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海昌海洋公园发布“五一”数据: 接待游客量突破同期历史峰值 客服满意度超行业平均水准

2021-05-08 23:48:35 新旅界 Jenny

今年五一,国内主题公园接待游客人次再次迎来节节攀升,这除了与正在呈现报复式反弹的旅游业有关,也与海昌等主题公园已经形成的品牌影响力密不可分。

今年“五一”假期连休5天,消费者积蓄已久的旅游出行需求得到充分释放。记者从海昌海洋公园总部了解到,“五一”期间,海昌海洋公园各园区接待游客量突破“五一”历史峰值,达到100万人次;5天的假期中,海昌海洋公园多个园区多次刷新节假日单日入园人次最高纪录。

为迎接满血回归的五一小长假,上海海昌海洋公园和大连海昌发现王国主题公园重启夜场,烟花水幕光影秀、水上飞人、水幕激光、无人机方阵等海陆空联袂呈现,共同点亮璀璨夜空;游客的旅游目的,由以往较为单一的“游园”,正加快向“文旅+休闲+度假+IP”等复合型产品结构转变,上海海昌海洋公园度假酒店、发现王国度假酒店等度假酒店产品均“一房难求”,“住在海昌海洋公园里”成为备受瞩目的海滨度假新体验;客群方面,近一半游客来自外省市,跨省游在今年旅游市场的比重进一步增大;近7成游客为80后、90后客群,Z时代年轻游客快速增长。小长假期间,海昌近万名工作人员放弃休假、保证高配额在岗,为游客带去安心、贴心的服务,园区运营高效顺畅,高峰期全程无安全事故、无重大投诉,官方客服电话服务满意度99.5%,远超行业平均水准。

除了线下引发的万人空巷,海昌在线上也达成了诸多成绩:旗下园区在携程、大众点评、美团等推荐景区TOP3榜单中实现百余次登陆;携手饿了么、飞猪逛吃团、“我是不白吃”开启的直播,“五一”期间累计观看量近2000万人次;“#来上海看虎鲸”的微博话题连续多日霸占微博全国热搜TOP10,微博话题阅读量和同名抖音短视频播放量均超千万。

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海昌不仅努力为游客提供“有梦、有爱、有快乐”的海洋旅行体验,在社会公益方面,也从不缺席。在刚刚结束的第七届孤独症家庭关爱月活动中,海昌海洋公园和中国精神残疾人及亲友协会,以倡导者的身份,与国内知名虚拟AI形象“中国绊爱”一起,呼吁更多企业和社会力量关注孤独症群体。公益月期间,海昌邀请众位影响力明星艺人、全国700余家企业品牌、1000余位行业领袖及意见领袖,一起见证了“用爱包容所有,与星星同闪烁----暨海昌海洋公园孤独症家庭关爱计划”,为创造一个更加充满理解与包容的社会环境而出力。

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引入多彩娱乐活动 丰富游客假日旅游体验

为丰富假日旅游体验,海昌海洋公园于“五一”期间,推出精彩纷呈的假期活动和优惠福利,吸引全国各地游客。在打通线上线下联动方面,海昌海洋公园联合饿了么本地陪逛团及“我是不白吃”IP,创新探索本地生活新玩法,开启虚拟主播直播引流新时代,仅5月1日当天,直播观看量近百万人次,粉丝纷纷在弹幕中刷屏“被种草了”;海昌海洋公园还与碧桂园千玺机器人集团合作打造线下奇特新体验:以“科技、智慧、美食、潮玩”为基调,打造“美食+”概念,从潮玩、直播、科技等多亮点呈现,全方位展现后疫情环境下,主题公园美食文化的多样性和创新性,为游客带来味觉、视觉、听觉、触觉的奇特新体验。

全国仅在上海海昌海洋公园才能看到的“虎鲸科普秀”,成为“五一”赴上海游玩必打卡项目之一,“#来上海看虎鲸”的微博话题连续多日霸占微博全国热搜TOP10,微博话题阅读量和同名抖音短视频播放量均超千万。根据携程联合新华财经发布的《2021“五一”旅行大数据报告》显示,80后在选择旅游目的时,更加倾向于主题乐园类景区,在榜单的前10中,上海海昌海洋公园亦位列其中。

在祖国的南端,起飞·新青年,三亚x《和平精英》2周年庆起飞狂欢节,落地三亚海昌梦幻海洋不夜城。一场为新文旅而生、因游戏电竞而启的新青年狂欢盛宴由此拉开帷幕,将三亚海昌梦幻海洋不夜城打造成为电竞青年的旅游消费新场景。本次活动,也是海昌海洋公园为构建“文旅+电竞IP”新场景,联手三亚政府、凯撒、腾讯、《瑞丽》等合作伙伴,拓展文旅产业转型升级的全新尝试。

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再把目光转向四川,记者从四川省文化和旅游产业领导小组办公室获悉,5月4日,全省700余家A级景区中,成都海昌极地海洋公园“吸金能力”最强,登上四川省A级景区旅游收入TOP10榜首。为了吸引游客,成都海昌极地海洋公园“五一”期间针对16岁及以下青少年实行免票政策,同时公园还举办了以科技、美食、潮玩为主题的“科技美食潮玩节”,带孩子在海洋公园免费看萌宠、品尝AI机器人制作的精致美食,成为五一新兴的过节方式。

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后疫情时代加强各项防控措施 提供安全健康的游玩体验

为应对“五一”客流高峰,海昌海洋公园各园区,通过对入园游客密度实时监控、对各大场馆采取限流措施、提供机器人无接触餐饮服务、延长营业时间、增加明星剧目每日场次等多项举措,控流引流,确保游客安全,全力保障游园秩序。

“根据疫情防控的工作要求,我们对各大园区定时进行网格化消毒,游乐设施更是严格遵循一客一消毒的规则,”海昌海洋公园相关负责人说,“此外,我们还推出无接触服务,暂时取消纸质版导览地图,发放转为电子导览地图服务,各大餐厅、商店、各游乐设备排队区域也将保证游客有序分散,以家庭为单位排队保持1.5米以上安全距离。对于海昌来说,安全就是生命。”

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“随着国内疫情的稳定,今年五一,国内主题公园接待游客人次再次迎来节节攀升,这除了与正在呈现报复式反弹的旅游业有关,也与海昌等主题公园已经形成的品牌影响力密不可分。”海昌海洋公园行政总裁张建斌说。

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