文旅产业加速迈向新格局 这些变量和应对之道不可不知

2021-07-08 11:20:00 新旅界

坚守初心,开拓创新。

精彩语录

●今年海昌海洋公园与携程联合发布了海昌·夜时光产品生态体系构建了6个夜经济产品子品牌希望通过建设标杆型的夜间文旅消费集聚区让海昌所在的每个城市都成为国内特色的夜经济名片

●经过了40年改革开放的历程国内城市的各项功能基本健全但这几年乡村条件亟待完善所以国家提出乡村振兴战略制定了30年的规划指导未来美丽乡村的建设和城乡融合发展

●疫情让我们对很多事情有新的认识包括文旅融合这个我们认为是基础的部分是内容需要的基础也需要的平台

7月6日-9日第五届中国文旅产业年会暨南北巷巡回展·山东站活动在山东威海成功举行本次活动由山东省文化和旅游厅威海市人民政府支持由新旅界威海市文化和旅游局和荣成市人民政府主办大会以复苏与重构为主题邀请来自不同领域的行业精英共同解读文旅行业面临的新变化新挑战

会上在携程集团副总裁孙天旭的主持下对话嘉宾中国旅行社协会会长中青旅控股股份有限公司总裁邱文鹤海昌海洋公园控股行政总裁大连海昌集团董事局主席王旭光中原豫资控股董事长棕榈股份董事长秦建斌新农创集团总裁张龙展开了以文旅产业格局变化和应对策略为主题的圆桌对话以下为对话实录

疫情给文旅企业和产业带来哪些变化

孙天旭我是来自携程集团的孙天旭今天很荣幸受到新旅界以及所有主办方的邀请来到美丽的威海前面的发言嘉宾讲到了很多在疫情之后文旅产业里出现的变化今天也很荣幸和四位文旅产业的佼佼者一起探讨对于这些变化的思考和应对策略

首先虽然在场的朋友们已经对四位非常熟悉还是希望各位能够从企业的角度出发分享一下这场疫情带给文旅企业和产业的深刻变化首先有请中青旅控股股份有限公司总裁邱文鹤先生为我们简单回顾一下

邱文鹤很高兴和大家分享一下过去一年半特别难忘的经历我回忆两个场景第一个场景是在去年1月24号文化和旅游部限制出境旅游政策出台的前后我们很多团组已经在机场了正在准备登机接到通知以后马上通知领队贯彻落实文旅部的有关规定当时大家心里很纠结但是也觉得很光荣因为从疫情防控对游客负责的层面大家责无旁贷因此都义不容辞做了各种劝说工作让游客返程回到家里留下来过春节当时很多领队导游在机场把游客安全送回到酒店停止了这次出国的旅行这是我当时印象深刻的一件事情

古北水镇夜景

第二件事就是去年4月24号北京密云古北水镇迎来了重新开放的时刻在经历过三个月的景区停业状态后大家对开业充满了期盼尽管当天游客并不是很多但是大家心里充满了喜悦现在想起来这两个场景历历在目酸甜苦辣大家心里都有相同的感受

孙天旭谢谢邱总两个画面把我们的思绪拉回到了一年多前这也展示了中国文旅产业的韧性在如此艰难的情况下整个行业都挺过来了我刚刚看过了携程暑期的运营数据暑期亲子游市场的消费规模出现大幅增长亲子订单总预订金额同比增长463%这也是文旅产业从业者共同努力的结果

接下来请问海昌海洋公园控股行政总裁王旭光先生携程和海昌刚刚共同发布了海昌·夜时光系列产品其中包括夜游夜宿等暑期热门亲子项目过去一年半当中您印象中最深刻的画面是什么样

