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文旅高层说 | 陈吉宁:旅企应充分运用现代科技手段 积极推动旅游产品创新

2020-09-05 11:21:56 凤凰网旅游

新冠肺炎疫情没有改变人们对旅游的热爱,反而催生了分散化、个性化、定制化、预约化的旅游新模式,为旅游业重启和经济复苏打开新的机遇之门。

9月5日,作为2020年中国国际服务贸易交易会四大高峰论坛之一的“世界旅游合作与发展大会”在国家会议中心举行。该论坛旨在通过旅游城市的交流合作,推动世界旅游的复苏与发展,为世界旅游重启繁荣发挥建设作用。

世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁发表讲话,他表示,历史的经验,让我们更加有信心应对今天的挑战,也能让我们更好地把握此次疫情冲击中孕育的机遇。在此背景下,陈吉宁建议,旅游企业应充分运用现代科技手段,积极推动旅游产品创新,着力发展文化体验游、康养体育游、数字虚拟游等新业态,促进智慧旅游和智慧城市发展。同时,在市场竞争和食品安全等方面加强行业规范,共同打造覆盖区域乃至全球的旅游共生生态系统,全面促进世界旅游业绿色健康可持续发展。

以下为陈吉宁部分发言实录:

年初以来,新冠肺炎疫情在全球蔓延,对世界经济发展造成严重冲击。旅游业是受疫情影响最严重的行业之一,据联合国世界旅游组织预计,2020年全球国际游客将比去年减少约80%,旅游收入损失超过1万亿美元。

回顾人类社会发展历史,每经历一次磨难,总会有新的进步。旅游业是富有韧性的综合性产业,大规模疫情的发生,往往会引发旅游消费和旅游服务的重大变革。比如,上世纪七八十年代以来,军团菌多次引发社区获得性肺炎疫情,促使人们加深了对这种古老病菌繁殖和传播途径的认知,形成新的公共卫生范式。目前,对酒店等公共建筑的公用水系统进行监测和消毒,已成为旅游行业的标准服务规范。

历史的经验,让我们更加有信心应对今天的挑战,也能让我们更好地把握此次疫情冲击中孕育的机遇。新冠肺炎疫情没有改变人们对旅游的热爱,反而催生了分散化、个性化、定制化、预约化的旅游新模式,为旅游业重启和经济复苏打开新的机遇之门。各国旅游从业者要积极行动、努力创新,共同为行业复苏创造有利条件。

这里,我代表世界旅游城市联合会,向世界旅游城市和广大旅游从业者发出三点倡议:

一是切实加强疫情防控的国际合作。作为游客往来和人员聚集的重要节点,旅游城市在全球疫情防控中承担着重要作用。针对新冠肺炎疫情可能长期存在的风险,旅游城市应积极建立疫情防控信息的快速收集反馈机制,实施严格的筛查和管控措施,推广便捷高效的个人健康安全信息共享系统,推出更多安全便捷的边境检测措施,加强风险点管控。特别是各旅游城市应加强合作,共同制定彼此认可的旅游风险评价标准,客观公正开展旅游风险等级评估,建立双边或多边信息交流和对接机制,及时共享信息、分享经验。

二是倡导绿色健康的旅游方式。疫情让人们更加珍视健康。各旅游城市要顺应这一趋势,制定符合疫情防控要求的旅游行为规范,引导广大游客更加注重环境保护、资源循环,更加关注自身健康与公共安全,推广更加绿色健康的旅游消费方式。旅游企业应充分运用现代科技手段,积极推动旅游产品创新,着力发展文化体验游、康养体育游、数字虚拟游等新业态,促进智慧旅游和智慧城市发展。同时,在市场竞争和食品安全等方面加强行业规范,共同打造覆盖区域乃至全球的旅游共生生态系统,全面促进世界旅游业绿色健康可持续发展。

三是积极帮扶旅游企业和旅游从业者。旅游业的重启不是简单的从头再来,转型和升级是大势所趋。在这里,也希望各国政府采取积极措施,支持旅游企业转型发展,帮助企业采用新技术、新手段,提高运行效率,更加注重人员培训,为广大旅游从业者尽快适应新业态新模式的新要求提供有力支持。

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