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Airbnb爱彼迎:为迎接夏季旅行高峰做好准备

2021-06-21 17:45:21 新旅界 姚竹君

“后浪崛起”,“游中带学”和“体旅融合”将成为今夏三大旅行趋势。

夏至已至,夏季出游高峰期即将来临。随着国内疫情防控形势明确,疫苗接种有序推进,人们对下半年的旅游充满期待,民宿和短租行业也逐渐恢复活力,开始备战夏季出游高峰,短租民宿行业的Airbnb爱彼迎也不例外。

6月16日,爱彼迎在北京举行了疫情后的第一次线下分享会,并在会上发布了《Airbnb爱彼迎2021年夏季旅行报告》。报告显示,人们的出游信心正得到进一步恢复,94%的受访者正在计划或者已经预订了下半年的旅行;“后浪崛起”,“游中带学”和“体旅融合”将成为今夏三大旅行趋势,且疫情后的中国旅行者更期待个性、小众的旅行方式,同时更注重旅途的安全性和灵活性。

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Airbnb爱彼迎中国副总裁、供应链负责人张舒

爱彼迎中国副总裁、供应链负责人张舒表示:“‘有意义的旅行’将继续成为2021年旅行市场的一个核心话题。有别于传统的休闲观光,人们期望通过旅行和所爱之人建立情感连接,获得深度的旅行体验。”

2021年夏季旅行:“后浪崛起”+“游中带学”+“体旅融合”

发布会上,爱彼迎与数据洞察与品牌咨询公司凯度联合发布了《2021年夏季旅行报告》。报告显示,95%的旅行者对今夏旅行充满期待。亲友是受访者们选择最多的夏季旅行同伴,他们的平均计划出游天数接近8天,约7成的受访者在旅行时考虑民宿。84%的受访者计划前往省外进行中长途旅行。

Z世代或将成为今夏旅游市场的主力。72%的受访95后和68%的受访00后正在计划或已经预订了2021年的夏季旅行,这一数据显著高于整体人群。Z世代在夏季旅行中考虑夜游项目的比例更高。从露营、观光到夜市,爱彼迎平台搜索数据显示,西江千户苗寨、长沙五一广场、宁夏中卫、西安钟鼓楼等与夜游相关的目的地或民宿区域的暑期游热度已经大幅超越2019年。

其次,亲子游是今夏旅游的核心场景,42%的夏季旅行者选择带孩子出游。除了休闲放松,“游中带学”的趋势正在兴起,家长们期望旅途成为“第二课堂”。报告显示,和疫情之前的夏季相比,亲子游人群会更多考虑品质乡村游(59%),以及和考古、博物馆、历史相关的文化游(41%)。82%的受访者认为讲解自然环境、动植物、当地人文知识的专家是夏季亲子游最期待的附加项目。

另外,随着夏季奥运会进入最后的倒计时,体育与旅游的结合也正在升温。《报告》显示,80%的受访者会在今夏旅行的同时主动关注奥运会。攀岩和冲浪作为夏季奥运会新增项目,将带动国内的相关体育旅行热潮,海南万宁日月湾、三亚后海村、青岛石老人作为热门冲浪目的地或将十分火爆。

爱彼迎备战:供给侧&需求侧的同步优化

为更好地迎接旅行复苏热潮,爱彼迎从用户端和供给端两个角度对本土产品端进行了30余项优化与升级。

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据爱彼迎中国产品团队用户端产品负责人丁璐介绍,此次爱彼迎针对用户需求,在搜索、信息流呈现等方面进行了优化升级。面对千禧一代旅行者“爱种草”、“个性化”、“重品质”的特点,爱彼迎推出了“探索发现”卡片、个性化标签,意在激发用户的旅行灵感,协助“种草”;梳理爱彼迎民宿榜,收录各类高人气、特色明显的民宿,以期更精准地匹配用户需求,实现更流畅的产品体验。此外,爱彼迎还通过推出会员大家庭、升级评价体系和迭代共创机制等,为用户打造旅行的归属感。

