2023年07月19日 北京市文化和旅游局
7月18日,北京市文旅局发布2023年第二季度北京市级旅游服务质量“接诉即办”工作情况。
2021年06月26日 人民网
4月份,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理消费者投诉10316件。
2020年03月16日 中国新闻网
住宿服务退订难,有酒店以涨价变相拒绝消费者续住。
2020年03月16日 新旅界
多些耐心,互相理解。
2019年06月14日 趣识财经
除却业务量小、单一外,携程金融的另一特点是布局杂、乱,参差不齐。
2019年05月22日 凤凰网旅游
忽视用户体验的马蜂窝,还能在与同程艺龙的合作共建行中有效构建场景闭环吗?
2019年04月29日 北京商报
爱彼迎采用“轻资产”运营模式,很少对用户的住前、住中、住后的各环节进行过多干预。
2019年04月02日 北京商报
青岛航空、桂林航空等航空公司投诉率分别高居全服务型、差异化服务型航空前列,进入了投诉“黑名单”之中。
2019年03月13日 新京报
随着共享住宿和线上预订的全面发展,线上线下不一致、酒店信息泄露等问题也同样引发了社会广泛关注。
2019年03月07日 人民网
旅游中一旦感觉到有问题,诚信基金“投诉即赔付”,“先赔付,后查实”。
2019年02月22日 人民网
2018年涉及OTA的投诉有所上升,达到1156条。
2019年02月21日 北京商报
消费者称万豪酒店提供过期两年的浴盐。
2018年08月11日 新旅界
7月份,仅成都就有116起民宿扰民投诉。
2018年06月20日 新京报
随着自驾游日益受到消费者青睐,租车服务逐渐成为旅游出行的重要手段。然而,租车行业高速发展之下却也暴露出不少问题,有关租车的投诉频繁出现。
2018年06月09日 北京日报
投诉主要存在三种情况。
2017年07月06日 界面
各省份旅游投诉中,涉及云南省投诉量较多,在线旅游企业中涉及去哪儿网投诉量排第一。
2017年06月15日 民航资源网
国会在审议通过重新授权联邦航空管理局的法案时,将讨论保障旅客的权益。
2016年10月10日 劲旅网
随着旅游经济的持续火热,游客对旅游期望的不断提升,汹涌的旅游投诉浪潮越掀越大。而且,旅游投诉这一仗,12301才刚刚交上火。
余良兵
现任辉耀资本执行合伙人。此前曾长期服务于中青旅,曾先后负责投资、战略、运营管理、在线旅游、...
吴志才
华南理工大学旅游管理系教授,博导,华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任,广东省乡村振...
赵晋良
暨南大学旅游管理专业毕业,从事主题公园研究及相关工作12载,现就职于欢乐谷集团。
王笑宇
世界旅游城市联合会特聘专家,中国社会科学院旅游研究中心特约研究员,留法旅游管理学博士,旅游...