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敌手林立 融资后的小猪该剑指何方?

2016-11-03 12:35:19 环球旅讯 马克

小猪融资完成后,资金将主要用于强化品牌和服务链;此外,还将拓展海外市场,目前已经在筹备中,预计海外业务会在12月中旬上线。

11月2日,国内短租平台小猪宣布完成6500万美元的融资。而在过去的几个月内,中国短租市场可谓是高潮迭起:6月22日,途家宣布并购蚂蚁短租;10月20日,途家宣布并购携程和去哪儿旗下的公寓民宿业务;11月1日,途家宣布拆分线上和线下业务,任命新的高管团队;而Airbnb中国则正在大举招兵买马。这一连串的消息预示着,中国的短租市场的热潮或将一触即发。

小猪于2012年正式上线,至今已经走过了四个年头。其披露的信息显示,小猪目前在全国301个城市拥有超过10万套房源,近千万活跃用户,预计2016年平台业务量同比将增长500%。在今年8月份,该公司COO王连涛预测其2016年全年小猪GMV将达10个亿。

在新的融资到位之后,小猪CEO陈驰向环球旅讯表示,“该笔资金将主要用于强化品牌和服务链。此外,小猪还将拓展海外市场,目前已经在筹备中,预计海外业务会在12月中旬上线。”

深化服务链,提升服务能力

国内的短租市场在众多玩家的参与中,市场空间已经逐渐被打开;同时,信用环境也发生了很大的变化,交易的壁垒相比三年前降低了许多。

小猪的早期核心发力点是,解决房源的从无到有,以及陌生人之间的分享房源和交易中的障碍;现在工作的重点则希望从简单的房源拓展和解决征信问题上,转移到服务链的建设上。

陈驰向环球旅讯表示,“到了今天,这片市场中的障碍不能说完全被解决,但是,从房东的数量上看,过去一年增速提高了25倍,房东的数量和覆盖城市,已经与两年前形成了很大的差异。所以,我们的注意力已经在一年前就转移到了用户体验上,做好长期的基础工作。”

小猪希望将之前零碎的服务工作,变得更加系统化和长期化,通过非常强的服务链,把征信体系、实名体系、保险、实时拍、房东培训、智能设备和托管服务等各项服务串联起来,将业务做的更加深入,为产业做好更多的铺垫。

用众包的方式逐步拓展房源半托管的业务

对于短租平台来说,都会因为产品差异大,碰到品控难度大的难题,小猪也不会例外。

陈驰向环球旅讯表示,首先,保证安全是基础;其次是在运营体系中有一个好的机制,做好房源的选择,不能出现劣币驱逐良币;最后,需要提供一个好的基础,加速房东的成长。另外,对于交易和服务上的障碍,需要提供一套解决方案,比如,安全和卫生都是痛点。

据了解,小猪今年已经开始尝试众包的保洁服务,在七个城市进行了试点。据陈驰介绍,“从现在的情况来看,效果还不错,我们能够给房东提供保洁服务,就意味着房东的进入门槛降低了。同时,这部分服务标准化的程度比较高,也有保障,还会得到用户端的认可。”

此外,小猪在实际的运营过程中,发现大量的房东没有时间去做房源的管理,现在已经逐步通过众包的方式,开拓了半托管的业务。

比如,小猪平台上的一个房东身在北京,但是他的第二套房却在广州或者成都;房源配备智能门锁等之后,房东就可以用App接客了,客人入住完成之后,小猪的管家上门帮助房主收房和打扫卫生,还可以帮忙交水电费、补充日用品等。

线上的流量红利消失,向Airbnb学习强化品牌

Airbnb用“像当地人一样去旅行”等概念,讲述了一个个非常炫酷的分享经济故事,配合其极强的营销能力,带来了巨大的社会影响力,以及在消费者心中建立了深刻的品牌认知。

