（新旅界马晓婷编译）全球顾客研究机构Northstar最近发布了一份旅游数据报告。该报告内容包括跨国旅游趋势及不同年龄段游客的旅游动机及心态。Tnooze借此18日举办了一次网络研讨会，Expedia媒体解决方案部门高级主管Wendy Olson Killion就调查数据做了详细解读。

此次解读的重点是世界上最大的三个旅游市场，美国、英国和中国。调查人群包括Z时代（18-23岁）、千禧一代M（24-35岁）、X一代（36-55岁）和婴儿潮一代B（55+岁）。参与调查的人群都是2016年-2017年间进行过旅行活动的游客。

为了方便读者理解，我们将以图片主导，辅以文字说明：

旅游次数和花费时间

上面这张图内容是各国游客每年旅游次数和最近一次旅游所花费的时间。从图中很容易可以看出，中国、美国和英国游客每年旅游次数分别为5.3次、4.4次、3.5次。而最近一次旅游花费的时间则分别为6.3天、6.7天、7.9天。值得一提的是，英国游客虽然每年旅行次数最少，但单次旅行时间却最长。

这张图内容是各国不同年龄段的游客每年旅行次数和最近一次旅行所用时间。其中，千禧一代在各国旅游人群中旅行次数均高居榜首，美国尤为明显，达到5.6次。而旅行时间一项，55岁以上的游客，也就是我们说的婴儿潮一代所花费时间最长。其中英国处于最高值，达到9.4天。根据这些数据，一些旅行机构在针对不同人群推荐旅行套餐时将更加具有针对性。

上面的饼形图是各国国内游和出境游的比例。中国选择国内游的游客比例达到73%，仅有27%的游客会选择境外游。而对比明显的是英国，英国国土面积远远赶不上中国和美国，或许这是68%的英国游客选择出境游的原因之一。但更重要的是，从上面数据来看，英国游客似乎更具冒险精神。

旅游原因

上面的图表是各国游客旅游原因占比，给到的选项分别是放松心情、欣赏美景、探亲、家庭出游和度蜜月。很明显可以看出，中国游客更多的是想通过旅游放松心情、欣赏美景。美国游客则多因为探亲出行。

这是针对中国不同年龄段游客旅游原因的对比。放松心情、欣赏美景依旧是主导因素。另外，千禧一代和X一代在家庭出游方面同样关注颇多。

对比来看美国游客的旅游选择。婴儿潮一代最为重要的旅行原因是探亲，一般多为爷爷奶奶、姥姥姥爷去看望孙子孙女。而随着千禧一代逐渐初为人父人母，他们也加入X一代的阵营，带自己的孩子出行游玩。

最后来看一下英国游客的出行选择。其中，欣赏美景在各个年龄段的游客当中都是首选旅游原因。而千禧一代在家庭出游和度蜜月方面均远远高于其他年龄段游客。

旅游工具选择

这张图是各国游客出行工具的选择图。给出的选项很明显是飞机、自驾游和火车。其中，航空出行远超另外两者。美国游客自驾游比例最高，占到37%，而中国自驾游游客仅为9%。我相信很大一部分原因是中国旅游目的地的交通问题，严重的交通堵塞真的远不如乘坐公共交通工具来的省心。有20%的中国游客选择火车出行，远远高于美国的1%。这里要说的就是我国四通八达的铁路系统了，给国民出行提供了极大便利。

这张是各国不同年龄段游客出行工具的选择对比。

旅游住宿选择

这张图是各国游客住宿的选择图。给出的选项分别是酒店、与家人或朋友一起住、度假村和替代性住宿。有趣的是，虽然以爱彼迎为代表的替代性住宿平台近年来发展了轰轰烈烈，但从上图来看各国游客选择替代性住宿的比例都非常低。遥遥领先的是依然是传统住宿行业-酒店。

这张是不同年龄段游客住宿选择的对比图。在上面提到的替代性住宿方面，Z一代的选择度远高于其他年龄段游客。由此我们是不是应该建议爱彼迎等平台将精准客户定位在95后呢？

