刚刚过去的一季度全国旅游市场复苏情况究竟如何？这是许多旅游从业者最为关注的内容。一季度以来，国际环境复杂严峻，国内经济面临下行压力，外贸订单面临新挑战，扩内需、促销费、释放内循环成为当前经济发展主要共识，旅游业方面在3月初期来看有喜有忧，各地推出免票政策促进旅游经济发展。那么成效究竟如何？笔者通过这份数据报告来解答。

01 一季度GDP发布 消费对经济增长贡献达66.6%

近日，国家统计局发布一季度GDP，根据数据显示，一季度国内生产总值284997亿元，从需求端来看，随着消费场景不断拓展，消费预期改善，带动市场销售扩大，服务性消费回升明显。其中，住宿和餐饮业增加值同比增长13.6%，很大程度上是源于此前积压需求的集中释放。最终消费支出对经济增长贡献率达到66.6%（居民外出、餐饮、娱乐、旅游等接触性消费快速增长），高于资本形成总额的贡献。未来一段时间围绕增加居民收入、释放消费潜力，促进经济发展，改善民生福祉将是政府重点工作。

从旅游市场来看，一季度受益于国内、出入境游市场放开，社会生产秩序恢复常态，各地景区免票政策驱动，短时间内旅游市场快速复苏，热门城市旅游市场出现“爆棚式”增长，旅游行业在一季度成为复苏最强劲的行业之一。

02 一季度国内旅游人次及收入“开门红”

近日，文化和旅游部公布2023年一季度国内旅游数据报告，报告显示，一季度国内旅游总人次12.16亿，比上年同期增加3.86亿，同比增长46.5%。国内旅游收入1.30万亿元，比上年增加0.53万亿元，增长69.5%。根据各省、市、自治区文化和旅游厅及政府主管部门发布一季度数据来看，旅游人次按同比口径来看均实现不同程度增长。福建、湖南、海南、内蒙古等地旅游接待人次均超过2019年同期；旅游收入方面，福建省、内蒙古自治区等地与2019年同期相比有大幅增长。

根据数据来看，笔者认为今年旅游市场整体爆发趋势明显，但在旅游接待人次及旅游收入方面可能出现冷热不均情况，同时热门旅游城市对游客吸引力度更加明显，摆在旅游主管部门面前的是如何应对假期庞大客流及保障游客服务质量、安全等潜在风险，针对旅游市场秩序规范、服务质量管理、舆情监测、投诉处理必须尽快拿出详细落实方案，预防“一颗老鼠屎坏了满锅粥”的现象发生。下面是笔者通过各官方渠道收集的已公开的详细数据，供行业深入分析，借鉴优秀经验做法。

03 上市旅游企业迎来生机 一季度营收净利同比大幅增长

疫情三年以来，大量涉旅企业面临生死考验，亏损成为常态化，今年以来，受疫情防控政策调整，各地出台“助企纾困”政策，同时一季度旅游需求“释放”等利好因素影响，一季度涉旅上市公司纷纷发布一季度业绩预报，整体来看，旅游企业迎来生机，特别是像酒店住宿、客运、餐饮服务、景区等资源类涉旅企业同比快速增长，像丽江股份、岭南控股、长白山等上市旅企同比营收增长100%以上；利润方面大部分实现扭亏为盈。对于中小涉旅企业而言，笔者建议深度分析同类型业务企业实现营收的措施有哪些，营业结构上是什么比例，加强市场分析调研，了解实际情况，找差距、补短板、抓落实。找到属于自己的增长点及商业模式。

（以上数据来自东方财富上市企业对外披露业绩预报）

04 地方政府及旅企面临旅游市场“爆棚”的重大挑战

旅游业经历三年断崖式低谷，旅游类人才流失，资源渠道需重构。当前面临旅游市场“爆棚式”恢复，无论是对地方政府还是涉旅企业而言，都将面临重大挑战，如上提到，如何应对旅游市场游客需求快速增长，在市场规范、接待能力、应急预案、舆情监测、投诉处理、服务体验等多方面都是重大考验。一季度以来，陕西西安的“58元烩菜没肉”、广西北海的“4个菜1500”、海口“导游大骂游客”、云南丽江“强制购物”、景区设备安全事故等频频爆出的旅游市场乱象，给城市造成了负面影响以及难以挽回的损失。旅游火爆但不能被热度冲昏头脑，一味的招揽游客，而缺乏合理的管理，一季度泰山、西安、黄山等景区一度出现客流过度拥挤情况，游客上不去，下不来，一趟旅程许多时间花费在排队上，削弱了游客的体验感。

面对即将来临的“五一”假期，建议涉旅企业、旅游主管部门、消防、交通、市场监管、导游协会等多部门尽快采取措施，善于利用景区预约、智慧导览、5G监控、智慧闸机、停车场、应急救护等先进科技技术应用进行管理，特别是在停车和公共厕所的服务上要做优化及应急预案，进一步强化法规制度管理，加大对扰乱市场，损害城市形象的企业、个人惩罚力度，建立健全投诉举报快速处理机制。

05 品牌宣传渠道构建及活动策划创新能力需加强

对于热门旅游景区及城市而言，面对的是游客爆棚的挑战，但对于大部分旅游资源不强的城市或热度不高的景区、酒店而言，要加强品牌宣传、营销活动策划能力，对景区、酒店、餐饮要找准定位，分析潜在客群及发展规划，主动策划形式多样的创新性营销活动，充分利用线上、线下资源加大宣传力度，提前为潜在客群种草，利用满减优惠、分级套餐、异业合作等措施提升交易转化。特别是北方区域景区，依然存在门票经济为主，需要开发更多的二消项目，改善经济收入结构及门票营收占比。

另外，笔者发现疫情期间许多涉旅企业在过往经营中对私域流量建设、利用不够，疫情期间关门大吉，资源白白浪费，出现对客源、客单价、渠道、年龄结构分析不深，用户画像不精等问题。对于这样的企业要勇于走出去对标一流企业，根据自身实际情况提质升级，研究策略方法，把潜在热点进一步扩大成为爆点。3月以来淄博烧烤出圈，政府单位及涉旅企业不应只看热闹，更应反思和学习，抓住机遇快速发展。抖音、今日头条、微博、小红书等平台是当前主流传播渠道，政府主管部门应对负面事件要及时发声，涉旅企业要利用新媒体平台构建营销传播矩阵，打造一平台一特色，微信公众号既可以给用户提供出行指南，也可以提供购票、预约服务，利用抖音平台进行宣传推广、POI标注、产品分销、话题炒作、有奖参与等活动。

笔者认为，接下来的一段时间，笔者认为旅游业重点需要思考如何差异化竞争，打造自身特色及改善收入结构，提升服务质量、服务效率、促进消费上下功夫，面对发展机遇既要有长效机制提升游客人次，也要有具备竞争力的产品、服务、内容、创意促进营收利润快速增长。