携程定制旅行平台2.0上线预计每月可达12万单-新旅界

携程定制旅行平台2.0上线预计每月可达12万单

2017-04-27 14:04:42 北京商报肖玮

携程定制旅游平台上的供应商数量超1200家，约4000名定制师服务。不过，在需求多元化定制旅游市场上，“小而精”的创企并非毫无机会，这一市场的拼杀才刚刚开始。

眼看消费者对定制旅游需求激增，携程火力全开欲分得更大市场蛋糕。4月26日，携程宣布，旗下定制旅行平台2.0版本全面更新，同时也标志着该公司正式将定制旅行平台推向社会。

近两年来，随着消费观念的转变，常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求，定制旅游行业随之迎来爆炸式发展，在北上广深等一线城市30-39岁的富裕阶层中受到热捧。而携程也于2016年1月29日上线定制旅行平台，目前用户需求单月最高已突破8万单，全年增长超过400%。此次，携程将定制旅游平台更新后，预计今年可达到每月12万单。

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携程定制旅行业务部总经理徐郅耘表示，该公司的定制旅行平台采用需求抢单和客户双向选择机制，客户可以通过在线提交需求单、案例界面定制热门线路及选择定制师三种方式获得定制服务。在定制师抢单之后，用户通过浏览定制师主页的服务信息来决定是否需要这位定制师来提供服务。

不过同样值得关注的是，自去年起，定制旅游就站在了消费升级的风口上，引来无数掘金者。据不完全统计，去年近半的旅游创业集中在个性化定制游领域。而在创业公司不断增长的同时，携程等OTA巨头也强势进入，行业竞争日趋激烈。

业内分析人士指出，相比起众多创业企业，OTA巨头们的优势无疑是资源。据了解，携程定制旅游平台上的供应商数量超过1200家，约有4000名定制师在为客人服务。不过，在这一个需求极为多元化的市场上，“小而精”的创业公司也并非毫无机会。总体来看，虽然定制旅游客单价和毛利率相比传统旅行业务高出很多，但普遍面临客单量不足、人工成本高、转化率低、难以规模化等困境，可以说，这一市场的拼杀才刚刚开始。