新旅界讯 12月12-14日，由中国旅游研究院与中国旅游协会联合举办的“2020中国旅游集团发展论坛”在北京举行。会议期间，华为技术有限公司数字政府业务部副总裁夏君发表题为《科技助力文旅高质量发展，共创行业新价值》的演讲，表示华为公司已经提出了文旅智能体新理念，助力文旅高质量发展。

随着数字经济快速发展，各行各业数字化转型不断深入，华为公司依托在5G、云计算、大数据、人工智能等领域的领先能力和深厚积累，积极探索新一代数字技术与文旅行业深度融合，为客户提供最佳体验，全场景智能的智慧文旅服务，推进文旅行业数字化转型。

华为公司为此提出了文旅智能体的新理念。今年11月，华为公司联合IDC、信通院、中国人工智能产业发展联盟等多个行业组织发表了《智能体白皮书2020》，智慧城市的发展需要将多种ICT技术一体化协同，以智能交互为感知系统，以高速连接为神经传导系统，以云上部署的AI为中枢系统形成立体感知、全域协同、精准判断和持续进化的开放的智能系统，成为类似人的智能体。

文旅智能体是华为智能体面向文旅行业的解决方案，包括智能交互、智能链接、智能中枢和智慧应用，智能交互主要是指融合了边缘计算和人工智能等在智能摄像机、终端闸机等前端智能信息采集和回馈控制设备，实现物理世界和数字世界的连接和交互。智能连接主要是景区园区中的5G、WIFI、物联网等云接方式实现万物互联和应用数据组织的三者协同。智能中枢是智能体的大脑以及决策系统，基于云计算、赋能应用使能数据普惠AI，支撑全场景智慧应用。智慧应用通过与客户合作伙伴的协同创新，加速AI与行业支持的深度融合，重构体验优化流程，使能创新。

当前我国的5G网络规模部署已初步完成，围绕着5G的创新应用正在各行各业展开，5G的大带宽、低时延、广连接的特性也催生了AR、VR等新产业的发展，利用5G新一代数字技术保护非物质文化遗产的方式越来越受到重视。敦煌研究院与华为公司合作，在如何让世界文化遗产活起来进行了创新尝试，通过厘米级的空间识别技术，对莫高窟进行高精度的扫描和数据采集，复制了一个虚拟莫高窟空间，将敦煌数字壁画、数字洞窟在华为AR河图中与真实场景合二为一，让千年石窟以另外一种方式活起来。借助手机强大的处理能力以及高速率、低时延的5G网络，游客在游览的过程中，在真实场景下无缝叠加AR效果带来虚实融合的交互体验。

华为公司还与国图、中图三方合作，将5G的VR技术与阅读场景深度融合，带来阅读新体验。利用云边端协同实现VR协同交互体验，给读者提供视觉、全景阅读空间，带来的是有书、有景、有声又有色的沉浸式阅读体验，这些体验可以通过大型裸眼3D或者是VR眼镜来实现，在今年11月北京举行中国服贸会进行了展示，受到广泛的关注。

夏君介绍说，新技术在面向政府文旅产业结合方面也大有可为。智慧城市从本质上来说是一个城市数字化转型，需要多种技术与业务深度融合实现物理世界与数字世界的孪生。敦煌与华为公司合作，在智慧旅游引领产业建设方面作出了很好的尝试，把ICT基础设施与城市管理、公共安全等领域都融入到智慧旅游体系，以智慧旅游为发动机进行推进，最终目标是实现游客智慧服务供给、景区智能管理以及旅游目的地的全面营销，将公共服务扩展到整个智慧城市的建设，这一系列的建设成果使得敦煌在第六届全球智慧城市博览会上获得“智慧城市”提名奖，并成为中国第一个在智慧城市领域获得该国际大奖的城市，科技让古老的文明再次绽放光芒，同时以全域旅游为抓手，促进了当地的产业升级。

除了面向用户，游客、涉旅企业和政府的应用之外，华为公司还增加了跨领域的应用，围绕着游客价值如何提升，基于用户数据分析和本地文化特色的文创产品开发等方面，华为文旅智能体通过连接云、AI、计算与行业应用深度融合实现能感知、会思考、可执行、能进化，是一体化智能系统。

华为公司作为全球领先的ICT基础设施提供商，经过33年的发展，自身在企业数字化转型方面也积累了丰富的经验和能力，华为通过数字化转型解决内部的管理和效率提升的问题，实现业务的规模增长和客户的持续满意。目前，华为数字化转型咨询已经服务300家客户，在旅游行业也与广西旅发集团等业内企业展开深度合作。未来，华为愿意携手更多合作伙伴一起推进与文旅集团涉旅企业的广泛合作，依托华为文旅智能体解决方案，共同协作运用科技手段提升游客获得感，为行业监管部门和文旅企业提供安全可控、高效便捷的服务，一起创造文旅行业新价值。