2016年10月18日下午，由中国社会科学院旅游研究中心主办、旅界传媒协办、北京新奥和元文化发展有限公司给予支持的“旅游创新（TIC）沙龙第三期：旅游创业的可为与不可为”在北京玲珑塔•和咖啡成功举办。

出席本次沙龙活动的嘉宾有中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞、中国社会科学院旅游研究中心副主任吴金梅、穷游网联合创始人张轶、游谱旅行联合创始人兼CCO钟鸣、6人游合伙人晁夕、华兴阿尔法旅游行业负责人赵子超、布拉旅行运营总监孙超、易观智库在线旅游中心研究总监姜昕蔚、旅界传媒创始人&CEO李阳以及行业其他嘉宾、精英等。

游谱旅行创始人兼CCO钟鸣为大家分享了游谱旅行创新的相关案例和观点。以下是钟鸣演讲实录。

钟鸣：大家好，我是钟鸣，感谢宋主任、李主任，很高兴今天在这跟大家做一个沟通，也看到很多业内的嘉宾和朋友们。我叫钟鸣，是游谱旅行的联合创始人兼CCO，主要负责游谱旅行的战略规划、业务流程等等。其实我自己挺喜欢这种沙龙的形式，我觉得蛮有意思的，可以多聊一聊，因为有很多业内的朋友。

我最早也是穷游的粉丝，那个时候我是刚毕业没多久，也做旅游，自己也有想法，如果我自己作为旅游者的话，会想怎么玩。大概是2000年前后，国内已经有一些成熟的东西了，但是出境游坦白说没有。那个时候出行的方式是背包、自助也好，自己上不同的网站上找信息。

说回来旅游行业的话，我个人觉得所谓的可为与不可为，是从几个维度看问题，一个是跟时间有关系。2000年前后，中国旅游刚开始，那个时候做入境为主，慢慢的出境游开始兴起。那还有什么机会？自由行。不是所有的人都像玩家一样，可以很有经验的设计一个路线、行程，或者有那么多的时间，研究什么样的攻略，可能我没时间，或者不擅长这个，当然有一些人是以此为兴趣。

解决那些没有被解决的需求、痛点。大部分人去爬雪山，或者我出去一个月看看庄园，或者做什么事情，我梦想特别想做这个事。但是我们回顾过去做这个事，发现是有变化的。一开始我自己也是一个背包客，但是后来慢慢的我没有那么多时间了，出去的时间短了，于是我愿意花一点钱有不同形式的旅行，可能我会买打包好的机票加酒店的组合，我没有太多选择，但是我节省时间。

可能有的时候我这一年下来很累，没有休假，我想找一个好一点的酒店，度假酒店，最好是温泉酒店，要么是海边，我去找哪里能找到比较好的度假酒店。 

也许再过一阵子，我下一次带着孩子、父母出去，很多游客随着收入的增长，时间越来越宝贵，但是也愿意为每一次旅行花一点钱的时候，我发现我真的不愿意花时间去制定攻略。这就是可为与不可为，这是我看到可为的一个入口。但是我们仔细去想，他的收入构成里面机票酒店占80%以上，旅行度假占17%以上，剩下还有一些别的。但是我们分析他的国际营销占比是比较低的，而且是现付跟预付甚至是持平的。

所以酒店的B2B分销是一个机会，我觉得这个是可为。游谱旅行到底做什么？游谱旅行是时间不太长的早期公司，我们是这么定义自己，出境自由行行程规划与服务平台，听起来有一点绕口。

围绕刚才说的可为与不可为与中国游客出游习惯的变迁，有很多人花时间做攻略、做游记。有的人会买打包好的自由行，自己去淘宝或者其他的平台，有人再去另外一个地方买一个Wifi，你要找很多很多的地方，看很多很多的网站。 也有一些人士愿意多花一点钱定制就行了，但是还有相当大一部分用户没有固定的旅游消费习惯，属于另外一个旅游类型的用户，同一年里我可能会买一些自由行，还有其他的方式。

另外换一个工作，我有两个月、三个月时间，我计划20、30天出游。同一个人在不同的时期阶段，哪怕在同一年里都会有不同的需求。但是你自己得花时间了解，你得看一定的攻略，看一定的游记，准备一些东西，再加上机票、酒店、签证、接送机、一日游，绝大部分情况下，依然避免不了你要看很多很多网站，有没有办法减少这样的一种形式？