王旭光我们去年建了两个大型项目包括一个在武汉的项目2019年12月我们从武汉得到了一些消息当时有一些不太好的预感第一我们考虑是安全游客安全员工安全和我们超过10万海洋动物的安全第二个作为民营企业我们在两年内投入了70亿有很大的资金压力面临这种情况现金流安全非常重要像海昌海洋公园这种重资产的商业运营模式有非常高的经营门槛因为我们有85%的成本无论公园开不开门有没有游客都是要发生的这是我们行业的特点去年在政府和社会各界的支持和我们的努力下算是顶过来了实现了营收和现金流的持平今年我们应对疫情后的市场变化做了很多的调整从产品端发力同时也和渠道商合作截至到今年6月底海昌的营收已经恢复到了2019年的91%左右

孙天旭从2020年行业的至暗时刻一直到现在的回暖海昌目前的恢复水平在重资产的海洋公园领域来说已经是非常好的成绩了值得祝贺一会儿请您继续分享接下来问一下中原豫资投资控股集团棕榈股份两家公司的董事长秦建斌先生去年文旅产业遭受冲击的时候我知道中原豫资控股以及棕榈股份还是取得了非常可喜的成绩过去一年您印象最深的画面是什么

秦建斌过去两年我印象最深的是武汉封城直到2月10号复工复产然后按照中央的六稳六保要求持续开展业务包括我们的景区全部免费对外开放第二件事是今年4月份总书记去了桂林就在20元人民币背后的风景地漓江山水处有我们投资的三千漓项目去年10月份中央电视台新闻联播的十一文旅融合新闻中第一个镜头是我们的时光贵州包括近年来我们的时光系列时光梅州时光上饶都是棕榈的时光系列产品在农旅融合发展的道路上棕榈股份已经践行了多年

我简单介绍一下棕榈股份棕榈股份成立于1984年在2010年上市2014年转型到生态城镇领域在全国大概开发了17个小镇我们用一体两翼的战略对其进行了定位一个是智慧城乡建设一个是生态文明建设解决方案另外还有一些创新业务现在有文旅资管教育物业包括下一步的城市更新业务的展开在企业架构上棕榈目前是双总部六中心也就是郑州和广州两个总部六中心辐射华北华东大湾区西部还有海南等

孙天旭感谢秦总的分享我注意到截至2021年中央一号文件已连续18年聚焦三农工作乡村振兴战略提出以来从政府层面到产业层面三农工作的重视程度进一步提升接下来请新农创集团总裁张龙先生来谈一谈在过去一年半中新农创有哪些新变化和新感受

张龙感谢主持人大家好大家可能对新农创比较陌生我们是北京市的首农和首创的合资公司2014年北京市国资委在首农首创下搭建了一个平台想在国内的三农领域做一种创新的模式我们起了一个新名字叫新农创用创新的模式创新的思维解决中国三农问题的一些深层问题刚才主持人说一年来印象深刻的事情其实就是乡村振兴作为国家战略开始被全面推出经过了40年改革开放的历程国内城市的各项功能基本健全但这几年乡村条件亟待完善所以国家提出乡村振兴战略制定了30年的规划指导未来美丽乡村的建设和城乡融合发展新农创坚持到今天最自豪的是迎来了国家乡村振兴的大战略也迎来了一个风口一会儿给大家分享

如何抓住国内旅游市场复苏的新机遇

孙天旭刚才四位嘉宾重点介绍了自己所在的企业集团在过去的一年半当中印象最深刻的场景但是我想大家更想知道实际的解决方案是什么比如说旅行社这个行业是疫情当中受影响最大的行业之一根据携程数据显示暑期跨省游订单较去年同期增长413%在出境游受限的背景下如何抓住国内旅游市场复苏的新机遇接下来请邱总分享一下中青旅的经验

邱文鹤特别感谢携程提供这么令人振奋的消息作为从业者来讲特别是从事传统的旅行社行业来讲可以说是冰火两重天目前开展业务的旅行社还是少之又少如果数据真是那么乐观可能数据和从业者之间实际的情况还是有一些具体的差异借此机会我也谈谈自己的认识和体会包括中青旅控股目前的一些做法

