2019年08月05日 人民网
上半年旅游投诉集中在航空(38.9%)、酒店(26.9%)等领域,机票退改难、加价出票仍是投诉的重灾区。
2019年04月05日 新京报
铂爵旅拍屡遭投诉,旅拍行业目前存在违反当地法律、虚假宣传、粗制滥造等问题。
2018年09月19日 人民网
8月涉及旅行社的投诉最多,占比为31.4%,其次为酒店投诉、航空投诉、景区投诉、交通投诉和导游投诉。
2018年03月30日 经济参考报
作为服务居民追求美好生活的产业之一,旅游业发展不应“满足”于“不违法”,更应升级服务理念、完善服务流程。
2018年03月15日 新京报
2017年北京市旅游委全年受理各类有效投诉2867件,其中,购物自费项目问题、导游领队服务问题以及服务质量问题依旧是投诉的重灾区。
2017年04月19日 北京商报
2017年一季度北京地区旅游投诉734件,同比2016年一季度1266件下降42%,针对旅行社服务质量的339件投诉中共涉及79家旅行社,主要涉及质量标准、合同争议、导游领队服务等问题。
余良兵
现任辉耀资本执行合伙人。此前曾长期服务于中青旅,曾先后负责投资、战略、运营管理、在线旅游、...
吴志才
华南理工大学旅游管理系教授,博导,华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任,广东省乡村振...
赵晋良
暨南大学旅游管理专业毕业,从事主题公园研究及相关工作12载,现就职于欢乐谷集团。
王笑宇
世界旅游城市联合会特聘专家,中国社会科学院旅游研究中心特约研究员,留法旅游管理学博士,旅游...