我自己在2009年的时候在另外一个投资做过这样的事情，我们花了半年时间，开发了一套自由组合产品。花半年时间把旅游供应商的价格全部拆开，其实很费劲。经过跟客人的沟通，了解这个客人想做一个什么样的旅程，可以迅速在10s、20s找一个类似的行程，或者按照与客人的沟通，略做修改。用户可以直接下单，也可以拿到行程以后自己修改，改当天的行程或者第二天的行程，同时价格也会实时更新。

听起来很炫，2009年做的事。因为那个时候国内的出境自由行还没有兴起，我们是先给老外用。按理说，欧美的旅游者已经是很成熟的旅行者，应该有丰厚的旅游经验，但是最终结果是什么？我们发现没人用。为什么？

大部分的客人都说这个工具很棒，这个工具让我可以随时调整行程，随时修改随时报价，但是我不知道怎么改是合理的，我还得给你打电话。这个时候我们给后台人员使用，结果很好的提高了效率。

我们认为不能用任何一种工具去看待行程规划。我们认为，可为是用机器+人去尝试解决人需要的事情。

游谱有四位创始人，李小坚是Loney Planet中国公司的创立者，他带过来一些作者和他们几十年的PGC。另外一位创始人是赵杨，从PC时代的互联网一直做到现在，包括我自己，我算是旅游电商这一块。

我们三个人区别很大，一个是做内容传媒，另外一位是互联网的日常产品运营，那么我自己是旅游电商的，有比较长的从业经历。那我们在想，我们三个人决定做这个事的时候，什么是可为，什么是不可为？

最后我们选择做一个行程规划工具+PGC的专业内容，来帮助自由行的游客，更好的做出行前的决策以及选择去哪玩的决策。

游谱旅行从2014年底下半年开始做，到2015年用一年的时间，建立了一套POI的内容结构，还有内容生产的系统，也积累了很多用户资源。我看了一下我们的用户数据，应该差不多是900多万的用户，日活、月活也好觉得还不错。

我们也发现一个特别有兴趣的现象，我们的活跃用户，他们每天看的时间特别长，平均每个用户日访问时常峰值能到三十分钟，我们没有PC，只有APP。我们去分析，为什么每个用户看那么长时间？从用户的行为记录分析，用户在游谱上看到不同的文章、内容，可能觉得京都很棒，那会想自己要去的时候应该怎么走，像以前一样看攻略，还是自己排一个行程，或者去问问朋友。

这个时候我们做另外一个事情，除了PGC以外，看完以后我们会给他一个这个地方的行程，还有大数据，尽量去契合这个用户的消费心理习惯，从他浏览、注册的信息，甚至是跨平台的用户资料也好，我们尝试去做更好的分析。简单来说，就是我要告诉他怎么走，行程安排。

所谓的行程规划，我们也做了一些事情就是，比如说我们会在全世界找一些玩主或者行程规划师，让他们贡献不同的行程，有比较常规的行程，也有一些特别有意思的行程，或者是同一个地方的十个玩法，或者说是巴厘岛我去第三次的时候应该怎么玩，类似这样的，能真正吸引人的行程。这是我们做的第二个事情，行程规划。

第三个我们觉得所谓的可为，用户在我们这看完内容很喜欢，但如果我们只做内容可能他看完内容到携程上定制，所以我们又做了行程规划旅游工具，如果我们只做内容跟行程规划工具，也许用户在我们这会拿到一个特别棒的行程，用户高高兴兴的拿到这个行程去携程。

所以我们做了下一个事情，我们喜欢用户在游谱旅行，在做完一个行程规划后，他能买到这个行程里面的旅游商品，把他组合到一起。也就是说看得懂，做的到，还买得到。这是我们做的业务上的东西，就是全闭环的供应链，可供完成内部交易的工具。

今天的主题是可为与不可为，我觉得创业公司或者成熟公司也好，在任何一个阶段，我觉得可为与不可为都非常重要，从自己的基因或从市场的机会也好，去分析所谓的可为与不可为。