中青旅是一家比较有历史的企业公司在1980年6月成立今年也是刚过完41岁的生日40多年下来我们整体形成了几块核心业务板块一个是包括以乌镇古北水镇为代表的古镇景区第二是我们的会展活动和营销传播第三是酒店板块第四块是旅行服务第五是在疫情前后着力打造的文旅全产业链条的服务这是比较新的定位我们把前面提到一系列业务的元素和能力进行组合提升推出了文旅全产业链条的服务商这样一个定位

在细分产品方面我很赞同张总提到的下半场国内下半场经济发展的重心在乡村在新的下沉市场围绕这方面我们整合内部优势资源准备扩展一些新领域包括智慧旅游这点我们要向携程学习中青旅介入到线上业务也是比较早在2002年和美国的晟腾进行了线上互联网业务的合作后面包括布局遨游网等第二是我们推深度的研学旅行第三就是优质的团餐业务这是结合订单农业和中央厨房打造的项目也有和新农创这样优秀的企业开展深度的合作把旅游服务品质的优势充分发挥出来这是我们的一些基本想法

同时我很赞同前面几位领导嘉宾的讲话谈到的观点特别是新旅界CEO李阳我每次看新旅界的消息包括她的讲话在业内还是比较前沿的包括新旅界的模式我今天参加这个会也是因为我特别认同新旅界目前这样一个流量加上一系列的终端像南北巷包括新旅界Plus包括新旅界研究院等终端的能力我觉得这是未来旅游行业发展的重要需求也是重要趋势很多情况下疫情让我们对很多事情有新的认识包括文旅融合这个我们认为是基础的部分是内容需要的基础也需要的平台新旅界的观点和做法符合这个趋势

最后一点我想说下一步转型很重要的方面其实在于人才和能力队伍机制我想这方面是很多同行面临的问题今天我们会议办的也是特别实参加今天会议的很多都是行业内具体的从业者大家有很多的共鸣也有很多交流的需求希望大家在此多交流共享互动合作

孙天旭感谢邱总我们也期待下一步中青旅给我们带来更多的惊喜刚邱总多次提到新农创的张总接下来请张总介绍一下在大家非常关注的乡村旅游包括刚才提到非常多的方面都会有一些新的进展在这个过程当中有什么通用的方法可以供业内同仁借鉴

张龙感谢邱总我们是老朋友现在新农创和中青旅携手一同进入乡村旅游我给大家简单讲一下新农创是怎么做的我们从最早的美丽乡村建设过渡到现在的乡村振兴是一脉相承没有离开的产业+农业新农创从产业入手在各地打造产业基金各地有什么产业我们因地制宜在原有的基础上进行提升比如在山东打造了很多项目像莱阳打造莱阳梨国际级产业示范区从一产到二产三产新农创有自己的模式从产业过渡到农旅方向我们有几个品牌比如有24节气我们打造24个小镇昨天和威海的杨市长交流过我非常认可威海打造千里山海公路这条线很多项目原来是珍珠现在威海做了千里山海公路整体的布局就把珍珠串成项链他们的思路和我们在全国布局的思路完全一致因此我们也可以和国家乡村振兴战略融合在一起我们打造一个小镇把周边无数个村庄联动起来把乡村振兴和旅游融合在一块把最美的乡村展示出来

孙天旭我们也非常期待新农创以点带面用24节气小镇盘活几百上千个村庄村落让更多消费者去到美丽乡村感受乡村旅游的魅力如果说新农创是在字上持续耕耘海昌就是在一个字上耕耘刚才旭光总提到不同的海洋资产运营起来各不相同那么海昌是如何实现轻资产和重资产的双轮驱动如何抓住夜经济的发展趋势开发出叫好又叫座的文旅项目请您分享一下海昌的经验

