8月8日九寨沟发生的7级地震，牵动全国人民的心。由于九寨沟是著名的旅游景区，旅游人在这场灾难面前的表现，引起了社会各界的广泛关注。

 地震发生当晚，国家旅游局第一时间启动应急预案，按照国家旅游局局长李金早要求，一是要求四川旅游委速报游客安全情况，二是速按应急预案釆取措施。

四川省旅游发展委员会连夜召开紧急会议，成立了抗震救灾工作组，启动了一级应急预案，通过与旅行社、酒店建立的微信群、QQ群等各种渠道收集游客信息，明确了相关工作职责，落实了24小时值班值守制度。

8月8日，九寨沟景区接待游客38799人，其中团队18158人次，散客20641人次。面对突如其来的灾难，导游们表现出了大无畏的职业精神。当日，黑暗中所有人都在逃跑的时候，九寨沟2000多个导游纷纷高举导游旗帜，呼唤寻找自己的客人，而父母、朋友、同事打电话询问是否平安时，得到的回答是：“别打，我在照顾客人，等会再说。”导游们甚至自发组织了第一只震后救援队，除了帮助自己的客人外，还主动救援自由行游客。

旅游企业们也纷纷启动紧急预案，并向震区伸出援手。为保障撤离游客能够及时找到休息场所，在成都旅游饭店协会的倡议下，43家酒店为滞留旅客、轻伤旅客及返回成都的救援队提供免费食宿支持。携程旅游也表示，目前携程在九寨沟的游客绝大部分安全，滞留在当地的跟团游、自由行产品的游客受地震影响，在九寨沟或成都滞留产生的住宿费用由携程主动承担，每间夜补助300元。中国旅游集团、途牛、同程旅游、众信旅游、凯撒旅游、中青旅遨游网、途家等诸多旅游企业也纷纷表示将提供各种形式的支援。

灾难打不倒旅游业

旅游业是敏感性行业，十分易受地震等灾难的影响。家在九寨沟的知乎网友提供照片显示，地震已经对九寨沟景区的景观造成一定程度破坏。

九寨沟著名景点火花海 震前照片

九寨沟著名景点火花海 震后照片

但旅游业又是生命力十分坚韧的产业，灾难发生之后，旅游人往往能够以较快的速度恢复当地的旅游经济活力。社科院旅游研究中心特远研究员杨彦锋对新旅界（lvJieMedia）表示，“九寨沟地震对当地交通、机场等破坏不算严重，救援也非常及时，没有对民众造成重大的心理冲击。一般这种情况，后续影响可能持续几个月就会完全恢复。”

 如2008年汶川地震，对汶川县旅游产业带来毁灭性打击，当年汶川县旅游总收入5124万元，同比下降78.1%。地震过后，汶川县迅速开展重建旅游业的工作，当年年底在2009年的工作计划中提出，围绕“大禹故里、熊猫家园、羌绣之乡、震中汶川”四大旅游品牌，加大旅游宣传营销投入力度，强化品牌营销和线路营销，积极拓展客源市场，重树旅游市场信心，重塑汶川旅游形象。

 在这种努力下，2009年，汶川县全年接待游客85.8万人次，旅游总收入达2.03亿元，同比增长3倍，基本恢复至震前水平。此后旅游业一直保持高速增长，至2016年，汶川县全年接待游客778万人次，实现旅游收入37.34亿元，十几倍于震前水平。

另一个在“5·12大地震”严重受损的北川县，也证明了旅游经济的持久生命力。北川县著名景区九皇山，在地震中遭遇毁灭性破坏，上山公路、索道、滑道等景区设施损毁，著名景点猿王洞、西羌第一碉、绝壁栈道、情人桥等全毁。然而坚韧的当地旅游人，耗时两年复建了九皇山，并升级了景区旅游业态，新开辟高端旅游项目，如狩猎、温泉等，短时间内重新激活景区吸引力。2017年2月，九皇山成功挂牌新三板（新闻回顾）。

 国外震后“求”入境游客

 2011年3月发生的东日本大地震，给蒸蒸日上的日本旅游业带来了沉重的打击。据日本官方统计，地震发生当月赴日旅游的观光客比2010年激减70%；4月入境日本的外国人人数较2010年同期减少了62.5%；5月则减少50%，旅游业基本陷于瘫痪。海外各国发出了赴日旅游的警告，日本国内的外国人纷纷逃离日本。

但令人难以置信的是，大地震发生仅仅三个月后，从6、7月份开始，日本旅游业便以超出想象的速度开始回暖。

日本观光厅的数据显示，截至2011年10月底，日本旅游市场的各项数据已经恢复到往年的80%。仅半年多时间，日本旅游业就从各界都不看好的惨淡境况中恢复过来，除了政府拨款、社会捐款等重建资金及时到位之外，其灾后旅游恢复和振兴的经验值得借鉴：

 1. 信息透明化，让世界了解日本灾后真实状况

地震发生后，日本各级政府部分选择了尽最大努力及时、准确地公开相关信息，并加强了对食品、饮用水的辐射值检查等，为民众恢复对旅游的信心奠定了良好的基础。 

2. 积极开展危机公关，谋求外交支持　　

一方面，包括观光厅长官沟畑宏在内的日本各界人士纷纷行动起来，走出国门大力推销日本旅游；另一方面，借助外国媒体以及公众人物的影响力，积极邀请各国政要和旅游人士访日；另外，鼓励留学生通过新媒体工具宣传日本的旅游环境，让更多人来日本旅游。

3. 推出新签证政策，吸引中国游客

日本政府专门针对中国游客推出了新的签证政策，并于当年7月正式实施。据中国携程旅游网显示，上海、北京等地报名冲绳的情况非常踊跃，当年8月出发的产品就已基本售馨，赴冲绳自由行游客中八成属于三年往返多次签证，新签证政策的效果初步体现出来。

某出境旅行社负责人告诉新旅界（LvJieMedia），日本旅游震后快速恢复，也和抗震、防震意识强有关，“日本是地震多发国家，他们对地震的应对能力超出我们的想象。2011年的大地震造成游客减少，主要还是福岛核辐射带来的恐慌有关，所以才需要1年的时间恢复正常。像之后的熊本地震等，几乎没有造成影响”。

与日本类似，在2015年4月遭遇强烈地震的尼泊尔，也在震后向中国游客推出便利政策。地震前尼泊尔每年接待80万入境游客，但受地震影响2015年锐减至50%。2016年1月，尼泊尔对中国游客免收签证费，尼泊尔旅游局丹表示，“希望可吸引更多中国游客”。2016年，中国赴尼泊尔游客数量达10万人次，助力尼泊尔旅游业迅速恢复。事实上，中国是尼泊尔震后客源市场恢复最快的，这与地震发生时中国政府和民航迅速救援、撤离中国游客有关，使地震对中国游客未造成严重心理冲击，后续影响很快消弭。

地震是旅游业者面临的一大不可控、不可预测因素，但地震对旅游业造成的冲击却是可控的，这取决于良好的防震、抗震设施和意识，地震中及时有效的救助救援，以及旅游业者众志成城、团结一心的灾后重建。旅游业是易受冲击的行业，所幸旅游经济韧性十足。