在供给端,为了满足来自房东的期待,秉承着“让运营更简单,让房东更成功”的宗旨,爱彼迎全新上线了一系列面向房东端的新产品功能,包括持续简化运营操作流程,让新房上线、价格设置和订单跟踪更简单。同时,爱彼迎还升级了“房源营销中心”,“房东成长体系”,“房东保障计划”,从流量曝光、经验升级和运营保障三个方面,赋能处于不同阶段的房东持续成长。

“民宿+”的诸多尝试:强体验、重场景,以房东社区赋能乡村文旅

后续,为进一步深入了解爱彼迎的近期规划,新旅界对爱彼迎中国副总裁、供应链负责人张舒进行了专访。

在专访中,张舒介绍到,爱彼迎虽然是以短租民宿为主要业务的服务平台,但对旅行的整体趋势和各类旅行场景一直高度关注,并将“民宿+”作为发展的重点之一。例如,爱彼迎苏州房东Alex,就将在今年夏季出游季打造针对亲子游的体验活动,设计一个苏州7日游。前3天小朋友和父母将和民宿所在地的村民一起学习种菜、养猪,而后四天则搭配苏州博物馆游,乘坐博物馆巴士游览苏州最有名的6大博物馆,其中包括定制路线和快速通道等服务。

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Alex在爱彼迎经营的民宿

“在这之中,我们也看到了更多创意。‘民宿+体验’、‘民宿+影视’、‘民宿+教育’、‘民宿+团建’等等。因此,我们也在大力支持和鼓励房东和体验达人积极探索、创造更多新的、有意思的本地化玩法,例如夜游体验、city walk等。”

在他看来,不管是对于亲子游的用户,还是Z世代的年轻人,都不仅把住宿当做旅行中的一个住所,还把民宿所在街区当作了解当地社会的窗口和触点。

“住宿不仅意味着居住,还能够从旅程开始到结束都能让大家获得完整而美好的回忆,这也是需要我们平台不断思考的。”

现阶段,爱彼迎平台上的体验产品也为旅行者们提供了不一样的玩法,如旅游路线推荐、夜跑、旅拍等体验都受到年轻旅行者们的追捧。今年夏季,爱彼迎还启动了“旅居四方”的全球项目,招募12名旅居体验者在未来一年免费入住爱彼迎全球民宿,通过多样的形式来记录各自的旅居札记并将其体验分享给其他用户。张舒表示,他们希望这一活动能够帮助爱彼迎更好地了解用户需求、迭代创新产品。

但对于居住之外的体验业务和“居住”之间的具体占比分配如何,张舒认为要视具体情况和市场反馈而定。“这个问题要看用户的需求,用户需求什么样,我们平台就会根据对于当地用户的洞察,不断迭代规划。”

他也提及,随着旅游业和民宿业的进一步恢复,乡村民宿也迎来了自身的发展机会。今年4月,爱彼迎分别与黄山市文化和旅游局、中国古迹遗址保护协会和北京清华同衡规划设计研究院合作开展活动,推广本地特色精品民宿和旅游深度体验,并推出了“体验古村漫生活”、“乡村民宿质量提升”远程学习系统等多个项目,以期参与到乡村振兴这一大趋势中去。

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在Alex的乡村民宿中,人们一起度过难忘的夜晚

“现在很多的乡村民宿已经不是人们想象中的‘农家乐’了,做的是很好的。这些很大程度上得益于乡村的房东们在房源建设、基础设施翻修以及和当地政府、村民的沟通上做出的努力。他们会把他们的行业经验和人脉带到乡村来,帮助乡村实现进一步的发展,”张舒表示,“爱彼迎平台最大的优势就是我们的房东社区。他们自身能够发挥主观能动性去跟相关资源方去谈,把这个项目体验做好,而平台要做的就是更好地为他们赋能。”

张舒相信,做好了对房东的赋能、对用户体验的升级和对“民宿+体验”的旅行全流程服务,自然会有更多人会加入到民宿主和旅行者的队伍中。

“我们一直在通过独特的房源住宿以及策划奇妙的旅行体验来为旅行者打造独一无二的旅行经历和体会。我们希望能通过这些体验,不断拓展品牌边界,做Z世代喜欢的品牌。”

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