王旭光大家也都知道海洋生物资产是我们的核心竞争力海洋动物的保育圈养和游客的互动是我们的核心竞争力也是我们做海洋公园的壁垒对于业务疫后恢复我是这么看的文旅产业作为满足人民美好生活追求的生活方式作为一种可选择的生活方式不会因为一次突发事件或者一个技术进步有一个颠覆性变化肯定有一个渐进的过程包括从业态渠道技术市场一定是一个逐渐变化的过程这次疫情可能会加速这个进度可以作为一个分水岭的标志性事件守正才能创新文旅产业最基本的是产品和服务的品质要保证同时根据需求端的变化不断在供给方上做一些调整加上品牌和渠道这些都是我们重要的资源这就是我们进入行业的初心

主持人刚才问了我两个问题一个是夜经济一个是轻资产两个方向我认为夜经济的出发点很朴素就是解决游客的承载量很简单因为我们的夜经济不是现在才搞的2009年就做了但是现在7月6号和携程联合搞了一个产品发布把它提到一个新的高度这个新高度是什么概念就是我个人有一个判断2022年旅游主客群市场需求将发生极大的变化也就是从团队往散客和家庭的趋势发展流量有很大的下降但客单价会提升这次夜经济不仅仅是开夜市而是把夜游的元素夜娱夜店夜购等场景全部考虑包括场景的改造等等都考虑进去这是方向也是潮流我对客群是有充分的预期的在国内主题公园的门票结构中海昌已经做到很高了但现在我们觉得还是有更大的空间尤其是疫情之后客群和消费习惯的变化是一个很大的机会这是我们发展夜经济能推动的这可以很坦白地跟大家讲

第二个从轻资产这块我还是拿数据说话我们建的第一个海洋馆投资了7700万元到上海项目投了25783万元但门票客单价只涨了57%到60%左右投资强度涨了三倍门票没有什么变化投资回报来看尤其现在主题公园市场品质要求非常高这是我们面临的课题这不是一个企业的问题是整个行业的问题我们看到十四五规划提到和国有资本合作是不是解决这个问题的方向海昌上海的二期项目已经走出来了我们运营25年利用民营企业在品牌运营和渠道的优势给出了非常理想的回报率

孙天旭我觉得您讲的非常平实一方面在疫情下坚守初心保持产品的质量和游客体验而且又能非常高效的应对市场的变化在这个过程当中尽管海昌已经在主题乐园运营方面取得比较好的成绩但还在探索新的成长路径未来不管是国资企业还是民资企业我们都希望能够在政府和新旅界共同搭建的平台上碰撞出更多的火花为大家带来共同的增长

最后问一下秦总刚才我们看到了农业主题海洋主题我们知道棕榈股份旗下有一个文旅产品是山水主题在新的市场竞争环境下如何让中华大地上的绿水青山焕发出新的活力请您分享一下棕榈股份的经验

秦建斌实际上今天在座的各位我们都谈过合作棕榈股份2014年转型以后遇到了一些困难我们收购了棕榈棕榈手里有68亿资产都是特色小镇同时我们在河南把这种模式沿着黄河流域大别山流域在做而我们是河南省认定的国资混改的样板中原豫资进入棕榈后很快就把棕榈的问题解决了我们搞了一重一轻一线上重资产对于很多上市公司民营企业都很难承受只有像我们这类公司才能长期的运营我们棕榈八大运营公司全部和线上平台合作希望能和在座各位多多合作谢谢大家

孙天旭感谢秦总的分享通过今天这场对话我也感受到国内文旅产业的变和不变一个可喜的变化是国内文旅产业的从业者们对于危机的处理能力得到全面强化国内文旅产业的韧性进一步增强不变的是文旅产业的从业者们的初心和信心未曾发生动摇展望未来携程集团也希望与文旅产业的各位同仁共同开创产业发展的新篇章用高质量的文旅产品满足人民对于美好生活的向往谢谢大家

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