旅游消费

这张图比较简单，是展示各国游客有旅行预算和没有预算的比例。其中，中国游客最为关注旅行花费，有旅游预算的人数占比达到81%。

这张图则分别展示了各国游客各项旅行花费的占比。给出的选项分别是酒店、机票、美食、交通、活动门票、购物、替代性住宿和其他。三国游客花费最高的均是酒店花费。有趣的是，中国游客购物花费远高于其他两国。甚至有外媒称，中国游客往往是带一个包出去旅行，回来的时候就变成了两个或者三个或者更多。这也就很好理解为什么有越来越多的针对中国游客的购物店层出不穷了。

选择旅游的途径

这张图是游客选择旅行的途径。给出的选项分别是OTAs、搜索引擎、旅游评论网站、企业旅游网站、酒店官网、航司官网、目的地官网、社交媒体、替代性住宿官网和租车网站。其中，OTAs是各国游客的优先选项，有67%的中国游客通过OTAs来搜索跟旅游相关的信息。

这张图是各个线上渠道的游客预订转换率。给出的选项分别是OTAs、航司官网、酒店官网、目的地官网、替代性住宿官网和租车网。OTAs在预订转换率方面依旧高居榜首。

是否有特定目的地

估计旅游目的地营运商看到这张图应该会很高兴。因为从上图可以看出，有明确目的地的游客中国、美国、英国占比分别为50%、43%和28%。多数游客会在2个或多个目的地之间徘徊不定。而剩下的游客则完全没有特定目标。旅游目的地营运商完全可以抓住机会吸引游客。

这个是各国游客在没有特定目的地、有2个或多个目的地以及已经有特定目的地三种情况下，各年龄段游客分别占比。可以看出，越年轻的游客旅游目的地选择灵活度越高，尤其是英国95后，他们通常不会提前设定计划，有一种我随心动的意味。

旅游关注点

上面提到多数游客都有自己的旅游预算，中国游客最甚。然而，在个性化体验面前，再经济划算也要退居其后了。这个对比图是游客看中旅行的哪些方面。自上而下分别是旅游活动、一生一次的经历、文化体验、可以拍有意义照片、美食、可以跟朋友共同游玩、特价、户外活动、最低的价格等。可以看到，花费选项已经跌出前五位了。现实情况是，很多游客知道自己想要什么样的旅行体验，但是不知道去哪，特色游定制商的机会就在这里。

这个是中国游客关注的旅游方面，给出的选项就是我们前面提到的前五位。可以看出，年轻人比较关注旅游当中的活动和美食，老年人则更关心在哪个旅游目的地能够拍有纪念意义的照片。

这张是美国游客的关注点。很明显，不管哪个年龄段，美国游客对于旅游活动的关注度都高居首位。

这张是英国游客的关注点。有趣的是，对于拍照这一选项英国游客的表现与中国游客截然相反。越年轻的英国游客越看重拍照地点，老年人反而最不在意。

手机和台式机的使用率

上图是各国游客在旅游各个阶段使用手机和台式机的占比。四个阶段分别为寻找去哪旅游的灵感、搜索去哪旅游、预订旅游和旅游途中。中国游客在旅游的各个阶段手机使用率均远高于美国和英国游客。

这张图是各国不同年龄段游客在各个旅游阶段手机使用率。明显看出，几乎所有游客都会用到手机，但中国游客尤为突出。而且，在寻找旅游灵感时，中国年轻人手机使用率在80%以上。而5婴儿潮一代的中国游客则在旅游途中手机使用率最高。美国和英国游客手机使用率相对较低，尤其婴儿潮一代，除了在旅途当中，其余旅行阶段占比均不足10%。

这张是相应的各国不同年龄段游客在各个旅游阶段台式机使用率。同样，基本趋势是年龄越高，台式机使用率也就越高。美国和英国游客除了旅途当中，其余阶段台式机使用率均在90%左右。

最后一张是应对策略。不同国家游客有不同的旅游偏好和影响消费的不同因素，旅游供应商可以根据不同偏好，精准推送图文消息。实惠、有价值是所有游客关心的问题，但旅游的核心依旧是旅游体验。因此，提供独特的活动或体验会令游客更加容易选择。很多游客对于到底去哪旅游犹豫不定，他们通常会用多种设备进行信息搜索。旅游供应商要制定多平台战略，通过向游客推送贯穿整个旅游消费过程的相关内容获得游客。

原文链接：Compare and contrast: British Boomers, Chinese Millennials and American Generation X-ers