数字营销咨询公司Speedie Consultants Limited研究了度假者的在线预订习惯,对酒店、旅游局和在线旅行社提出了一些建议。调查显示超过3/4(78%)的人在预订度假时主要使用在线旅游比较网站,这表明旅游业得到了消费者的信任。

新兴数字营销专家Speedie Consultants Limited的Travel Marketing服务针对酒店、旅游局和在线旅行社,发布了他们的第一份报告,揭示度假者的在线购物习惯。

以下是部分报告结果:

调查对象中,90%都在网上预订假期;

逾3/4(78%)的受访者在预订度假时主要使用在线旅游比价网站;

同样逾三分之四的调查对象选择使用旅行社网站或直接在酒店预订(两种情况分别为33%和34%)。

当被问及浏览网站时,是什么吸引他们预订某酒店这一问题:

78%的受访者表示,文字描述与网站上的图片同样重要;

逾1/4(27%)的受访者表示,观看酒店的视频有助于预订抉择;

18%的受访者则表示在选择前就已经确定想住在哪里;

近1/10(9%)的受访者参考在线评论来帮助他们做出决定。

当受访者被问及是否倾向于同时预订可选的附加收费服务时:

40%的人会预订接送机;

28%的人会预订机场停车;

24%的人会同时购买旅行保险;

22%的人会购买景点的门票;

超过1/5(21%)的人会预订租车。

对于不会选择在线预订假期的受访者,问及他们不这么做的原因时:

近1/3(32%)的人表示酒店网站导航功能太差;

20%的人担心网站的安全性;

近1/5(18%)的人表示他们想预订的酒店并不提供在线预订;

此外,一些酒店没有开通在线预订残疾人客房的功能也是一部分原因。

Speedie咨询公司总监Jason Hulott在评论这项研究时表示:“虽然我们预计大多数人都会上网预订度假,但我们还是对如此高的比例感到惊讶。它表明旅游业得到了消费者的信任。”

“这就是说,独立酒店和小型代理商应该有很多机会来发展他们的业务。”

“该研究还显示,度假者在预订度假的同时还会购买一些辅助产品。因此,我们建议企业充分利用并提供其他非核心产品,以增加各个销售点的收入。”