（新旅界叶星平编译）12月18日，美国长住酒店（Extended Stay America）宣布，Gerry Lopez的首席执行官职位将由现任首席财务官Jonathan S. Halkyard继任，此次领导层的人事变动将于2018年1月1日起正式生效。

长住酒店业务表现良好，需求不断增加，尽管供应大量涌入，但日均房价（average daily rates）仍保持稳定甚至有所上涨，吸引了越来越多品牌的兴趣，因此竞争也在加剧。

除了CEO职位的变更，美国长住酒店也在进行很多变革，因为它在追求ESA 2.0轻资产化策略。此外，它也正致力于改善客户体验。

Skift因此对Halkyard进行了专访，并就他将带领美国长住酒店走向何方、未来几年内长住酒店领域将如何发展等问题询问他的看法。

关于CEO变更：好运总会眷顾有准备的人

当被问及他是否想过会被任命为新首席执行官时，Halkyard表示，完全没有。

四年前他以首席运营官的身份加入美国长住酒店，两年前又转而担任首席财务官，虽然这段时间里他在都提升自己使自己有资格担任CEO这个职位。

最后的任命取决于美国长住酒店现任CEO兼董事长Gerry Lopez，但是他仍然很高兴Gerry Lopez选择了他，也很感谢Gerry Lopez将以高级顾问的身份帮助完成为期10周的交接工作。

关于作为CEO的目标：增长

简而言之，Halkyard为美国长住酒店（Great Stay America）设立的目标是继续增长，以保持品牌在日益拥挤的长住酒店领域中的竞争力。

具体来说，Halkyard的目标是真正打造好美国长住酒店这个品牌，建立一致性，扩大影响范围，为客户带来更多价值。

美国长住酒店业务模式对客户和股东来说都很有吸引力。

该公司的目标客户群一般外出2-4周，而该公司提供的是一种自助式酒店服务，能够吸引那些非常务实而慎重的用户。对于该公司提供的产品，客人非常欣赏以下几点：客房拥有厨房；不收取家务费；由于有的客人会在酒店厨房做饭，因此他们可以省去送餐服务费和食物、饮料等费用。因此这种类型的酒店模式是一种非常精益的运营模式，对客人来说很有意义。

同时，有了这样的运营模式，每家酒店仅需十几名员工。由于酒店完全由该公司持有和运营，业绩以及业务经营利润率都非常强劲，再加上公司财务状况方面的改善，Halkyard将领导团队为股东带来丰厚的回报。

关于轻资产战略

美国长住酒店一直以来奉行的是自营模式，但随着ESA 2.0策略的推进，该公司首次引入了品牌特许经营模式，这种轻资产模式也是其他许多酒店公司正采用的模式。

Halkyard表示，该品牌开放特许经营主要有两个原因：

1.加速品牌的成长。随着开发商和加盟商的加入，美国长住品牌将会快速增长，影响力得以扩大。

2.创造收入来源。随着时间的推移，特许经营收入将成为公司重要的营收来源。这也是投资者比较重视的一点。

他说，三四年内公司的财务方面将发生巨大变化，美国将大量涌现该品牌下的长住酒店。该公司拥有625家控股和经营酒店，预计到2021年将增加到约700家酒店。该公司另有100家酒店处于筹建中，其中约70家是自营的，约30家是特许经营的。但他相信，假以时日，公司的特许经营酒店数量将超过自营酒店数量。

关于轻资产战略的进展

Halkyard描述，该公司的ESA 2.0增长策略是当前CEO Gerry Lopez的遗留下来的策略，且尚处于起步阶段。

这个策略两年前开始推出时，Halkyard与GerryLopez进行过合作，前者认为后者是一个了不起的首席执行官，与他的合作很有趣；而且Gerry非常聪明，非常欢迎高层的讨论，还非常注重与员工的交流。

至于这个战略的进展情况，Halkyard说，在12月18日的发布会中，作为该战略的一部分，该公司宣布出售位于丹佛的一家酒店以变现，但由于某种原因，这个做法并没有起到多大的推进作用；该公司最近又宣布将出售25家酒店，这些物业被出售后将被重新授权，继续以特许经营的方式的运营；美国长住酒店还收购了几块房地产用于筹建自营长住酒店。因此，Halkyard认为他们在各个方面都已经取得了进展，虽然仍处于早期阶段，但2018年他们将在各个方面加快步伐。