作为Airbnb的“中国门徒”小猪,在模式上一直沿用的是C2C模式;而在品牌建设上,陈驰也坦言,同样需要向Airbnb学习。

随着移动互联网时代的到来,以及新媒体的快速崛起,传播的环境已经发生了剧烈变化。以往,通过线上的一个流量入口,或者购买流量,从而产生转化,再到留存用户的路子,已经逐渐不能满足业务的快速增长需求。

陈驰认为,线上的流量红利已经消失,新的品牌建设需要根据新的市场、消费和传播环境去展开;其实,这一点对于大多数互联网公司来说,都是新的挑战。

今年小猪已经去掉“短租”的尾巴,从“小猪短租”更名为小猪,同时,推出新slogan“居住自由主义”。在8月份,小猪还推出了IP形象,希望它负起传播分享经济理念的使命,能像KUMAMON(熊本熊)一样受欢迎。

这一系列的动作,都彰显着小猪在品牌营销新时代中的尝试。陈驰向环球旅讯表示,“小猪所做的低频业务,用户的使用场景以及用户的范围也特别广,传统的硬广方式已经不能很好地达成目标。我们正在从线上获取流量、转化和留存用户的方式,逐渐转向利用新媒体和新的传播渠道深化品牌运营;但是,具体要怎么做,我们还需要在实践中不断探索。”

在陈驰看来,品牌建设是重中之重,会是一项长期的投入;未来小猪能在市场中占有多大的份额,以及形成什么样的品牌壁垒,这会是关键所在。

向海外市场拓展

在Airbnb要在中国市场上大展拳脚之时,途家和小猪纷纷选择在此时出击海外市场。据环球旅讯了解,目前途家海外市场的拓展中,主要还是集中在东南亚,途家日本、新加坡、韩国、台湾等地区办公室已经全部落地,深耕当地业务。

而小猪在海外市场的拓展上,与途家直接在海外设置办公室的方式有所不同。

陈驰向环球旅讯表示,“小猪前期开拓的目的地主要集中在日本、韩国和东南亚等地区,而在房源上则通过与第三方合作来解决接入的问题。因为海外的业务跟国内市场有本质上的区别,我们还需要不断探索。”

海外是一个相对复杂的市场,差异化比较大,小猪用接入第三方资源的方式去拓展,如何确保房源的质量,以及把控好产品的品质,让服务顺利落地,这其中存在巨大的挑战。

门槛已经大幅度提高,市场加速整合

在线短租市场正在加速整合,途家并购蚂蚁短租之后,又并购了携程和去哪儿的公寓民宿业务。随着Airbnb的正式进入,再加上途家的频繁并购,让人感觉国内的在线短租领域热闹非凡。

在被问及对此的看法时,陈驰向环球旅讯表示,“这一系列动作证明,小猪对市场的预判是正确的,从平台的角度能够做出一个有别于酒店的住宿业务。途家的并购整合本质上是,携程从后台走向了前台,强势对自身在非标准住宿领域的资源进行整合,说明介入已经越来越深。”

而在谈及如何看待目前的竞争环境之时,陈驰说,“从外部的竞争角度来看,长期还是跟酒店的竞争,而从内部竞争上看,其实已经开始了,不过我们不是在跟途家竞争,实际上是跟携程竞争。对我们来说,内部还是挺兴奋的,有这样的机会可以与携程做直面的竞争。”

从小猪的融资历史中,可以看出小猪的投资都来自晨兴资本、君联资本、愉悦资本、中信资本、和玉资本和今日资本等财务投资者。而途家的投资方中,却有着像携程、HomeAway和雅诗阁这样的战略投资者。

至于小猪未来会不会像途家一样引入战略投资者,陈驰向环球旅讯表示,“我们也会有这方面的考虑,但是我们的做法会比途家更加谨慎。其实,最主要是引入战略投资者都不能解决中长期的问题,核心还是在品牌和服务能力。”

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