2017-10-18 15:26:06 Skift Sean O'Neill
Trivago和Booking com都想为酒店提供商业服务,因为这些资源捆绑型的酒店管理者的潜在价值是显而易见的。不过,当下很多酒店对他们依旧存怀疑态度。
(新旅界马晓婷编译)在过去几年时间里,Expedia和Priceline深耕酒店行业。主要针对小型和独立的酒店推出一系列服务。
2015年, Priceline创建了一个名为BookingSuite的新工具,主要提供付费服务,帮助酒店老板管理业务。之后不久,Expedia同样开始提供类似服务,并承诺更多关注如何设置费率和令在线分销最大化。
现在,又有新的迹象表明,在线旅行社继续加码深化与酒店合作伙伴的关系。Expedia旗下的酒店搜索公司Trivago表示,已经正式重组其经营模式以创建一家子公司。该子公司将专注于营销、销售以及维护它的商业软件服务和技术,这些软件服务和技术被酒店用来提高预定量。
这是第一个通过正式创建子公司来深耕酒店业务的在线旅行企业。不过,Trivago在公司财务报告方面不会有任何变化。
Trivago 表示,虽然Trivago Hotel Relations是一家全资附属公司,但它的盈利和总收益不会被单独细分出来。
Trivago负责提供技术,Trivago Hotel Relations则负责提供销售人员吸引酒店老板使用它的辅助工具。
更广泛的B2B趋势
当前旅游市场的趋势是,包括Trivago母公司Expedia和其主要竞争对手Priceline在内的所有全球旅游玩家都在越来越多地尝试为酒店提供企业软件服务。通常这些新的业务线会给企业增加收益,但此举的关键战略目标是增加与每个酒店品牌经营者之间的互动,通过提高参与度带来更多业务。
这些服务可能在连锁酒店不占主导地位的北美以外的酒店市场更为有效。例如,在欧洲,大多数酒店都是独立运营的。
到目前为止,酒店都倾向于依赖来自诸如SiteMinder、Eviivo和Hotel Perfect等小型旅游玩家的第三方工具。
但最近,大型在线旅游玩家已经更多的将自己的工程技术和用户体验资源投入到B2B工具打造中,用于帮助酒店合作伙伴。
Trivago的举措同时引发了另一个更大的趋势,即酒店越来越多地将目光投向元搜索以推动所谓的直接预定量,减少对OTAs的依赖。酒店不喜欢OTAs收取高额佣金并控制顾客预订体验的操作方式。
新开发工具多为付费服务
虽然Trivago基础外部网-称为Trivago Hotel Manager的元搜索营销平台是免费的,但它的其他三项服务却并非如此。这三项服务分别为:称为Rate Connect的广告工具、为酒店官网提供预订引擎的物业管理系统和帮助制定价格的分析工具。
不同的服务采取不同的收费模式。比如,Trivago Pro是年费模式,Rate Connect按点击量收费,Base7是一种订阅服务,根据用户的房间数来收费。
Trivago的新子公司将专注于销售,而工程师将坐镇以技术为中心的Trivago的核心业务部门。该子公司打算创建自我品牌、工作文化和雇主品牌以招募销售人员。
Stipe Dikic和Benedikt Schreinemacher负责Trivago的酒店关系团队已经接近两年时间,他们将负责子公司的运营。Trivago的总经理和首席收益官Johannes Thomas负责监管。
Trivago努力与酒店经营者建立融洽的合作关系,这也使其直面来自Priceline旗下BookingSuite的竞争。BookingSuite一直保持发展模式,而Expedia基于外联网的Partner Central工具也一直在扩张之中。
以上所有工具或者说服务都必须面对一个相当艰难的市场环境,因为很多酒店对这些线上旅游玩家持怀疑态度,觉得他们是在说服自己去分享更多信息,在这些并不是直销的公司上面花费更多金钱。
Trivago可以利用额外的订阅模式收益和酒店佣金来满足其大股东Expedia、其他股东以及投资分析师雄心勃勃的期望。
九月初,Trivago来自广告客户的收益下降速度远超预期,令其不得不下调对今年下半年收入和利润的预测。
尽管如此,Trivago依旧预计2017年同比收入增长将达到40%。
原文链接:Trivago Launches a Subsidiary to Sell Hoteliers on Its Business Tools
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