编者按

这是一个难忘的新年，新型肺炎席卷全国。1月27日起，新旅界面向全国广大旅游行业从业者发起#我是旅游人我有话说#征集活动，旨在记录旅游业从业者在本次疫情中的所思、所想、所经历、所接触、所感受。

在形势万分紧迫的抗击疫情过程中，医疗物资紧缺是一个突出痛点。这是本次征集的第十一篇稿件，讲述中国旅游集团旅行服务事业群旗下导游领队，以及携程导游和9名团友抢运医疗物资的故事。

一群人一件事

这是一条来自朋友圈的“求助”信号，也是国旅广东（潮州）旅行社的“战疫”故事。

1月30日，在泰国的“曼谷武汉宜都商会”人员在朋友圈发出了“求助”信号：“寻找旅行社团友和领队们的帮助！捐赠武汉医院的物资滞留泰国曼谷机场！朋友们有带旅游团的或者个人回国的帮忙疏运下！万分感谢。”

身在泰国带团的中国国旅广东（潮州）旅行社领队黄沛香了解到有物资要寄回武汉的消息，第一时间主动联系单位，并表示愿意将滞留物资带回国内。“一个人只能托运一件行李，所有物资打包起来就有45大箱。面对这种情况，我们也联系另一个潮州旅行团的团队和我们一起整理打包，以及联系航空公司看物资要如何运送。”他说道。

1月31日，由曼谷飞往广东揭阳的航班降落潮汕机场。“7万个口罩、250套防护服，整整45箱，由海外爱心人士捐赠给武汉疫区，委托我们带回来”。”一下飞机，黄沛香积极向汕头潮汕机场海关反映情况，成功使物资通过绿色通道快速验放，保障物资“零延时”通关。

中国国旅广东（潮州）旅行社抢运医疗物资

这是一个24小时待命的爱心微信群，也是中国国旅（深圳）旅行社的“战疫”故事。

1月23日晚，中国国旅（深圳）旅行社领队韩宏侠和同行们组建“一群人一件事,我们都是旅游从业者”微信群，分工、找人、海外买物资、发货，从日本、迪拜、巴丹岛、莫斯科、南非、突尼斯等十多个国家和地区“人肉”带回国内急需的口罩、防护服等医用物资。

截至1月30日15时,“一群人一件事,我们都是旅游从业者”合计募捐70多万元,参加捐赠1500人次(绝大多数是旅游从业者及家人，还有参加旅游团的热心客人),购买口罩超10万个、防护服1250件(其中来自日本1050件、英国200件)。经过多方联络,这些物资对接捐赠给湖北30家医院和广州2家医院(南方医科大学第三附属医院,广州医科大学附属第一医院)。

“目前，我们建立了2个800人的微信群,大家分工组成物资寻找组、物资鉴定组、各国货物沟通组等,白云机场和深圳机场接机组、运输组、发货组24小时待命，捐款组、公关组、纪检组等每天睡眠不足2小时。”韩宏侠等组织者的电话几乎没有停歇，“还有更多的人想加入进来贡献力量，哪个小组需要人员只要在群里说一声,马上就有导游领队报名支援，大家都不计报酬,不留名字。”

中国国旅（深圳）旅行社：一群人一件事,我们都是旅游从业者

在这场没有硝烟的战役中，海外物资源源不断也在源源不断的汇聚到国内：

中国国旅总社党支部纪检委员兼领队尚涛及团内游客，从埃塞俄比亚带回口罩、防护服、消毒液等89箱物资，是埃塞俄比亚温州商会捐赠给温州医科大学教育发展基金会的抗疫物资，目前已正式移交给基金会指定的公羊协会；中国国旅上海公司领队金惟夏在埃塞俄比亚组织全团帮助埃塞俄比亚温州商会组织带回21箱口罩；韩国首尔两家签证中心的员工在党员沙敏、庞晓东的带领下，奔波于首尔各大药店，采购大量口罩运回国内。

国旅总社将医疗物资移交给基金会指定的公羊协会

据统计，中国旅游集团旅行服务事业群旗下，各地国旅、中旅、港中旅等企业，在境外的导游领队自发行动的“抢运医疗物资”行动，已 协助运输回国的包括医疗口罩、防护服、医用手套、护目镜在内的 医疗物资总计已超80万件。

“人肉”带26箱口罩回国

1月26日中午，一架航班载着9名携程游客飞离上海。他们大概是春节“封禁”前，最后一批飞往俄罗斯的跟团游客。2小时后，浦东机场跟团通道关闭。

“团里客人都问我能不能走。他们为出国准备了很久，很担心被拦下。”携程领队吴小东回忆道，1月24日文旅部要求暂停团队游，随后各地文旅局出台细则，将1月27日设定为最后“关门日期”。晚于1月26日下午出发的游客，几乎都被挡在“门”外，“就差那么一点，门就要关了，想起当时的情况，真是非常危急。”他说。

此后，这个摩尔曼斯克最后一个极光团，便开始了“一路喝泡腾片 ，测体温到北极”的历程。最初疫情离上海还远。但到了俄罗斯后，疫情消息扩散，气氛开始变得微妙。很多当地酒店、饭店要求中国游客测体温。一些酒店退房前，会在早上9点单独开辟一间屋子，留给中国游客测体温、检查喉咙、填写健康表，确认健康后才能放行。

特殊时期，吴小东导带着全部团友遵守俄方健康检测

“当时就感觉疫情有些不对劲，加上俄罗斯天气寒冷，怕客人感冒”。俄罗斯的餐厅提供热茶，每到一家餐厅，我都会要求店家撤下茶，换成白开水。我就把泡腾片逐一发给团友，让大家每天服用。”吴小东说，特殊时期，最担心的事情就是大家在异国他乡感冒、咳嗽。

从莫斯科一路北上，这支“2020春节最后一个极光团”，终于到了摩尔曼斯克，看到北极光，打卡北极圈地标。“2020年开年太难了。还好看到极光，真是黑暗中的一点小确幸”一位团友感叹。

春节最后一批看到摩尔曼斯克极光的中国旅行团

疫情数字在变，俄罗斯的口罩也被当地华侨、华人抢购一空，非常难买到。在携程渠道事业部、携程自营俄罗斯产品组、领队管理组多方努力下，总计26箱、2.4万个口罩从俄罗斯各地汇总到莫斯科。然而，这批口罩若走国际物流运回中国，可能要半个月以上。如何将这些口罩带回国内？成了最要紧的事。

“特殊时期，还是“人肉快递”靠谱。我和我的9名团友决定，自己将26箱口罩搬回国。”于是，吴小东带着9名团友，提前1小时到莫斯科机场承接任务。而在30分钟前，携程渠道事业部才争取到回国航班上的托运口罩的位置。

携程领队吴小东背后：莫斯科机场待运往中国的物资堆积如山

登机回国当天，莫斯科下雪，气温只有零下4℃。口罩箱子上的封条被雪水打湿，团友跑到便利店，自费买胶带封好。每箱口罩900多个，非常沉重。团友自发分组：老人照顾孩子、看行李，男团友搬箱子，女团友贴封条。

9名普通携程团队游客人在义务将26箱口罩打包、装推车

“就像在参与一件大事，能为抗击疫情尽自己的一份力量，很高兴也很值得。中国加油，武汉加油”一位团友说道，2月3日上述26箱口罩全部到达国内，系数捐给了各大医院。