重品牌的文旅集团加大直销投入,直销份额将由现在的5%上升到40%-60%左右,超过美团和携程。2021年,文旅行业已出现全平台营销的新趋势,平台可划分为:以企业微信为主的社群运营平台,以抖音、快手、小红书为代表的内容种草平台,以飞猪旗舰店、携程星球号、美团为主的OTA卖场平台。

微信今年也有了新的营销组合:企业微信(社群)+朋友圈(广告)+视频号(内容)+小程序(货架);抖音新推本地生活的“企业号+小程序+poi+团购”的视频电商矩阵,扶持文旅商家在抖音上直销开店,2021年将成为文旅私域直销的新元年。

新的私域时代来临,面对以携程和美团为主的传统旅游销售时代,多家文旅集团以往“过度依赖OTA分销、会员数据少、营销成本难、营销运营难”的痛点越加突出,「活动时」正是抓住了私域的市场机遇和集团客户的痛点,提供了私域营销一站式服务:SaaS平台、私域代运营、定制化解决方案,这三块的营收占比分别为2:5:3。

“活动易”是活动时的标准化SaaS平台,覆盖服务旅游度假、演出展览、体育赛事等多个场景,包含景区酒店预订、演出赛事票务、会员运营和CDP、企微运营、营销引流、数据仪表盘、智慧现场、企业分销等产品模块,单客的平台订阅费,根据不同的产品组合与增值服务,成交价在几万到百万线下场景更丰富、运营更贴近集团管理,是活动易SaaS与直客通、向蜜鸟等现有酒店SaaS的区别。

私域代运营业务是基于私域2.0时代的新特征进行开展的。近年来,文旅行业已出现全平台营销的新趋势,虽然大型企业往往想要在不同平台上直销,但是缺乏精力和能力,因此催生了一批代运营厂商,比如蓝鲸私域、云犀直播等。活动时专注文旅产业集团大客,在广州成立文旅直播电商基地,在汕头成立内容生产中心,为文旅客户在抖音和视频号、星球号等平台的运营服务提供高效支持。

2016年,活动时开始服务国内文旅产业几家头部客户,负责直销中台的搭建和私域代运营,最高单年直销流水超15亿。在超级大客的服务过程中,活动时积累了对文旅行业的理解和最佳实践,这也是活动时区别竞品的核心优势。以度假区的直销为例,活动时通过新的直销中台和前台超级APP,帮助度假区单客自有的超级APP的直销销售流水,超过美团和携程的APP分销渠道。因为这些核心优势,在2021年开始的短短半年的文旅复苏期,活动时就与十多家大型文旅集团达成合作了直销合作,其中多家集团的综合服务年单价均在几百万。

截至目前,活动时已合作近30家大型文旅体集团,包括恒大酒店集团、保利酒店、中旅酒店等,合作酒店数300+家,客房数量突破10万间,累计服务私域会员数千万名,直销电商GMV破50亿,并为数百家赛事、演出、展览主办方和场地方提供数字化运营服务,直销电商GMV50+亿,预计2021年营收一个亿。

文旅数字化赛道有两个核心竞争要素,一是对行业的理解,二是对大客户的触达能力。行业的理解和诚如上文所言,活动时已经在服务中领先积累了对行业的理解。而客户的触达能力,与标杆客户吸引能力有关,同时也和团队相关,创始人&CEO关少波毕业于中国人民大学哲学系,并有15年创业经验,联合创始人&CTO郭瑞光有10年互联网系统研发经验,十几年的从业经历让团队在行业里积累了大量人脉,这为后续的获客提供了保证。

下半年,公司计划完成B轮融资1亿元起,资金将投入到SaaS产品研发,扩大运营团队,服务文旅企业在抖音、小红书、微信视频号和企微上的私域消费场景;同时,搭建全国的SaaS市场销售团队,快速提升活动易在文旅市场的SaaS产品占有率。

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