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以女性视角来看2017年的旅游业

2017-12-26 16:13:21 Skift Sarah Enelow

无论是女性高管、女性职员还是女性游客,她们共存于2017年的旅游市场。或许从她们的视角,我们能对这个行业略窥一斑。

(新旅界马晓婷编译)2017年初,Skift曾发文称,在旅游业的大型公司里,几乎没有女性CEO。而管理高层多样化是提供多样性产品,更好服务女性游客的第一步。同时,多样化的领导方式也能带来认知效益和经济效益。

不过,时隔近一年的时间,旅游业在性别多样化和包容性的问题上,进展似乎并不顺利。

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今年,航空业少有的女性CEO Carolyn McCall宣布,她将于2018年年初离开易捷航空。而在她任职期间,易捷航空取得了极大发展。

在初创企业领域,情况似乎同样并不乐观。比如酒店预订网站Stayful,其大多是女性员工且同为女性的Stayful CEO也倡导职业女性的重要性。但终归,Stayful以结束运营告终。

反观游客端,女性游客在家庭共享方面依旧面临极大的安全隐患。很多女性商务游客也因性别问题错失出差机会,继而导致难以有效的发展事业。

当然,行业内也有成功的值得借鉴的案例。比如,印第安国度有一个旅游委员会,其职员全部为女性。黑人旅游运动(Black Travel Movement)的创始人也多为女性。这些组织虽然规模不大,但却表明女性领导更有利于赢得女性的信赖。比如,旅游部落Nomadness Travel Tribe,其虽然没有标榜自己为女性团体,但其成员90%都是女性。

而在那些具有全球影响力的大型企业当中,因CEO孙洁的女性身份,成为旅游业高层的一大亮点。其余的还包括Booking.com的CEO Gillian Tans。其2016年任职Booking,整个公司的女性员工占到50%以上。而Tans也推动了在这个Priceline集团最大的子公司中,女性员工的指导和晋升。

以下是2017年旅游业有关女性的重点事件整理:

携程CEO 孙洁 孙洁2016年成为携程第一任女性CEO。如今其掌舵携程已经有一年时间,在这一年里,孙洁与Priceline、Expedia和猫途鹰的男性同行展开竞争,实现了携程在出境游业务上的持续增长。

易捷航空CEO Carolyn McCall 当CarolynMcCall出任廉价航空公司—易捷航空CEO时,很多人怀疑她的资历。但现实是,在竞争对手君主航空破产之后, McCall迅速增加了公司实力,为她后来的继任者创造了一个稳定运营的企业。

反对性别歧视的职业女性 在特朗普时代,无论是在华盛顿、好莱坞还是在优步、维珍这样的旅游公司,对于性骚扰和性歧视的指控比比皆是。而旅游行业的女性已经做好了行动的准备。如果当面要求男性高管平等对待无效,她们已经准备联合起来获得应有的权益。

为安全问题支付额外费用的女性游客 大多数独自旅行的女性游客为了安全问题支付额外的费用。比如选择价格更高的、更为安全的酒店,以出租车代替步行等。而家庭共享网站Overnight正在尝试通过“朋友经济”来解决女性游客的担忧问题。

其实很多旅游企业在解决性别歧视方面还做出了很多努力。比如,Airbnb在发生歧视事件后推出“即时预订”功能。而同时,我们也希望这些市场玩家能够提供更多的支持,比如为独自出行的女性游客提供宿主的详细信息,保证女性房东的安全等。而行业内女性也应该积极自助,去对抗那些意识偏见,在安全的基础上争取公平权益。

原文链接:The Travel Industry Strains to Gain Momentum in Reaching Diversity Goals

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