精准定位客户群

在日益拥挤的长住酒店市场中，“与客人的直接相关性”是美国长住酒店希望作为品牌差异化的一个关键因素。

Halkyard表示，他们希望成为一家与客人需求直接相关的酒店公司。商业史上不乏由于完美地契合用户的需求而大获成功的公司；同时也不乏由于做得过了头或者是由于做得不足而失败的案例，这取决于公司对客户群的了解程度。Halkyard认为美国长住酒店是很了解客户的，

它的核心客户是那些需要在酒店待上一两周而不是一两晚的商旅客户。而且，Halkyard很有自信，在美国有这种长住需求的客户不在少数。

谈到创新和改善客户体验，Halkyard表示，该品牌将专注于预订、登记入住和退房方面的创新。但是定位好客户群比创新更重要。

共享住宿不挡长住走热

为什么长住需求如此强劲？为什么这么多公司有兴趣涉足住宿市场的这一细分领域呢？Halkyard认为，这归结于现代人们的工作方式。

他说，这可以归结为流动性的问题。公司更多地要求员工出差，独立的商业人士为了做好生意也需要出差；但与此同时，人们可能由于家庭、双重职业或者是父母年迈的原因不喜欢流动。所以工作对流动的需求和不想流动的劳动力之间就产生了矛盾。现在有很多工作在一个城市、居住又在另一个城市的超级通勤者，而且这一人群人数正在增长。这就是为什么长住酒店有这么多需求的原因之一。

就在美国长住酒店宣布CEO变更的同一天（12月18日），精选国际酒店（Choice）宣布以约2.31亿美元收购WoodSpring Suites Holdings LLC（一家Lindsay Goldberg投资的公司）旗下WoodSpring Suites品牌和特许经营业务，此次收购将为精选国际在美国35个州增加近240家长住酒店。再加上其现有的长住酒店品牌MainStay Suites和Suburban Extended Stay，精选国际拥有350多家长住酒店。这一事实再次验证了该细分市场的吸引力。

Halkyard还表示，长住酒店中比较高端的一类是像万豪居家酒店（Residence Inn）和希尔顿惠庭酒店（Home2Suites）这样的酒店；而价格上与美国长住酒店相当的是像WoodSpring Suite这样的品牌。因此，竞争对美国长住酒店的发展来说并不是一个很重要的因素，而且在未来也将如此。

当被问及共享住宿越来越受欢迎是否对长住酒店市场产生冲击时，Halkyard表示前者对后者没有产生多少冲击。

Halkyard说，这并不是他猜的，而是在做了大量的分析工作之后得出的结论。虽然共享住宿确实与长住酒店存在一定的竞争关系，但是由于前者在美国不像在欧洲那样流行、在郊区不像在城区那样普遍，因此它对该公司大多散布于美国郊区的长住酒店冲击不大。当然Halkyard表示，他也不会掉以轻心，他会寻找好的办法来防止共享住宿的冲击。

关于国际扩张、姊妹品牌和收购

未来美国长住酒店是否会考虑国际扩张或者推出另一个新品牌？

Halkyard回答：都不会。美国长住酒店这个品牌的知名度已足以在美国再新开两三百家酒店，因此它目前还没有必要走向国际或者是引入一个姊妹品牌来寻求发展机遇。

那么公司会考虑通过收购或者兼并来加快成长吗？

Halkyard表示，目前他认为，该公司会把资金用于再投资自己品牌的酒店或者返还股东，而不会用于收购。不过这并不代表着美国长住酒店永远不会收购，只是就整合风险和资产价格而言，收购对他们的吸引力不大。

他补充说，美国酒店业的整合对美国长住酒店也没有产生太大的影响，不管是在供应方面还是在竞争方面。就算有影响的话，那也只可能是让这些大玩家无暇顾及旗下长住酒店品牌的发展。不过这只是目前的情况，酒店行业整合未来仍有可能对美国长住酒店产生影响。

原文链接：Extended Stay America’s New CEO Looks to Business Model Changes to Drive Growth